隨著企業(yè)間愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，如何留下優(yōu)秀人才成為了關(guān)鍵點(diǎn)。其中，增強(qiáng)組織認(rèn)同感是必不可少的一環(huán)。組織認(rèn)同感可以加強(qiáng)員工與組織的聯(lián)系，使員工工作成效更高，投入感也更強(qiáng)，有助于組織更好地執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那組織認(rèn)同感到底是什么？我們又如何在組織中培養(yǎng)認(rèn)同感呢？

本文將圍繞組織認(rèn)同感剖析如下問(wèn)題并給出相應(yīng)建議：

● 什么是組織認(rèn)同感？

●認(rèn)同感如何影響組織發(fā)展？

●為什么組織認(rèn)同感很重要？

●是什么影響了組織認(rèn)同感?

●人力資源部門該如何提高組織認(rèn)同感？

●認(rèn)同感強(qiáng)的員工可以帶來(lái)諸多好處

01

什么是組織認(rèn)同感?

組織認(rèn)同感是指員工與雇主（企業(yè)組織）之間的情感聯(lián)系或紐帶。這是工業(yè)組織心理學(xué)（industrial-organizational psychology）給出的定義，描述的是個(gè)人對(duì)組織的一種心理依戀狀態(tài)。組織認(rèn)同感的水平高低可用來(lái)預(yù)測(cè)員工的敬業(yè)度和滿意度、業(yè)務(wù)表現(xiàn)還有自主領(lǐng)導(dǎo)性等。

當(dāng)員工具備強(qiáng)烈的組織認(rèn)同感時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)同公司的核心和未來(lái)愿景（包括職業(yè)和個(gè)人兩個(gè)層面），能更好地理解組織的目標(biāo)，覺(jué)得自己是組織的一份子，工作受到尊重，滿足獲得的待遇。這樣一來(lái)不僅可以提高生產(chǎn)力、員工的參與與投入程度，帶動(dòng)士氣的提高，還能降低員工離職率。隨著企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，組織認(rèn)同感成為了企業(yè)留住*秀人才的關(guān)鍵。

認(rèn)同感強(qiáng)的員工會(huì)表現(xiàn)出更積極的行為，更有決心和動(dòng)力。下面我們將更詳細(xì)地討論組織認(rèn)同感的重要性。

02

認(rèn)同感如何影響組織發(fā)展？

組織發(fā)展是一個(gè)以科學(xué)為基礎(chǔ)的過(guò)程，其核心是制定和改進(jìn)組織內(nèi)部的各種戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和運(yùn)作，從而提高組織的變革能力和效率。其目的通常是提高利潤(rùn)或利潤(rùn)率、客戶滿意度、文化價(jià)值、適應(yīng)性或靈活性以及市場(chǎng)份額。最核心的，是提高組織的效率及其在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。而想要效率更高，公司必須擁有組織認(rèn)同感高，同時(shí)還敬業(yè)的員工。

03

為什么組織認(rèn)同感很重要？

組織認(rèn)同感，尤其是情感性認(rèn)同，對(duì)員工和組織都有諸多好處。

1.員工生產(chǎn)力

當(dāng)一個(gè)員工對(duì)組織有認(rèn)同感時(shí)，他們會(huì)相信公司的共同目標(biāo)、愿景和使命，這反過(guò)來(lái)會(huì)讓他們更有動(dòng)力，從而提高工作效率。他們更努力在工作中變得更自主，制定更宏偉的目標(biāo)，完成更多的工作。組織認(rèn)同感能提高生產(chǎn)力。更重要的是，有奉獻(xiàn)精神的員工對(duì)同事和團(tuán)隊(duì)成員的生產(chǎn)力會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。他們希望每個(gè)人都能全力以赴，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

2.提升組織業(yè)績(jī)

一名員工對(duì)組織付出越多，就會(huì)越愿意合作，沉浸在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和工作中。而這同樣會(huì)提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。

3.員工擁護(hù)

組織認(rèn)同感強(qiáng)的員工更愿意擁護(hù)他們的組織，因?yàn)樗麄兿嘈诺氖歉髮用嫔系慕M織愿景——在職業(yè)和個(gè)人層面都將組織的目標(biāo)和價(jià)值觀視為自己的目標(biāo)和價(jià)值觀。這意味著他們會(huì)積極支持組織的產(chǎn)品、服務(wù)和政策。

4.缺勤率更低

當(dāng)一個(gè)員工對(duì)組織有認(rèn)同感時(shí)，請(qǐng)病假意愿都會(huì)比同事更低。因?yàn)?strong>他們更喜歡來(lái)工作，完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，成為有價(jià)值的團(tuán)隊(duì)成員。

5.人員流動(dòng)率下降

員工進(jìn)入認(rèn)同組織的目標(biāo)和價(jià)值觀的階段后，他們考慮離職的可能性就會(huì)大大降低，即使他們經(jīng)歷了不可避免的對(duì)工作不滿的時(shí)期。

04

是什么影響了組織認(rèn)同感?

1.工作滿意度

工作滿意度是指員工對(duì)工作的喜愛(ài)程度。當(dāng)員工喜歡他們的工作時(shí)，他們更有可能與組織建立更緊密的關(guān)系。Dirani和Kuchinke（2011）的一項(xiàng)研究表明，工作認(rèn)同感和工作滿意度之間存在著極強(qiáng)的相關(guān)性，并發(fā)現(xiàn)滿意度是認(rèn)同感的可靠指標(biāo)。事實(shí)上，員工離職的最主要原因之一就是對(duì)工作的不滿，這意味著確保員工快樂(lè)和享受工作應(yīng)該是所有組織的首要任務(wù)。

2.管理上的支持

Hulpia等人（2009）的一項(xiàng)研究，考察了教師中管理者給予的支持、下放的管理責(zé)任與工作滿意度和認(rèn)同感之間的相關(guān)性。結(jié)果表明，管理者的支持和凝聚力做得越好，員工的組織認(rèn)同感就越強(qiáng)。得到良好支持的員工更容易在工作中感受到快樂(lè)，從而更有動(dòng)力，效率更高。研究還表明，相比于將領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和責(zé)任全部集中到一個(gè)人身上，當(dāng)*將一些權(quán)力和責(zé)任下放給員工時(shí)，工作滿意度和認(rèn)同感都會(huì)有所提高。

3.角色壓力和角色模糊性

當(dāng)員工收到了管理者相互矛盾的指令（角色沖突出現(xiàn)），或者缺乏信息來(lái)完成任務(wù)（角色模糊），都有可能造成角色壓力。壓力會(huì)導(dǎo)致績(jī)效、生產(chǎn)力和滿意度的下降，并增加員工離開(kāi)組織的概率。角色壓力和模糊性幾乎總是對(duì)工作滿意度和組織認(rèn)同感產(chǎn)生負(fù)面影響。

4.賦權(quán)

在工作中，賦權(quán)是指激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力和活力，通過(guò)減少被支配感來(lái)增強(qiáng)自我效能，提高積極性和認(rèn)同感。

賦權(quán)有兩大概念：

?結(jié)構(gòu)性賦權(quán)：推動(dòng)事項(xiàng)達(dá)成和調(diào)動(dòng)資源的能力。

?心理性賦權(quán)：?jiǎn)T工對(duì)工作和其自身在組織中的角色的心理感知/態(tài)度。

Ahmad等人（2010）的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，賦權(quán)與工作滿意度和認(rèn)同感之間存在正相關(guān)。

5.工作不安全感和就業(yè)能力

De Cuyper的一項(xiàng)研究（2009）發(fā)現(xiàn)，與簽訂無(wú)固定年限勞動(dòng)合同的員工相比，有固定期限合同的員工或任何被視為“臨時(shí)”員工的人都會(huì)感覺(jué)到更強(qiáng)烈的不安全感。

而工作的不安全感與工作滿意度和組織情感性認(rèn)同呈負(fù)相關(guān)。當(dāng)員工認(rèn)為他們的工作是長(zhǎng)期有保障的，他們就更有可能投入到自己的角色和為組織工作中去。

05

人力資源部門該如何提高組織認(rèn)同感？

很明顯，較高的工作滿意度會(huì)帶來(lái)組織認(rèn)同感的提高。那么，人力資源部門能做些什么來(lái)提高員工的滿意度和認(rèn)同感呢?

1.提升透明度和溝通的明確度

要讓員工與組織的目標(biāo)愿景保持一致，必須明確這些目標(biāo)和愿景是什么。包括員工要如何匹配到這個(gè)目標(biāo)和愿景中來(lái)，他們?nèi)绾巫龀鲐暙I(xiàn)，以及他們當(dāng)下和未來(lái)的角色等。

讓員工參與到公司的發(fā)展中來(lái)，有助于提升他們的認(rèn)同感，成為整體使命的一部分。這意味著利潤(rùn)（和損失）以及戰(zhàn)略要透明。組織做到這一點(diǎn)有助于建立彼此的信任，員工感到被重視，就更有可能提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)。此外，當(dāng)長(zhǎng)短期目標(biāo)都明確時(shí)，員工就可以相應(yīng)在日常工作中做出更好的決策，團(tuán)隊(duì)合作也更高效。

實(shí)現(xiàn)的方法包括召開(kāi)月度利潤(rùn)會(huì)議，向員工發(fā)送通訊，提供必要的最新信息，并確保高層管理人員都能達(dá)成共識(shí)。這樣一來(lái)，你的組織就可以在全員范圍內(nèi)清晰地傳達(dá)目標(biāo)。

2.采用工作設(shè)計(jì)策略，提高工作滿意度

工作設(shè)計(jì)是指設(shè)立工作崗位時(shí)，要既能使組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，又能激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的員工。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的工作崗位將提高工作滿意度，降低缺勤和離職率，并提升組織認(rèn)同感。

可以采用以下策略：

?工作輪換：提升工作多樣性，讓員工有機(jī)會(huì)體驗(yàn)組織內(nèi)的其他角色。

?工作簡(jiǎn)化：簡(jiǎn)化復(fù)雜的任務(wù)，精簡(jiǎn)流程。

?工作擴(kuò)大：擴(kuò)大職責(zé)范圍，增加發(fā)展和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。

?工作充實(shí)：加大對(duì)培訓(xùn)和提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的投入。

?工作打磨：個(gè)人主動(dòng)對(duì)工作做出小的改變。

當(dāng)你和你的員工采用以上的一些策略后，工作很可能會(huì)變得更鼓舞人心、更有意義，員工也會(huì)覺(jué)得更有責(zé)任感，能更好地勝任自己的工作。

3. 提升工作環(huán)境的包容性

渴望歸屬感是我們?nèi)祟惖奶煨?，我們希望被尊重被傾聽(tīng)。一個(gè)組織越大，就越有可能存在某些多數(shù)派和少數(shù)派，少數(shù)派無(wú)意中就會(huì)有被排斥的感覺(jué)，覺(jué)得自己是局外人。根據(jù)麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)查，39%的受訪者會(huì)因?yàn)橛X(jué)得組織缺乏包容性環(huán)境而拒絕接受一份工作。

如果沒(méi)有歸屬感，員工就不太可能投入自己的工作角色或感覺(jué)快樂(lè)，也不太可能對(duì)組織有認(rèn)同感。相反，當(dāng)員工感到被包容、被尊重和被傾聽(tīng)時(shí)，他們更有可能在工作中茁壯成長(zhǎng)，并認(rèn)同這個(gè)組織。

以下是一些提升工作環(huán)境包容性的方法：

?做員工調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取行動(dòng)

?重新審視招聘和薪酬制度

?重新評(píng)估員工政策

?要讓員工在入職過(guò)程中就能感受到包容性

?評(píng)估現(xiàn)有的做法對(duì)每個(gè)人的影響

4. 展現(xiàn)出對(duì)員工福祉真心的在意

一個(gè)組織是否真正在意（或不在意）員工的福祉是顯而易見(jiàn)的。而員工福祉不僅僅是工作條件和安全問(wèn)題。更要思考如何提高員工的福祉。

著手調(diào)查就是一個(gè)很好的開(kāi)端：直接從員工那里收集反饋，了解他們對(duì)于怎樣提高員工福祉的想法?？梢缘脑挘?strong>對(duì)于被反復(fù)提及的事項(xiàng)，可以逐步采取一些措施幫助解決。

也許還可以為員工創(chuàng)造一個(gè)休息空間，或者設(shè)立提供帶補(bǔ)貼的健康食品飲料的自助餐廳?；蛘呗?lián)系當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，為特定的服務(wù)和產(chǎn)品安排折扣（例如健身房會(huì)員）。還可以制定規(guī)則，當(dāng)某個(gè)員工經(jīng)常加班時(shí)，管理者要來(lái)過(guò)問(wèn)他們?yōu)槭裁纯偸羌影?，以及如果有必要，如何幫助他們減少工作量或簡(jiǎn)化流程。

當(dāng)你表現(xiàn)出對(duì)員工福利的真正在意時(shí)，他們會(huì)感到被照顧，工作滿意度也會(huì)提高。

5. 評(píng)估衡量組織認(rèn)同感

過(guò)去，組織認(rèn)同感是通過(guò)組織認(rèn)同感問(wèn)卷（organizational commitment questionnaires ，OCQ）來(lái)評(píng)估衡量的，這一問(wèn)卷最初由Porter等人（1974）開(kāi)發(fā)，并由Mowday等人（1979）編纂。

今天，衡量組織認(rèn)同感的最廣為接受的工具是Alan和Meyer（1990）包含24個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)卷。它包括分別有八個(gè)項(xiàng)目的三個(gè)階段：情感性認(rèn)同量表、延續(xù)性認(rèn)同量表和規(guī)范性認(rèn)同量表。由參與者對(duì)他們的感受進(jìn)行評(píng)分。

類似的表述如下：

?這個(gè)組織對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)意義重大。

?現(xiàn)在，留在這個(gè)組織工作，既是需要，也是愿望。

?這個(gè)組織值得我效忠。

組織認(rèn)同感問(wèn)卷（OCQ）是評(píng)估員工滿意度和認(rèn)同度的有效方法。你可以利用這些結(jié)果來(lái)制定針對(duì)組織內(nèi)問(wèn)題領(lǐng)域的具體策略，提高整體工作滿意度。

6. 努力實(shí)現(xiàn)薪酬公平和公正

在Payscale的一項(xiàng)調(diào)查中，四分之一的受訪者表示，更高的薪酬是他們跳槽的主要原因。當(dāng)你的員工認(rèn)為他們獲得了公平的報(bào)酬，他們就有可能工作得更快樂(lè)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣也會(huì)更高。另一方面，如果他們理性上認(rèn)為（或感性上覺(jué)得）報(bào)酬過(guò)低，就有可能會(huì)導(dǎo)致員工缺乏動(dòng)力，缺勤率上升，并形成惡性工作環(huán)境。

所以要思考如何才能與員工就薪酬公平公正問(wèn)題進(jìn)行有效溝通。不妨評(píng)估一下公司內(nèi)部目前的薪酬公平性。調(diào)查員工的感受。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，努力改進(jìn)薪酬做法，并將所做的事情透明公開(kāi)地傳達(dá)給員工。

7. 關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展

工作設(shè)計(jì)策略是提高員工內(nèi)部職業(yè)發(fā)展的一種方式。不過(guò)，還有很多其他的方法可以提高員工的能力，從而提高工作滿意度和認(rèn)同度。

確保為員工提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)、充分的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，為員工進(jìn)入職業(yè)生涯的下一個(gè)階段助力。

不斷提供技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓員工對(duì)自己的工作更有能力和信心，提高工作效率。

定期提供建設(shè)性的反饋，向員工強(qiáng)調(diào)需要改進(jìn)的地方，并贊揚(yáng)他們?nèi)〉玫某删汀?/strong>為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诶硐氲臅r(shí)間框架內(nèi)制定和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，并確保有一定的挑戰(zhàn)性和獎(jiǎng)勵(lì)

06

認(rèn)同感強(qiáng)的員工可以帶來(lái)諸多好處

認(rèn)同感強(qiáng)的員工所帶來(lái)的好處是超乎想象的。這就是每個(gè)組織都必須通過(guò)制定堅(jiān)實(shí)的人才戰(zhàn)略和培養(yǎng)提升認(rèn)同感，確保員工在工作崗位上過(guò)得開(kāi)心的原因。認(rèn)同感強(qiáng)的員工生產(chǎn)力更高，表現(xiàn)更好，在職時(shí)間更長(zhǎng)，也更有利于組織在行業(yè)內(nèi)蓬勃發(fā)展，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如果你還沒(méi)有一個(gè)提升組織認(rèn)同感的計(jì)劃，現(xiàn)在是時(shí)候制定一個(gè)了。