微軟與谷歌因 ChatGPT 而起的這場龍爭虎斗，以出人意料的方式揭開了*季的結(jié)局。

北京時間 2 月 8 日晚間，谷歌在巴黎舉行 AI 發(fā)布會，向外界正式披露聊天機(jī)器人產(chǎn)品 Bard。作為 ChatGPT 最重要的挑戰(zhàn)者，谷歌過去兩周沒少為這場發(fā)布造勢，但萬眾矚目的產(chǎn)品演示卻出了重大紕漏——Bard 在回答「詹姆斯·韋伯空間望遠(yuǎn)鏡的新發(fā)現(xiàn)」這個簡單問題時，錯誤地把另一個望遠(yuǎn)鏡取得的成就安給了前者。

谷歌的股價在盤后大跌 7.4%，市值一夜蒸發(fā)近千億美元。形成鮮明對比的是：投資 OpenAI 數(shù)十億美元的微軟，半天前剛剛舉行了一場小型媒體活動，發(fā)布集成最新版模型的搜索引擎 New Bing 和新版瀏覽器 Edge，微軟在過去兩天上漲近 4%，市值重回 2 萬億美元，并在谷歌翻車、全球 ChatGPT 概念回調(diào)之際，盤后繼續(xù)微漲 0.5%。

將谷歌卷入這場生成式 AI 大戰(zhàn)，微軟毫不掩飾自己的想法?！?strong>我們的創(chuàng)新，將讓谷歌 come out and dance。我們想讓人們知道，是我們讓他們 dance。」微軟總裁納德拉直言。

微軟的嘗試取得了成果，除了市值上漲，AI 功能的加入也如他們預(yù)期般，看到了撕開谷歌搜索引擎長城的曙光。新版功能小范圍開啟試用后，Bing 已經(jīng)躍居至 iOS 免費(fèi)榜的第 12 位，根據(jù) data.ai 的初步估計，Bing App 的新下載量增長了 10 倍。

但這場圍繞 ChatGPT 的生成式 AI 戰(zhàn)爭才剛開始，聊天機(jī)器人能否動搖搜索引擎的市場格局還有待時間觀察。此外，圍繞大模型的競爭也不止于搜索引擎，今天人們正在使用的大部分軟件和服務(wù)都有可能被生成式 AI 重塑，更多產(chǎn)品和服務(wù)都會被卷入其中。

甚至更進(jìn)一步，隨著類 ChatGPT 以及更廣泛的 AI 能力需求的增加，對微軟、谷歌、阿里、百度和國內(nèi)外所有的云服務(wù)平臺提供商而言，生成式 AI 相關(guān)能力將成為重要的基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞后者的競爭，將成為未來數(shù)年改變云服務(wù)市場的 X 因素。

01

先后發(fā)布新產(chǎn)品，

谷歌跌了，微軟漲了

上一次科技巨頭之間刺刀見紅，還要追溯到疫情前 TikTok 掀起的短視頻大戰(zhàn)。ChatGPT 爆火后，資本、創(chuàng)業(yè)者和科技巨頭紛紛卷入，科技圈的熱鬧恍如隔世。

打響*場白刃戰(zhàn)的是谷歌和微軟，主題是搜索引擎。2 月 2 日谷歌宣布，8 號將舉行現(xiàn)場發(fā)布會，介紹有關(guān)搜索引擎的最新產(chǎn)品。一周內(nèi)，先是微軟短暫上線疑似「集成 GPT-4 的 Bing 搜索版本」激起人們的好奇，隨后谷歌總裁 Pichai 于 2 月 6 日公布了用于搜索服務(wù)的聊天機(jī)器人 Bard，同一天，微軟公布要在谷歌發(fā)布會的前一天 7 號舉行發(fā)布會，介紹最新的搜索引擎 New Bing 和瀏覽器 Edge。

「這是搜索的新一頁，新的范式已經(jīng)出現(xiàn)，軍備競賽從今天開始?！拱l(fā)布會上，納德拉充滿信心地宣布。ChatGPT 走紅后，業(yè)界很快意識到，大語言模型對于更新搜索產(chǎn)品的臨界點(diǎn)到來了。在最新的產(chǎn)品發(fā)布中，谷歌和微軟共同強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)：以自然語言提問查詢，AI 基于多方信息、返送重新創(chuàng)作后的針對性回答。用戶還可以基于首輪回答，再進(jìn)行追問。

兩家都給出了購物場景下的查詢案例。

比如谷歌：我想為家庭買一輛新車，應(yīng)該考慮些什么？Bard 會建議你考慮預(yù)算、座位數(shù)、設(shè)計特點(diǎn)、安全性、動力類型幾個維度。接下來，你可以追問，如果想買一個電動車型，有什么優(yōu)勢/不足？

還可以將對話的主題從選車，轉(zhuǎn)移到旅行計劃。你可以接著問 Bard：*次長途自駕將會從舊金山到圣克魯斯，沿途有什么停車點(diǎn)？

對比之下，微軟展示的產(chǎn)品體驗(yàn)則更完善。

在微軟的演示中，給出了挑選電視的例子。當(dāng)你在搜索引擎中輸入「*的 65 英尺電視」，Bing 就會為你羅列出不同的產(chǎn)品。在展示形式上，Bing 的回答會在頁面的右邊欄框中，這樣保證了用戶可以同時看到傳統(tǒng)搜索引擎給出的鏈接、以及生成式語言模型給出的綜合回答。這也是微軟所謂的「副駕駛」體驗(yàn)。

當(dāng)想進(jìn)行追問，則可以從「chat」選項(xiàng)切入，進(jìn)入對話界面?；谝延械拇鸢高M(jìn)行追問：哪一款最適合游戲？在給出的回答中，也可以繼續(xù)追問，哪一款*？

從產(chǎn)品的形態(tài)設(shè)計上而言，微軟更為完備，考慮到了問答與傳統(tǒng)搜索模式之間的自由切換。而谷歌目前僅僅展示了問答部分的產(chǎn)品形態(tài)。

更關(guān)鍵的部分在于，在 Demo 的展示中，微軟顯示了信息來源，以角注和「Learn More」的形式供用戶核實(shí)與進(jìn)一步了解。在谷歌的 Demo 演示中則沒有這個部分。

此外，谷歌還展示了向 Bard 提問開放式問題。例如：觀星時*的星座是什么？搜索頂部的位置也會返回生成一段答案，同樣沒有顯示信息來源。

這帶來的隱患是，當(dāng)答案里有信息錯誤時，更難以核查。Pichai 在谷歌博客中展示的*個 Demo，就出現(xiàn)了這樣的問題?；卮稹冈鯓酉?9 歲的孩子解釋詹姆斯·韋伯空間望遠(yuǎn)鏡的新發(fā)現(xiàn)？」時，Bard 稱韋伯望遠(yuǎn)鏡拍攝到了首張地外行星的照片。這就是一個事實(shí)性錯誤，這一成就實(shí)際上來自 2004 年的智利甚大望遠(yuǎn)鏡；此外，*條中「2023 年，韋伯望遠(yuǎn)鏡發(fā)現(xiàn)了大量昵稱為『綠豌豆』的星系」的時間也出現(xiàn)了錯誤，應(yīng)該是 2022 年 7 月。

這樣的事實(shí)性錯誤，ChatGPT 經(jīng)常犯，如今出現(xiàn)在了為 Bard 提供技術(shù)支持的 LamDA。這種錯誤，成為搜索引擎的服務(wù)時，就會影響到使用者對產(chǎn)品的信任。因?yàn)闆]有信息來源，使用者也無法通過核對發(fā)現(xiàn)錯誤。產(chǎn)品 Demo 中出一次生成答案就出現(xiàn)兩次錯誤，給用戶帶來了強(qiáng)烈的不良觀感。

而沒有顯示引用來源，也招致了搜索引擎產(chǎn)的行業(yè)人士對目前產(chǎn)品形態(tài)的不滿。「引用必須要有，希望這不是谷歌前進(jìn)的方向，這樣不對」，「在目前的實(shí)驗(yàn)形式中，我沒有看到任何的歸因或引用，沒有鏈接，沒有點(diǎn)擊。這是對出版商的戰(zhàn)爭……」兩位行業(yè)人士評論道。

真實(shí)產(chǎn)品與期待值的落差，致使谷歌盤后大跌。但這也是今天聊天式機(jī)器人產(chǎn)品需要面對的現(xiàn)實(shí)，甚至從某種意義上來說，在語言大模型積累多年的谷歌，即使將最新功能加入搜索產(chǎn)品，還有許多影響用戶體驗(yàn)的問題需要解決。

02

谷歌的謹(jǐn)慎與無奈

從目前更新的產(chǎn)品形態(tài)上來看，谷歌落后微軟。而從之前傳出的 Picha 在內(nèi)部發(fā)起「紅色警報」（Red code）、搜索引擎兩位創(chuàng)始人重回公司商討 AI 戰(zhàn)略等消息來看，谷歌的確是在 ChatGPT 大火之后，調(diào)整策略，緊急迎戰(zhàn)。

ChatGPT 的爆火，讓公眾形成了印象，這是目前*進(jìn)的技術(shù)。但是在學(xué)術(shù)界則認(rèn)為，ChatGPT 并沒有在技術(shù)上*很多。

喬治亞理工學(xué)院的計算機(jī)教授、機(jī)器學(xué)習(xí)專家 Mark Riedl 對媒體表示，ChatGPT 背后的技術(shù)并不一定比谷歌和 meta 更好。但 OpenAI 公開語言模型，讓公眾使用這一行為，帶來了極大優(yōu)勢。

深度學(xué)習(xí)三巨頭之一、meta 研究院院長 LeCun 對媒體表示：「（ChatGPT）這不是什么革命性的東西，盡管公眾是這么認(rèn)為的」，「這是很好的組合，這是很好的做法?！共粌H如此，剛剛離職的 OpenAI 的前產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Fraser 表示贊同 LeCun 的觀點(diǎn)，并說「這本不該引起爭議」。

LeCun 在 Twitter 上解釋，「我不是批評 Open AI 的工作和他們的主張。我試圖糾正公眾和媒體的看法，他們認(rèn)為 ChatGPT 是一個令人難以置信的全新的、創(chuàng)新的、獨(dú)特的技術(shù)突破，遠(yuǎn)遠(yuǎn)*于其他所有人，事實(shí)并非如此。」

大公司差不多同時期開始研究語言大模型。*個重要的技術(shù)突破是 2017 年谷歌的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) Transformer，這也是從去年開始爆火的生成式 AI 模型所用到的底層技術(shù)。Transformer 能夠讓機(jī)器在處理語言信息時關(guān)注單詞之間的聯(lián)系，并預(yù)測接下來會是什么單詞。這大大增強(qiáng)了模型對于語言的理解能力。

2017 年的 Transform 網(wǎng)絡(luò)論文，成員大部分來自谷歌｜來源：arXiv

隨后，谷歌于 2018 年發(fā)布了預(yù)訓(xùn)練大模型 BERT；2021 年，OpenAI 發(fā)布了預(yù)訓(xùn)練模型 GPT-3，已經(jīng)表現(xiàn)出了很強(qiáng)的寫作、對話能力，但也表現(xiàn)出致命缺陷，就是「口無遮攔」，會生產(chǎn)極端種族主義、暴力等相關(guān)的內(nèi)容；同年，谷歌發(fā)布了預(yù)訓(xùn)練模型 LamDA，也顯示出了良好的對話能力。

ChatGPT 最初的項(xiàng)目名稱為「Chat with GPT-3.5」，是在 GPT-3 與即將發(fā)布的 GPT-4 之間，OpenAI 因?yàn)閾?dān)心對手公司提前發(fā)布聊天機(jī)器人 ChatBot，而臨時確定的項(xiàng)目。工作人員接到的任務(wù)是，在兩周之內(nèi)快速發(fā)布一個聊天機(jī)器人。讓所有人驚訝的是，它能在短時間吸引如此多的使用者，并加速了AI進(jìn)入搜索產(chǎn)品的進(jìn)程，隨之引發(fā)了谷歌與微軟間的較量。

ChatGPT 走紅不久，谷歌內(nèi)部便開始了擔(dān)憂?！笇τ诠雀鑱碚f，這是一次錯失良機(jī)嗎，畢竟我們已經(jīng)擁有 LamDA 一段時間了。」

12 月初的內(nèi)部會議上，這個問題為員工們所關(guān)注。那時，谷歌 AI 部門主管杰夫?迪恩 (Jeff Dean) 表示，谷歌擁有類似能力，但如果出現(xiàn)問題，代價將更高，因?yàn)槿藗儽仨毾嘈艔墓雀璧玫降拇鸢?。在技術(shù)公開和產(chǎn)品化上一直行為保守，對聲譽(yù)風(fēng)險的擔(dān)憂是重要因素。

谷歌員工們表示，多年來，員工一直在提議將聊天功能加入搜索，這也是很明顯的演變趨勢。但是谷歌有充分的理由不著急迭代，不僅僅因?yàn)榉邓透嗅槍π缘幕卮饡p少廣告空間。而是如果谷歌提供的聊天機(jī)器人給出一個不健康或者抄襲而來的答案，就會增加責(zé)任風(fēng)險。而就外部環(huán)境而言，谷歌這幾年一直面臨反壟斷審查或訴訟，再增加這樣的道德風(fēng)險肯定會帶來更大壓力。

如今，像墨菲定律起作用一樣，Bard 所犯的錯誤，恰恰是谷歌原先所擔(dān)心的問題，并在谷歌與微軟*次亮相比拼中，帶來了負(fù)面效應(yīng)。在技術(shù)封裝進(jìn)產(chǎn)品這一步上，谷歌因前期保守、倉促應(yīng)戰(zhàn)而落后。

摩根士丹利的分析師 Brian Nowak 表示，語言模型可能搶占市場份額，并擾亂谷歌作為互聯(lián)網(wǎng)用戶入口的地位。從 Bing App 下載量增長 10 倍來看，這個擔(dān)憂*不是空穴來風(fēng)。但基于谷歌的技術(shù)儲備，他也表示，期待谷歌更多的產(chǎn)品表現(xiàn)。

03

搜索引擎戰(zhàn)之下，

AI 成為戰(zhàn)略重心

無論是微軟還是谷歌，目前兩家發(fā)布的新產(chǎn)品尚未完全放開使用。

微軟的 New Bing 需要登記 WaitList，等待功能發(fā)放。截止發(fā)稿，我多次嘗試從 Edge 官網(wǎng)進(jìn)入 New Bing 的 Waitlist 頁面，尚無法打開。

New Bing Waitlist 頁面無法打開 ｜來源：凌梓郡

而谷歌的 Bard 目前僅開放給受信任的測試人員，在這之后，將是依托 LaMDA 輕量級模型版本發(fā)布?！冈谖磥韼字?，我們會繼續(xù)向更廣泛的公眾開放此服務(wù)?！筆ichai 在博文寫道。

因此，產(chǎn)品模型僅僅是做了演示，還沒有大規(guī)模發(fā)放到用戶手中體驗(yàn)。之前人們所關(guān)心的問題，比如胡編亂造、大規(guī)模使用的成本問題，目前還只停留在討論階段。

成本是必然需要面對的因素。據(jù)了解，谷歌未來會優(yōu)先使用輕量級版本的 LamDA，就是出于計算成本的考慮。

此前，OpenAI CEO Altman 表示，ChatGPT 回復(fù)一次的成本為幾美分。Brian Nowak 估計，ChatGPT 每次查詢的成本約為谷歌每次傳統(tǒng)搜索查詢成本的 7 倍，如果依托微軟的云服務(wù) Azure 提供*價，可以降低到傳統(tǒng)搜索成本的 4 倍?？紤]到搜索是一個日均百億級使用次數(shù)的高頻行為，長期運(yùn)行，潛在的成本增加是一個天文數(shù)字。

微軟官方披露，這次的 New Bing 背后驅(qū)動的是下一代語言模型，比 ChatGPT 更強(qiáng)大，也是專門為搜索制定的。在發(fā)布會后的問答環(huán)節(jié)，對于成本問題，微軟的態(tài)度也很干脆，「我不打算回答這個。」對于模型胡編亂造的問題，回應(yīng)則是「我們從一開始就在做這件事。我們正在衡量該模型在搜索結(jié)果中哪些地方?jīng)]有站穩(wěn)腳跟，但它并不*?！?/p>

納德拉說，「AI 將從根本上改變每一個軟件服務(wù)類別，從*的軟件服務(wù)類別——搜索開始。」搜索引擎的變革剛剛開啟，依舊有許多尾部問題需要花費(fèi)時間解決。從產(chǎn)業(yè)角度而言，它或許意味著，以大模型為基礎(chǔ)，AI 進(jìn)入了全新的階段。這或許是微軟、谷歌、meta 甚至蘋果，以及國內(nèi)的阿里、百度都在戰(zhàn)略層面開始規(guī)劃的原因。

目前，谷歌和微軟都處于類似的時期，主要業(yè)務(wù)疲軟。前不久，兩家都交出了一份不太理想的 2023Q2 財報，接下來業(yè)務(wù)增長的預(yù)期也不高。谷歌廣告收入出現(xiàn)上市以來第二次下滑，云業(yè)務(wù)雖然保持兩位數(shù)增長，但同比增速正逐季回落。微軟主要的 Office 和 Azure 業(yè)務(wù)增速都在放緩。整體業(yè)績疲軟，收入增速為 2%，持續(xù)下滑。納德拉表示，微軟在 2022 年末就面臨著核心業(yè)務(wù) Windows＋Office 的業(yè)績下滑。

與此同時，兩家都在財報電話會上強(qiáng)調(diào)了AI作為戰(zhàn)略的重要性。

谷歌表示，從下個季度開始，其研究機(jī)構(gòu) DeepMind 的財務(wù)狀況將單獨(dú)列出，體現(xiàn)在季報中?！?strong>AI 已經(jīng)成為 Alphabet 的戰(zhàn)略重心，我們也看到 AI 領(lǐng)域潛藏的巨大機(jī)遇。目前 DeepMind 的研發(fā)領(lǐng)域?qū)⒊蔀?Alphabet 未來產(chǎn)品組合的核心。」前不久，谷歌便通過投資 Anthropic 3 億美元，成為其云供應(yīng)商。

微軟主要強(qiáng)調(diào)了在過去的三年多時間里，微軟致力于訓(xùn)練超算、打造推理基礎(chǔ)設(shè)施，為未來 AI 進(jìn)入應(yīng)用程序做準(zhǔn)備。也就是意味著，微軟的云設(shè)施和服務(wù)，需要嵌入更強(qiáng)的 AI 能力，「對于 Azure 來說，AI 將是其核心組成部分」、「我們希望為大家提供的也遠(yuǎn)不止 Azure OpenAI 服務(wù)。如何將 OpenAI 與微軟的 Azure Synapse 分析服務(wù)相結(jié)合等，都在我們的考慮范圍之中?！?/strong>

不難看出，無論是谷歌還是微軟，都將會以大模型為基礎(chǔ)設(shè)施，加快產(chǎn)業(yè)布局，其中的重要部分包括嵌入 AI 能力的云設(shè)施、基于大模型的 API。Forrester Research 公司 AI 分析師 Rowan Curran 表示，微軟可以利用目前與 Open AI 的合作與熱度，獲得更重要的短期回報，這便是擴(kuò)大 Azure 、OpenAI API 及更廣泛 AI 和機(jī)器學(xué)習(xí)平臺的需求。

長期來看，當(dāng)搜索產(chǎn)品大規(guī)模上線，穩(wěn)定提供服務(wù)，可靠性和成本將成為更重要的影響因素，這也將考驗(yàn)雙方基礎(chǔ)設(shè)施的能力。

大模型領(lǐng)域獨(dú)角獸 Stability AI 的創(chuàng)始人 Emad 曾表示，ChatGPT 將打敗谷歌的故事聽起來有點(diǎn)愚蠢。因?yàn)楣雀钃碛?的 LLM（語言大模型）全套團(tuán)隊和定制芯片，沒有競爭對手可以在創(chuàng)新、成本、或者市場上和其較量。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括 PalM（單項(xiàng)語言模型）、LAMDA、Chinchilla（少量參數(shù)語言模型）、MUM（多任務(wù)統(tǒng)一模型）、TPU 等。

很明顯，谷歌首戰(zhàn)的表現(xiàn)出乎了所有人的預(yù)料。面對有 OpenAI 的模型能力加持、來勢洶洶的微軟，全世界見證了一次巨人的踉蹌。

參考文章：

剛剛！微軟發(fā)布會速覽，新的Bing長啥樣？——阿法兔

https://mp.weixin.qq.com/s/nXcrFSfMfdAQMymxg4HdSw