隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來(lái)居民財(cái)富快速積累、資本市場(chǎng)直接融資占比以及養(yǎng)老金體系完善，國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)期資金供給持續(xù)增加，中國(guó)財(cái)富管理行業(yè)未來(lái)發(fā)展空間廣闊，有望成為未來(lái)十年中國(guó)金融市場(chǎng)新機(jī)遇業(yè)務(wù)之一。為滿足投資者對(duì)于資產(chǎn)保值增值及風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置的需求，東興證券布局財(cái)富管理業(yè)務(wù)藍(lán)海，致力于促進(jìn)各業(yè)務(wù)條線發(fā)展的深度融合，傾力打造“以客戶為中心”的覆蓋客戶全生命周期的大財(cái)富業(yè)務(wù)線。

在零售客戶的服務(wù)中，東興證券更加注重存量客戶的精細(xì)化維護(hù)而非新客戶的獲取、引流，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)“賣方模式”向“買方投顧”轉(zhuǎn)型。東興證券通過(guò)培育專業(yè)化人才，與投資者保持有效互動(dòng)及交流，建立、增進(jìn)客戶的信任感和緊密度，從而為客戶財(cái)富管理及資產(chǎn)配置提供有效建議。

東興證券還建立了專業(yè)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系、配置體系與銷售服務(wù)體系，以對(duì)接財(cái)富管理客戶的定制化需求，實(shí)現(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化服務(wù)。在產(chǎn)品評(píng)價(jià)體系方面，打造專業(yè)的基金投研團(tuán)隊(duì)，從金融產(chǎn)品代銷、傳統(tǒng)的投融資業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向以投資者利益為核心的綜合金融服務(wù)，圍繞客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)承受能力篩選合適的金融產(chǎn)品；在配置體系方面，深耕資產(chǎn)配置與泛FOF平臺(tái)構(gòu)建，提供資產(chǎn)配置建議。同時(shí)，數(shù)字化賦能，提升投顧服務(wù)效率，從客戶需求、客戶屬性等維度進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)設(shè)及劃分，通過(guò)持續(xù)跟蹤、反饋，與客戶建立長(zhǎng)期信任，真正從“顧”的角度幫助客戶避免“追漲殺跌、情緒交易”等交易風(fēng)險(xiǎn)；在銷售服務(wù)體系方面，通過(guò)總部產(chǎn)品推廣、銷售團(tuán)隊(duì)，打通投研端和銷售端，加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶的溝通互動(dòng)，及時(shí)將客戶需求反饋給產(chǎn)品評(píng)審及配置團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)方案。

在機(jī)構(gòu)客戶的服務(wù)中，東興證券將加強(qiáng)集團(tuán)協(xié)同、公司內(nèi)部協(xié)同，整合業(yè)務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)覆蓋機(jī)構(gòu)客戶全生命周期的一站式綜合金融服務(wù)。針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶不同成長(zhǎng)階段進(jìn)行資源匹配，融合多維度金融工具，打通多層次資本市場(chǎng)，創(chuàng)設(shè)多元化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足機(jī)構(gòu)客戶全業(yè)務(wù)鏈條的需求。在每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的銜接中，保證業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻具備對(duì)市場(chǎng)的高度敏銳性。通過(guò)債券融資、IPO等傳統(tǒng)金融工具與不良資產(chǎn)、股權(quán)收購(gòu)、S基金等新型業(yè)務(wù)模式的融合，為客戶提供專業(yè)化、綜合化、定制化解決方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶需求的高效響應(yīng)與服務(wù)閉環(huán)。