“近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國居民投資理念及投資方式發(fā)生了深刻變革，銀行業(yè)財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)更加顯著。為搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，各家商業(yè)銀行正積極探索本行特色的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型之路，持續(xù)加大財(cái)富管理業(yè)務(wù)投入，總體上取得了較好的工作成效。本文簡(jiǎn)要介紹主流銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、工作舉措及工作成果，闡述了對(duì)中小銀行的發(fā)展啟示，期望對(duì)中小銀行財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有益參考。”

我國金融科技將在未來五年對(duì)財(cái)富管理行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響：

一方面，財(cái)富管理手段及投資渠道更加多樣化。5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段的運(yùn)用，提升了財(cái)富管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織運(yùn)作效率，加強(qiáng)前、中、后臺(tái)及管理層的高效協(xié)同，將有力提升銀行業(yè)財(cái)富投資管理能力；

另一方面，財(cái)富管理價(jià)值服務(wù)更加便捷高效。以人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、機(jī)器人流程自動(dòng)化等技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，對(duì)客戶精準(zhǔn)畫像、洞察客戶需求、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、智能化配置資產(chǎn)，持續(xù)不懈地為客戶提供高效、便捷的財(cái)富管理服務(wù)。

國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國居民家庭中的房產(chǎn)配置比例高達(dá)79.6%，其中住房資產(chǎn)在總資產(chǎn)中比例呈逐年上升態(tài)勢(shì)，而當(dāng)年非房產(chǎn)部分、銀行儲(chǔ)蓄等金融資產(chǎn)占比僅為20.4%(劉佳寧，2021)，與歐美中高收入國家的24%、71%相比，我國居民資多元化配置程度仍處在初期階段。隨著國家“房住不炒”系列政策逐步落地，居民財(cái)富配置的拐點(diǎn)已經(jīng)到來，資產(chǎn)配置仍存在優(yōu)化空間，這預(yù)示著未來綜合化財(cái)富管理業(yè)務(wù)(包含理財(cái)、基金、債券、貴金屬、期貨、信托等)市場(chǎng)潛力巨大。

一、財(cái)富管理市場(chǎng)宏觀趨勢(shì)

從監(jiān)管層面來看

隨著新冠肺炎疫情呈現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)獲客手段及運(yùn)營模式難以滿足銀行經(jīng)營需要，為保障資管新規(guī)能夠得到有效實(shí)施，央行正式將資管新規(guī)過渡期順延至2021年底。自資管新規(guī)發(fā)布以來，銀保監(jiān)會(huì)持續(xù)完善財(cái)富管理業(yè)務(wù)相關(guān)監(jiān)督制度體系，先后發(fā)布并實(shí)施了《商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》《商業(yè)銀行理財(cái)子公司理財(cái)產(chǎn)品銷售管理暫行辦法》《商業(yè)銀行理財(cái)子公司凈資本管理辦法(試行)》等，同時(shí)證監(jiān)會(huì)體系也陸續(xù)出臺(tái)了私募資管新規(guī)、信托新規(guī)、保險(xiǎn)資管新規(guī)等一系列資管行業(yè)規(guī)范文件，這些新規(guī)的出臺(tái)將引導(dǎo)銀行財(cái)富管理行業(yè)走向成熟和規(guī)范。

從個(gè)人金融資產(chǎn)層面來看

個(gè)人金融資產(chǎn)總量將持續(xù)穩(wěn)步提升，財(cái)富管理向個(gè)性化、智能化演變也勢(shì)不可擋。據(jù)2021年麥肯錫《黃金時(shí)代：中國財(cái)富管理市場(chǎng)機(jī)遇及轉(zhuǎn)型之路》報(bào)告顯示，以個(gè)人金融資產(chǎn)計(jì)算，中國已成為僅次于美國的全球第二大財(cái)富管理市場(chǎng)，從2015年至2020年，我國個(gè)人金融資產(chǎn)平均每年以13%的速度增長(zhǎng)，普通家庭個(gè)人金融資產(chǎn)占比逐年下降，富裕家庭以上的個(gè)人金融資產(chǎn)從逐年上升，預(yù)計(jì)到2025年我國個(gè)人金融資產(chǎn)總量將達(dá)到332萬億元，富裕家庭資產(chǎn)占比將達(dá)到46%(圖1)。

該報(bào)告同時(shí)也指出，我國個(gè)人金融資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，傳統(tǒng)的銀行存款、銀行理財(cái)占比逐漸下降，而各類基金、保險(xiǎn)、債券及股票投資占比將不斷上升。

從財(cái)富管理服務(wù)層面來看

在智能理財(cái)這一細(xì)分領(lǐng)域，2016年中國總體規(guī)模僅300億元，預(yù)計(jì)2022年，智能理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模突破7000億元(梁麗雯，2019)，近年來持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。未來，在監(jiān)管支持等多重因素驅(qū)動(dòng)下，智能理財(cái)服務(wù)的智能化水平將不斷提升，龐大的線上理財(cái)用戶也將快速轉(zhuǎn)化為智能理財(cái)用戶，智能理財(cái)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將快速增加。未來財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展模式正從“以產(chǎn)品銷售為導(dǎo)向”向“為客戶提供個(gè)性化綜合投顧服務(wù)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變(范思立，2021)，隨著人民幣業(yè)務(wù)國際化，跨境財(cái)富管理和離岸資產(chǎn)配置等更多智能化、開放化投資平臺(tái)將受到投資者越來越多的青睞(榮蓉，白琳，2021)。

二、銀行同業(yè)財(cái)富管理發(fā)展研究

01財(cái)富管理轉(zhuǎn)型成為戰(zhàn)略共識(shí)

2018年以來，財(cái)富管理業(yè)務(wù)逐步成為國內(nèi)銀行熱點(diǎn)話題，加快財(cái)富管理業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為銀行高管們的普遍共識(shí)。招商銀行于2021年3月正式組建財(cái)富平臺(tái)部，將打造招商銀行特色的大財(cái)富管理體系作為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)，通過打造大財(cái)富管理價(jià)值循環(huán)鏈，構(gòu)建以“大財(cái)富管理+數(shù)字化運(yùn)營+開放融合”為核心的綜合化商業(yè)模式(田惠宇,2021)；興業(yè)銀行將發(fā)展目標(biāo)定位為全市場(chǎng)一流的財(cái)富管理銀行，期望通過與廣大中小金融同業(yè)的良好合作、互利共贏，不斷強(qiáng)化其財(cái)富管理能力。交通銀行將“十四五”期間財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)確定為力爭(zhēng)零售客戶個(gè)人金融資產(chǎn)(AUM)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到14%，財(cái)富管理業(yè)務(wù)收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到20%；平安銀行將經(jīng)營目前定位為最具特色的另類資管銀行，將持續(xù)加大財(cái)富管理投入，推動(dòng)私人銀行AUM保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。縱觀近年來銀行金融市場(chǎng)風(fēng)云變幻，而國有大行和股份行財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)穩(wěn)健，部分銀行中收增速呈現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，進(jìn)一步夯實(shí)了銀行業(yè)發(fā)展大財(cái)富管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位。

02財(cái)富管理業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)

近年來，銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，帶動(dòng)非利息收入快速增長(zhǎng)。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，招商銀行2020年財(cái)富管理業(yè)務(wù)收入達(dá)285億元，同比增長(zhǎng)35%，其中代銷理財(cái)、基金、貴金屬收入分別為56.99億元、94.34億元、2.24億元，同比分別增長(zhǎng)58%、99%、86%，預(yù)計(jì)2021年招行財(cái)富管理?xiàng)l線中收將保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)(表1)。

多家A股上市銀行業(yè)績(jī)報(bào)告同樣顯示，得益于財(cái)富管理業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，銀行中間業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)定增長(zhǎng)(王柯瑾，2021)。以寧波銀行為例，2020年寧波銀行實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入63.42億元，同比增加12.32億元，增長(zhǎng)24.11%。其中代理類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入58.90億元，同比增加15.06億元，增長(zhǎng)34.35%，主要是得益于財(cái)富管理業(yè)務(wù)經(jīng)營效益持續(xù)提升，推動(dòng)了代客理財(cái)、代理基金、代理保險(xiǎn)等手續(xù)費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)(引自寧波銀行2020年度報(bào)告)。從理財(cái)子公司視角來看，隨著國內(nèi)銀行陸續(xù)完成理財(cái)子公司申請(qǐng)、籌備、開業(yè)，理財(cái)業(yè)務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)成為帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。?jù)官方公開數(shù)據(jù)顯示，截至2021年上半年，興銀理財(cái)、招銀理財(cái)、信銀理財(cái)凈利潤(rùn)排名前三，分別達(dá)到19.83億元，15.57億元，9.9億元，相比而言，國有大行雖然在管理規(guī)模比股份行更大，但是中收水平并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)(交銀6.06億元，農(nóng)銀5.85億元，中銀4.85億元，中郵4.47億元，工銀3.33億元)。

03私人銀行業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健擴(kuò)張

近年來，全球個(gè)人資產(chǎn)兩極分化呈現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)，主流銀行私人銀行資產(chǎn)總量增長(zhǎng)率顯著高于全行零售個(gè)人金融資產(chǎn)總量增長(zhǎng)率，部分銀行甚至超過2倍以上增速。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年興業(yè)銀行及平安銀行私人銀行客戶(AUM在600萬元以上)分別為4.86萬戶、5.73萬戶，分別同比增加20.8%、30.8%；2020年平安銀行私人銀行客戶總資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到1.13萬億元，同比增長(zhǎng)53.8%，零售個(gè)人資產(chǎn)達(dá)到2.62萬億元，同比增長(zhǎng)32.4%。招行私人銀行客戶(AUM在1000萬元以上)達(dá)9.99萬戶，同比增長(zhǎng)22.41%，私人銀行客戶總資產(chǎn)2.77萬億元，同比增長(zhǎng)24.36%(表2)

2021年上半年寧波銀行、平安銀行、南京銀行私人銀行總資產(chǎn)發(fā)展也較為迅猛，分別同比增長(zhǎng)50%、19.00%、13.56%，顯著高于銀行業(yè)平均水平(圖2)。

從各銀行歷史私人銀行業(yè)務(wù)盈利占比來看，招行、工行、農(nóng)行等私人銀行業(yè)務(wù)營業(yè)收入占總收入之比超過35%，其收益總體上是十分可觀的(吳蒙詩，蔣文浩，2021)。由于私人銀行業(yè)務(wù)配置資產(chǎn)類型較為豐富，受到經(jīng)濟(jì)周期影響較弱，收益水平的波動(dòng)相對(duì)較平緩，因此，在經(jīng)濟(jì)逆周期的大背景下，各家銀行紛紛加大私人銀行布局力度，助力銀行經(jīng)營降本增效。

04產(chǎn)品風(fēng)控投研能力持續(xù)提升

財(cái)富管理的核心競(jìng)爭(zhēng)力最終在于為客戶的財(cái)富配置到合適的資產(chǎn)，資產(chǎn)獲取能力以及背后的風(fēng)控能力、投研能力至關(guān)重要。

近年來，大型國有銀行紛紛在財(cái)富管理?xiàng)l線下組建了較為完整的市場(chǎng)投研、資產(chǎn)篩選、投顧建模、風(fēng)控建模等團(tuán)隊(duì)，逐步擺脫了核心業(yè)務(wù)委外的業(yè)務(wù)模式。主流銀行正積極與旗下理財(cái)子公司建立全新的溝通協(xié)作機(jī)制，同時(shí)向先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭、基金證券公司、銀行同業(yè)探索更多合作機(jī)會(huì)，搭建宏觀資本市場(chǎng)、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)走勢(shì)、投資策略研究、客戶投資偏好等多維度產(chǎn)品投研體系。

相對(duì)而言，中小銀行資本及人才儲(chǔ)備相對(duì)較弱，投資能力容量尚不具備充分吸收各風(fēng)險(xiǎn)偏好需求，無法完全照搬大行模式。近年來，部分銀行采取了主動(dòng)委外模式，以光大理財(cái)為例，近年來光大理財(cái)對(duì)科創(chuàng)板發(fā)行了打新主題FOF產(chǎn)品，未來還將布局權(quán)益類、量化類及多資產(chǎn)配置的MOM產(chǎn)品。利用FOF或MOM形式推進(jìn)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型，一方面可以通過公募基金等發(fā)展成熟的機(jī)構(gòu)，拓展自身投資邊界和能力，另一方面可以通過組合分散配置的方式降低產(chǎn)品波動(dòng)，獲取更好的風(fēng)險(xiǎn)收益回報(bào)，滿足不同資產(chǎn)規(guī)模、不同投資目標(biāo)、不同風(fēng)險(xiǎn)偏好和承受能力客戶的需求，探索比較優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略互補(bǔ)新業(yè)態(tài)。

05金融科技應(yīng)用賦能營銷運(yùn)營

近年來，銀行金融科技在財(cái)富管理領(lǐng)域已應(yīng)用到智慧交互、客戶畫像、營銷支持、千人千面智能推薦等各個(gè)環(huán)節(jié)。

在產(chǎn)品管理方面

浦發(fā)銀行提出打造智能化財(cái)富管理優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)財(cái)富管理業(yè)務(wù)前中后各環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化監(jiān)控，完成財(cái)富產(chǎn)品從業(yè)務(wù)準(zhǔn)入到產(chǎn)品售后日常運(yùn)維，再到風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)的全流程、全方位管理。

在智慧營銷方面

浦發(fā)銀行還建立了豐富的多維度客戶標(biāo)簽體系，通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺(tái)全面分析客戶線上交易過程，借助自動(dòng)化策略主動(dòng)向目標(biāo)客戶開展精準(zhǔn)推薦。

在用戶體驗(yàn)方面

光大銀行、平安銀行等主流手機(jī)銀行App增加線上智能財(cái)富體檢、千人千面智能推薦等功能，全面優(yōu)化了財(cái)富管理產(chǎn)品銷售前中后各環(huán)節(jié)的操作流程，有效提升了財(cái)富管理用戶體驗(yàn)。

在平臺(tái)建設(shè)方面

招商銀行、興業(yè)銀行、平安銀行等正積極打造開放式財(cái)富產(chǎn)品平臺(tái)，廣泛引入全市場(chǎng)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)拳頭產(chǎn)品，持續(xù)豐富該行代銷產(chǎn)品類型?？傮w來看，金融科技已成為銀行決勝財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)。

三、結(jié)論及啟示

01結(jié)論

在監(jiān)管趨嚴(yán)的時(shí)代背景下，財(cái)富管理行業(yè)正式進(jìn)入規(guī)范發(fā)展階段，行業(yè)優(yōu)勝劣汰進(jìn)程加速，財(cái)富管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。隨著財(cái)富管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型加劇，我國商業(yè)銀行紛紛加快財(cái)富管理戰(zhàn)略布局，專業(yè)化、定制化、多元化、智能化、開放化發(fā)展趨勢(shì)顯著。以招商銀行、平安銀行、興業(yè)銀行等主流銀行財(cái)富管理戰(zhàn)略逐步向客戶需求驅(qū)動(dòng)的投顧模式轉(zhuǎn)型，代銷機(jī)構(gòu)系統(tǒng)建設(shè)逐步向開放理財(cái)產(chǎn)品平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。受全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，我國高凈值客戶財(cái)富資產(chǎn)增長(zhǎng)加速，財(cái)富管理轉(zhuǎn)型成為戰(zhàn)略共識(shí)，以私人銀行為代表的財(cái)富管理業(yè)務(wù)呈現(xiàn)穩(wěn)健擴(kuò)張趨勢(shì)。產(chǎn)品投研、風(fēng)險(xiǎn)控制、金融科技成為構(gòu)建全生命周期財(cái)富管理生態(tài)體系的護(hù)城河，線上線下協(xié)同提升客戶體驗(yàn)是客戶運(yùn)營的重點(diǎn)方向。

02啟示

為適應(yīng)時(shí)代變化，更好滿足居民收入與投資的理財(cái)需求，努力促進(jìn)代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，中小銀行在財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型路徑，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營策略，加大財(cái)富管理業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入，加強(qiáng)“托—投—貸”一體化有效銜接，建立多層次協(xié)同的良性運(yùn)作機(jī)制，加快構(gòu)建財(cái)富管理新發(fā)展格局。

在經(jīng)營戰(zhàn)略層面

要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走商業(yè)銀行特色的財(cái)富管理轉(zhuǎn)型路線。在學(xué)習(xí)先進(jìn)同業(yè)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中小銀行零售及對(duì)公客群財(cái)富管理市場(chǎng)情況，構(gòu)建以區(qū)域客群財(cái)富管理需求為中心，持續(xù)加強(qiáng)在精細(xì)化客戶運(yùn)營、開放式產(chǎn)品創(chuàng)新、全渠道協(xié)同服務(wù)、極致客戶體驗(yàn)等方面的能力提升，打造區(qū)域差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在客戶運(yùn)營層面

要深化客戶精細(xì)化分層經(jīng)營理念，持續(xù)提升財(cái)富品牌。在客群選擇上，要進(jìn)一步深化數(shù)據(jù)化運(yùn)營平臺(tái)、線上營銷管理平臺(tái)、CRM系統(tǒng)、KYC系統(tǒng)等渠道協(xié)同建設(shè)，持續(xù)加強(qiáng)基于人口信息、風(fēng)險(xiǎn)偏好、價(jià)值貢獻(xiàn)、行為習(xí)慣等多維度的客戶模型搭建，圍繞目標(biāo)客群制定覆蓋全生命周期的營銷轉(zhuǎn)化策略，定期開展線上線下協(xié)同的投資教育、財(cái)富規(guī)劃、產(chǎn)品推介活動(dòng)，持續(xù)提升中小銀行財(cái)富管理品牌形象。

在產(chǎn)品研發(fā)層面

加強(qiáng)與內(nèi)外部機(jī)構(gòu)合作，為客戶打造高質(zhì)量、開放式、體驗(yàn)好的財(cái)富產(chǎn)品線。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)富產(chǎn)品售前售中售后管理體系，建立清晰的產(chǎn)品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)化篩選流程和決策機(jī)制，持續(xù)跟蹤產(chǎn)品運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化財(cái)富產(chǎn)品用戶體驗(yàn)，打造與財(cái)富管理業(yè)務(wù)配套的風(fēng)控管理與用戶體驗(yàn)相平衡的協(xié)作能力。建立產(chǎn)品端和銷售端聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)細(xì)分客群智能化財(cái)富診斷、財(cái)富規(guī)劃等方面的需求。

在渠道建設(shè)層面

持續(xù)推動(dòng)財(cái)富產(chǎn)品智能化開放化建設(shè)，加強(qiáng)線上線下協(xié)同投顧服務(wù)能力。持續(xù)完善行內(nèi)財(cái)富系統(tǒng)建設(shè)，深化手機(jī)銀行、交易家平臺(tái)、財(cái)富產(chǎn)品銷售系統(tǒng)、財(cái)富產(chǎn)品開放平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)財(cái)富產(chǎn)品交叉銷售，持續(xù)提升行內(nèi)客戶購買轉(zhuǎn)化率。通過探索建設(shè)線上線下協(xié)同的智能推薦平臺(tái)、開放式理財(cái)代銷平臺(tái)、智能投顧平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)由“客戶自己選產(chǎn)品”到“產(chǎn)品主動(dòng)找客戶”再到“一鍵式智能理財(cái)”的逐步轉(zhuǎn)變。

在科技支撐層面

充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技力量，賦能線上協(xié)同營銷及用戶運(yùn)營。進(jìn)一步加強(qiáng)手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)銀、微信銀行等線上渠道數(shù)據(jù)埋點(diǎn)采集，優(yōu)化CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析能力，持續(xù)完善大數(shù)據(jù)集市，完善并豐富客戶標(biāo)簽、財(cái)富產(chǎn)品標(biāo)簽，提升存量客戶精準(zhǔn)營銷能力。探索建設(shè)本行理財(cái)經(jīng)理專業(yè)水平數(shù)據(jù)庫，與財(cái)富產(chǎn)品智能推薦系統(tǒng)進(jìn)行有效銜接，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理個(gè)人專業(yè)特長(zhǎng)、客戶線上行為軌跡及線下有效需求信息，為客戶科學(xué)地配置財(cái)富產(chǎn)品組合。

在隊(duì)伍建設(shè)層面

不斷加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善系統(tǒng)化培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制。對(duì)外引入重點(diǎn)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)軍人才，帶動(dòng)中小銀行財(cái)富管理能力迅速提升，對(duì)內(nèi)加大理財(cái)經(jīng)理人員配置，搭建財(cái)富顧問隊(duì)伍，優(yōu)化高端客戶理財(cái)專屬服務(wù)，建設(shè)系統(tǒng)化的財(cái)富管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)證、激勵(lì)機(jī)制，全面覆蓋財(cái)富產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、銷售技巧、線上營銷、產(chǎn)品研發(fā)和合規(guī)文化建設(shè)，做好零售與對(duì)公業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，打造多層次、專業(yè)化、遠(yuǎn)程化財(cái)富管理人才隊(duì)伍。

綜上所述，財(cái)富管理轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的工程，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代背景下，數(shù)字化、開放化、智能化轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨。面對(duì)這一歷史性發(fā)展機(jī)遇，中小銀行必須加快財(cái)富管理轉(zhuǎn)型步伐，堅(jiān)定發(fā)展財(cái)富管理業(yè)務(wù)的決心，真抓實(shí)干，圍繞客戶、產(chǎn)品、渠道、科技、人才等方面深耕細(xì)作，最終實(shí)現(xiàn)中小銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展

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參考文獻(xiàn)

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免責(zé)聲明

文章出處：《時(shí)代金融》

作者單位：晏文博，徽商銀行總行個(gè)人移動(dòng)金融部，產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)濟(jì)師。

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