快遞“老二”韻達(dá)派件異常？

針對這一情況，2月12日晚，韻達(dá)回應(yīng)稱，春節(jié)后出現(xiàn)了短期人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況，“最近已采取積極的措施，目前這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢。”

用戶反映韻達(dá)派件異常

近期，大量用戶在社交平臺上反映，自2023年1月起韻達(dá)即出現(xiàn)了派件異常，春節(jié)后這一情況非但未緩解，反而持續(xù)加劇。

有用戶在社交平臺發(fā)消息稱，韻達(dá)快件已經(jīng)到達(dá)一個月，遲遲不派件，電話也打不通，投訴無果；還有用戶發(fā)消息稱，韻達(dá)最近的快件不是丟件，就是沒物流信息，還有不發(fā)件的。

上海的陳女士告訴記者，她的兩單韻達(dá)快遞從金華發(fā)出，物流信息顯示在上海處理中心已長達(dá)8天，但遲遲沒有進(jìn)展，投訴電話都打不通。

記者根據(jù)韻達(dá)客戶發(fā)帖IP地址不完全統(tǒng)計，韻達(dá)派件異常涉及的區(qū)域包括浙江、江蘇、廣東、陜西、山東、河北、安徽、甘肅和上海等多個省份。

由于多地出現(xiàn)派件異常，“韻達(dá)要垮”“韻達(dá)倒閉”等各類消息滿天飛。

回應(yīng)：積壓的快件近日將清理完畢

針對派件異常等情況，韻達(dá)2月12日晚發(fā)布《關(guān)于近期網(wǎng)絡(luò)傳言的澄清公告》稱，春節(jié)后，網(wǎng)點的快件與去年同期比有所增長，個別網(wǎng)點的快遞小哥因疫情連續(xù)幾年沒有回去探親，節(jié)后返工不及時，出現(xiàn)了短期的人手不足，造成了個別網(wǎng)點所在區(qū)域派件延遲的情況。

“最近我們已采取積極的措施，截至目前，這些網(wǎng)點積壓的快件絕大多數(shù)已得到及時清理，近日將全部清理完畢?！表嵾_(dá)表示。

“至于‘客服不受理’、‘營收不盈利’、‘公司要倒閉’等等，皆為不實之詞?！表嵾_(dá)在公告中稱。

韻達(dá)同時表示，網(wǎng)傳2000多個網(wǎng)點關(guān)閉為不實內(nèi)容。據(jù)最新統(tǒng)計，韻達(dá)一級網(wǎng)點比去年同期新增了100多個，攬派末端新增了1萬多個，韻達(dá)網(wǎng)絡(luò)快遞服務(wù)從縣級全面覆蓋向鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)不斷延伸。

二級市場方面，韻達(dá)股份（002120）最新股價為14.49元/股，市值超400億元。

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校對：廖勝超

王錦程