2022年房地產(chǎn)市場深度調(diào)整，房企經(jīng)營承受著較大考驗，面對銷售業(yè)績的下滑和融資端的不暢，部分房企出現(xiàn)不同程度的“減配交付”、“延期交付”、“項目爛尾”等情況，由此導(dǎo)致的全國大規(guī)模停貸事件引發(fā)業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注，“保交付”成2022年行業(yè)關(guān)鍵詞。在此背景下，從宏觀政策層面，中央召開會議，壓實地方政府責(zé)任，保交樓、穩(wěn)民生，維護(hù)住房消費者的合法權(quán)益，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展；從房地產(chǎn)企業(yè)層面，面對交付這項行業(yè)大考，優(yōu)質(zhì)房企“化危險為機(jī)遇”，牢固品牌意識，在保證按時交付的同時，保質(zhì)甚至超品質(zhì)完成項目交付，交付實力得到進(jìn)一步提升，鞏固了企業(yè)品牌形象。

央企品牌，國匠實力，品質(zhì)交付的實力保障

中交地產(chǎn)（000736）是世界500強(qiáng)企業(yè)中國交通建設(shè)集團(tuán)有限公司獨資設(shè)立的中交房地產(chǎn)集團(tuán)所屬的地產(chǎn)板塊公司，是中交集團(tuán)實現(xiàn)“三核五商”戰(zhàn)略之“城市發(fā)展商”的主要平臺，也是“中交”品牌在地產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊的直接繼承者。中交集團(tuán)位列2022年《財富》世界500強(qiáng)第60位，資金實力雄厚；大國精工，港珠澳大橋、重慶朝天門大橋、大興機(jī)場、冬奧工程等重點工程和地標(biāo)項目，甚至在全球打響了中國路、中國橋、中國港、中國城品牌。在創(chuàng)新方面，中交集團(tuán)精益求精，獲得國家科技進(jìn)步獎15項、國家技術(shù)發(fā)明獎4項、詹天佑獎36項、魯班獎51項，諸多原創(chuàng)性成果引領(lǐng)帶動了基建行業(yè)技術(shù)水平提升。標(biāo)桿項目、創(chuàng)新獎項每一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿直澈?，都凸顯出中交在工程品質(zhì)方面的巨大優(yōu)勢。

港珠澳大橋

重慶朝天門大橋

北京大興機(jī)場工程

作為中交集團(tuán)旗下唯一A股地產(chǎn)上市公司，在肩負(fù)“美好生活營造者”使命的征途中，中交地產(chǎn)始終和國家戰(zhàn)略同頻共振，充分發(fā)揮央企優(yōu)勢，聚焦主業(yè)，做強(qiáng)專業(yè)，不僅在產(chǎn)品上持續(xù)創(chuàng)新，在品質(zhì)上更是精耕細(xì)作，用過硬的品質(zhì)贏得市場的贊譽，在專業(yè)市場也受到了肯定，殊榮不斷。例如：2021年中交.西園雅集榮獲TITAN房地產(chǎn)大獎——住宅項目金獎和國際住宅建筑獎；中交.中央公園“翠瀾峯境”和中交.中央公園“悅頌”組團(tuán)則曾分別獲得第十二屆園冶杯地產(chǎn)園林示范區(qū)獎和中國房地產(chǎn)綜合開發(fā)行業(yè)最高榮譽——廣廈獎。

中交地產(chǎn)全面對標(biāo)行業(yè)高品質(zhì)房企，打造具有中交地產(chǎn)特色的產(chǎn)品線，以形成在產(chǎn)品上“始于顏值、強(qiáng)于質(zhì)量、終于體驗”的競爭優(yōu)勢，眾多項目產(chǎn)品品質(zhì)得到了行業(yè)的認(rèn)可，不僅榮譽可貴，更是實力象征，也展現(xiàn)了企業(yè)“美好生活營造者”的優(yōu)勢和決心，更是對中交品質(zhì)交付實力的有力證明。

13城23個項目超2萬業(yè)主，品質(zhì)交付數(shù)字說話

中交地產(chǎn)關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，相信有質(zhì)量的交付才能真正贏得客戶口碑，因此積極履行產(chǎn)品交付義務(wù)，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)有責(zé)任，為業(yè)主增強(qiáng)信心，也為提振行業(yè)信心貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。中交地產(chǎn)以責(zé)任為己任，在交付力方面始終走在前列。

秉持“美好生活營造者”的品牌定位，中交地產(chǎn)以交付力落實品牌承諾，將服務(wù)貫穿始終，用優(yōu)質(zhì)的建筑作品，共同見證美好生活的新時代。在產(chǎn)品交付方面，2022年中交地產(chǎn)全力保交付，覆蓋北京、廈門、南京、寧波、武漢、重慶、長沙、成都、昆明、惠州、蘇州、玉林、舟山等13個城市，中交.春風(fēng)景里、中交.國貿(mào)鷺原、中交.泓園、中交路勁.山語春風(fēng)、中交.漫山等23個項目，近20000戶業(yè)主。中交地產(chǎn)不僅按時交付，甚至有多個項目提前交付——例如在昆明的已交付項目全部為提前交付:中交錦繡雅郡首批房源提前8個月，中交金地.中央公園部分房源提前6個月，中交碧桂園.映象美廬二批次房源提前一個月交付……向業(yè)主和行業(yè)交上了一份優(yōu)異的答卷，使歸家的美好約定如期而至。多個項目的成功交付甚至提前交付，讓市場看到了中交地產(chǎn)的實力和努力，也讓市場看到了中交地產(chǎn)的理想和追求。

中交.泓園

中交.國貿(mào)鷺原

中交.漫山

中交碧桂園.映象美廬

中交地產(chǎn)以心交心，通過精細(xì)化的工程管理流程、對于精工細(xì)節(jié)的不斷打磨、物業(yè)服務(wù)的提前入場等措施，始終踐行高品質(zhì)交付的初心，以實際行動踐行高質(zhì)量發(fā)展的要求，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

國匠精工嚴(yán)苛護(hù)航，品質(zhì)交付細(xì)節(jié)有為

數(shù)字交付只是第一步，品質(zhì)交付才是實力，只有好品質(zhì)的產(chǎn)品才能持續(xù)獲得消費者的信賴，確立企業(yè)良好的口碑。中交地產(chǎn)始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)建設(shè)項目，以更宜居的環(huán)境來滿足人民群眾對美好生活的追求。確保品質(zhì)交付方面，中交地產(chǎn)在打磨產(chǎn)品、精細(xì)設(shè)計、管控質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)、甚至直面檢驗等多個流程中建立整套交付保障體系，不僅確保準(zhǔn)時交付，更保障高品質(zhì)交付。

在產(chǎn)品品質(zhì)方面，首先，中交地產(chǎn)在實現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展的同時，潛心打磨產(chǎn)品力，持續(xù)完善產(chǎn)品體系，匠心營造、實現(xiàn)品牌品質(zhì)全面進(jìn)位升級；其次，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)把握方面，中交地產(chǎn)不斷完善品質(zhì)紅線標(biāo)準(zhǔn)，聚焦設(shè)計管理標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)管理目標(biāo)化，完善成本標(biāo)準(zhǔn)化、信息化等體系建設(shè)，升級品控管理。

在產(chǎn)品設(shè)計方面，中交地產(chǎn)精雕細(xì)琢每一個項目。南京中交路勁.山語春風(fēng)項目對空間進(jìn)行了近52項精細(xì)打磨，從選材到設(shè)計，將家的舒適與質(zhì)感全面拉滿。第一輪合同附圖、室內(nèi)墻地磚空鼓外觀、涂料、公共部位等問題的排查，第二輪的復(fù)核，第三輪的細(xì)部收邊收口全面普查，每一個點的精準(zhǔn)測量與查驗，都以高品質(zhì)的質(zhì)量保障，兌現(xiàn)未來的美好生活新篇章。

中交路勁.山語春風(fēng)

中交路勁.山語春風(fēng)

在建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)上，中交地產(chǎn)制定了一系列的工程質(zhì)量精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。流程管理過程中，中交地產(chǎn)寧波公司針對主體工程、抹灰工程、防水工程、保溫工程、精裝修工程等土建建設(shè)，細(xì)分三十余項驗收模板，形成標(biāo)準(zhǔn)化的驗收節(jié)點，將業(yè)主較為關(guān)心的防漏水、空鼓開裂，品質(zhì)質(zhì)量、結(jié)構(gòu)安全列為主要檢查項，階段性進(jìn)行品質(zhì)管控檢查，真正做到對質(zhì)量問題“零容忍”。

中交.成均云廬

中交.成均雅院

在交付服務(wù)上，中交地產(chǎn)通過多部門交叉檢查、模擬驗收等方式對交付流程全景重現(xiàn)，從細(xì)節(jié)處查漏補(bǔ)缺，提升交付服務(wù)品質(zhì)。例如，在中交.泓園，綠城物業(yè)交付前三個月便已進(jìn)場，以物業(yè)服務(wù)與業(yè)主的視角開展交付前的準(zhǔn)備工作，對園林、安防智能化、標(biāo)識系統(tǒng)等核對圖紙，并于現(xiàn)場檢查后提出合理化建議，以提升園區(qū)整體品質(zhì)。模擬驗收方面，中交地產(chǎn)在交付前3個月開始進(jìn)行內(nèi)部模擬驗收，從房屋質(zhì)量問題查驗、景觀園林及室外配套到銷售承諾、觀感查驗以及設(shè)計缺陷檢查等方面進(jìn)行全流程檢查；具體實施時，由開發(fā)商組織監(jiān)理、施工方、物業(yè)四方利用中交智建開展逐門逐戶的查驗，并將所有查驗待整改事項錄入系統(tǒng)實現(xiàn)高效的整改閉環(huán)。

真正的品質(zhì)交付敢于直面業(yè)主的現(xiàn)場檢驗。中交地產(chǎn)通過舉辦工地開放日，堅定業(yè)主信心，答疑解惑，直面現(xiàn)場存在的問題，及時處理、閉環(huán)。例如，廈門中交.國貿(mào)鷺原項目提前兩個月組織“工地開放日”，征集業(yè)主意見建議，快速組建專業(yè)工程師品質(zhì)小組，進(jìn)行多輪“一戶一檢”及功能測試，確?！安轵?現(xiàn)場整改-復(fù)驗-簽收交付”這一流程的高標(biāo)準(zhǔn)、高效率閉合，只為讓業(yè)主省心，呈現(xiàn)最完美的交付。

廈門中交.國貿(mào)鷺原現(xiàn)場

廈門中交.國貿(mào)鷺原現(xiàn)場

商品住房“辦證難辦證慢”問題，曾長期困擾著廣大購房者。收房時就能拿到房屋的不動產(chǎn)權(quán)證，是所有購房者的愿望。中交地產(chǎn)堅持“以人為本”理念，踐行央企責(zé)任，在實現(xiàn)品質(zhì)交付的同時，部分項目實現(xiàn)“交房即交證”。例如，玉林中交.雅郡是交付當(dāng)天即可申請辦理“不動產(chǎn)權(quán)證”，實現(xiàn)“住權(quán)”與“產(chǎn)權(quán)”同步，讓業(yè)主“雙喜臨門（603008）”收獲更多幸福與安全感，不僅節(jié)省業(yè)主以往奔波和等待的時間，同時為業(yè)主辦理落戶、入學(xué)、房產(chǎn)交易等提供了切實便利。

玉林中交.雅郡現(xiàn)場

歸家關(guān)懷以心交心，品質(zhì)交付服務(wù)無界

中交地產(chǎn)交付給客戶的不僅是房子，還有貫穿始終的服務(wù)。在中交地產(chǎn)各個交付項目的現(xiàn)場，每一位前來驗房的業(yè)主都能感受到溫暖貼心的接待體驗。在交付過程中，項目工程師和設(shè)計師全程跟隨式服務(wù)，認(rèn)真傾聽和解答業(yè)主的疑問，讓業(yè)主的第一次歸家既是園區(qū)的一次游覽，更是未來生活場景的提前預(yù)演。

在項目交付后，持續(xù)開展對客戶的生日祝福、喜慶致賀等體貼關(guān)懷活動，中交.濱河春曉的【好玩集了】、中交綠城.桃源小鎮(zhèn)的【海豚計劃】、中交.朗清園的小主持人【新星大賽】、中交.春風(fēng)十里的【童年小賣部】、中交.玉宸園的【夏日清涼計劃】等，充盈著關(guān)懷與溫度的多維服務(wù)體系，將在未來生活里體貼守護(hù)每一位業(yè)主的幸福時光。

中交.濱河春曉現(xiàn)場

中交綠城.桃源小鎮(zhèn)現(xiàn)場

中交.朗清園現(xiàn)場

為更好的服務(wù)客戶，中交地產(chǎn)編制《交付百問》，對客戶可能提及的房屋設(shè)計、工程質(zhì)量、維修保養(yǎng)、銷售服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等問題，制訂書面答復(fù)內(nèi)容。對業(yè)主的問題，給予詳細(xì)解答，并認(rèn)真記下業(yè)主在驗收過程中提出的建議和意見，后續(xù)將及時提供解決方案。中交路勁.山語春風(fēng)交付時，采用一站式交房流程，有效簡化交付過程，專人1V1服務(wù)，全程陪同，及時回應(yīng)業(yè)主疑問，專屬驗房師實地講解檢驗事項，為業(yè)主營造更美好的收房體驗。

同時，中交地產(chǎn)開啟全國400客戶服務(wù)熱線，用心聆聽客戶的反饋，專項檢查督導(dǎo)提升，開展工程維保專項行動，用心做好品質(zhì)提升工作。同時，為了實現(xiàn)穿透式、透明化管理，創(chuàng)新開展工程數(shù)字化轉(zhuǎn)型，搭建智慧大屏、超級App，只為給客戶更好的品質(zhì)，客戶滿意度穩(wěn)步提升。中交地產(chǎn)深知交付不是終點，以更溫暖的服務(wù)為每一位業(yè)主兌現(xiàn)美好承諾。

在當(dāng)下“保交樓”已成為行業(yè)核心關(guān)注點，企業(yè)“保交付”是底線，保交付不僅僅是一串串?dāng)?shù)字，品質(zhì)交付才是實力。中交地產(chǎn)在每個項目的打造過程中，都始終踐行百年央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從建筑設(shè)計到建筑選材，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)、進(jìn)度關(guān)，將央企高度、向美初心與對品質(zhì)的全心雕琢淋漓呈現(xiàn)，每一個交付現(xiàn)場，都是兌現(xiàn)美好生活營造者的銷售承諾，高品質(zhì)交付標(biāo)準(zhǔn)和全維度服務(wù)體系也獲得了業(yè)主的一致贊譽。

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