經(jīng)歷了過去5年在智能化戰(zhàn)略的布局和起步后，劉軍稱聯(lián)想中國“到了全面發(fā)力的時刻”，今年將更多投入到智能基礎(chǔ)設(shè)施和方案服務(wù)兩個相對較新的領(lǐng)域，并進行組織變動，全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻。

2月8日，聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍，走上了聯(lián)想中國開年*場重要發(fā)布會的舞臺。這場發(fā)布會的主角是聯(lián)想全新服務(wù)器品牌“問天”。這是劉軍十年來，首次為服務(wù)器產(chǎn)品站臺。劉軍稱“這是重要的一天”，它宣告聯(lián)想中國全面向3S領(lǐng)域發(fā)起總攻。

劉軍提到的“3S”，包含了智能設(shè)備（SD）、智能基礎(chǔ)設(shè)施（SI）和方案服務(wù)（SS）。這是過去幾年聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。3S中既有產(chǎn)品方案，也有服務(wù)運維，這也意味著，聯(lián)想要轉(zhuǎn)變?yōu)橐患姨峁┤珬Ｈ芷诘闹悄芑?wù)企業(yè)。

聯(lián)想中國要全面發(fā)力的背后，是產(chǎn)業(yè)智能化大潮。過去兩年，驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的大范式正在轉(zhuǎn)移。中國過去30年狂飆突進增長所依賴的人口和資本要素，已進入后半程。業(yè)界認為，未來最主要的經(jīng)濟增長范式，要轉(zhuǎn)向管理科學化，用技術(shù)滲透到各行業(yè)，提升全要素生產(chǎn)效率。以制造為例，中國制造業(yè)增加值在GDP中的占比不足5%，而中國擁有全球*最全的產(chǎn)業(yè)鏈體系，通過技術(shù)提高效率，成就高附加值，還有很大空間。與此同時，消費市場的變化，也給供給側(cè)企業(yè)在第二增長曲線的拓展提出更高要求。

在時代的機遇和挑戰(zhàn)下，要求聯(lián)想中國刷新自己，在高質(zhì)量增長下，構(gòu)建新的市場格局。

01 “全面發(fā)力的時刻”

2017年，在劉軍接手聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想中國陸續(xù)啟動了以客戶為中心的轉(zhuǎn)型和3S轉(zhuǎn)型兩大轉(zhuǎn)型。這場轉(zhuǎn)型的核心，是企業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。

“你不能再把自己當成一個賣PC或智能產(chǎn)品的銷售，你要能提供軟件和解決方案。你也可以集成別人的硬件產(chǎn)品，要能為客戶提供全棧全周期的服務(wù)?！币晃宦?lián)想銷售體系人士告訴數(shù)智前線，劉軍在內(nèi)部銷售會議上強調(diào)“全棧全周期”能力。

轉(zhuǎn)型之路頗為艱辛。一些員工質(zhì)疑，我們就是做PC的，能賣的好解決方案嗎？在聯(lián)想河南中小企業(yè)業(yè)務(wù)臺式機產(chǎn)品經(jīng)理&豫北地區(qū)總經(jīng)理劉鵬飛看來，“人肯定沒有問題”，但兩者的決策鏈路不同，模式也不一樣。

對員工的賦能被提上日程。除了各種培訓比武外，智能化工具紛紛上線?！澳隳芸吹阶约好刻斓臉I(yè)績排名，這些是基于全國統(tǒng)一標準的自動化排名，也可以找到哪怕非常細微的知識?！眲Ⅸi飛告訴數(shù)智前線。

伴隨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型越來越深入，對員工的要求也越來越高。一位西南某省聯(lián)想銷售人士稱，早期，公司強調(diào)對客戶的3S經(jīng)營。比如他自己，在聯(lián)系客戶時除了看電腦需求外，還要關(guān)注客戶是否有租賃設(shè)備的服務(wù)需求，要挖掘客戶在會議系統(tǒng)、門禁考勤、網(wǎng)絡(luò)安全等上的商機?！暗搅?021年后，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求在業(yè)務(wù)中更為凸顯，我們要在客戶數(shù)字化項目早期就參與進去，提供建議方案，參與的廣度深度有更大不同?！币恍I(yè)務(wù)，對員工銷售方案和自主IP軟件的激勵更高。

與此同時，聯(lián)想投入大量資源，進行自身的智能化轉(zhuǎn)型，打造了數(shù)字底座，建設(shè)了技術(shù)中臺和業(yè)務(wù)中臺。在制造企業(yè)中，聯(lián)想也是最早引入AI的企業(yè)。這些技術(shù)平臺和經(jīng)驗，被內(nèi)生外化?！皠幼骱艽?。原來后端做純算法研究的人，現(xiàn)在也有一部分職責是把算法能力轉(zhuǎn)成一個能去端到端交付的解決方案?！甭?lián)想研究院高級研究員李聰稱。

在聯(lián)想未來中心的展廳內(nèi)，出現(xiàn)了越來越多企業(yè)級方案，如HANA解決方案、超融合方案、HPC方案、混合云管方案、邊緣云方案、教育、制造類.... 一位生態(tài)伙伴在參觀后說，我們與聯(lián)想的合作“還不夠深”。

3S業(yè)務(wù)開始獲得更多進展?？蛻舻姆N類和行業(yè)增多了，需求變得更多更交叉，部門邊界越來越模糊，吸納了更多做方案的生態(tài)伙伴，大家要整合資源去做。上述銷售人士稱，聯(lián)想中國也獲得了智慧城市、智能制造等多個項目，智能化轉(zhuǎn)型方案已被200多家大中企業(yè)所采用。

回顧過去5年的轉(zhuǎn)型，劉軍稱，團隊經(jīng)歷了很多磨難，但完成了既定布局，3S業(yè)務(wù)在中國區(qū)的占比已接近30%，達到幾百億元規(guī)模，是一個較好的起步。尤其在承接客戶最直接需求的一個“S”——方案服務(wù)上，2022年聯(lián)想已超過IBM成為中國第三大IT服務(wù)廠商，這也是聯(lián)想中國增長最快的一塊業(yè)務(wù)。

在過去5年的基礎(chǔ)上，劉軍稱已做好準備，“到了全面發(fā)力的時刻”。

這種勢頭，聯(lián)想中國內(nèi)外已有感知。在今年初發(fā)送的春節(jié)信中，劉軍在開篇即提到了幾個重大組織變動信息，一是打造面向不同客群、統(tǒng)一的3S營銷和銷售平臺；二是打造六大行業(yè)縱隊，涉及政府、電信、金融、制造、教育和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)六大關(guān)鍵市場，整合資源，快速提升3S份額；三是數(shù)據(jù)智能業(yè)務(wù)集團加入聯(lián)想中國，進一步加強解決方案的顆粒度和覆蓋周期。

“今年力度特別大，整合力度也大，資源也給的多?！甭?lián)想ISG中國大制造行業(yè)總經(jīng)理宋濤告訴數(shù)智前線。

劉軍在信中提到，2023年是“聯(lián)想中國轉(zhuǎn)型第二個五年的關(guān)鍵之年”，將加速轉(zhuǎn)型變革，全面出擊企業(yè)全棧全周期服務(wù)。

“我們調(diào)查了上千家大型企業(yè)和更大數(shù)量的中小企業(yè)樣本，判斷一多半企業(yè)已實現(xiàn)了信息化。但光有信息化和數(shù)據(jù)不行，關(guān)鍵是怎么能打通數(shù)據(jù)，用人工智能去驅(qū)動數(shù)據(jù)，完成業(yè)務(wù)運營的升級改造，這個是核心?！眲④姼嬖V數(shù)智前線，“我們堅信智能化轉(zhuǎn)型是中國企業(yè)未來10年穿越經(jīng)濟周期的利器，我們必須往前走?！?/p>

02 從“PC”轉(zhuǎn)向方案和服務(wù)

從外界熟知的PC為代表的硬件業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)向全棧全周期服務(wù)商，是一個漸進的、艱辛的過程?！坝布虻墓救プ鲕浖?，行業(yè)跨度很大?！倍辔宦?lián)想人士說。

聯(lián)想向方案轉(zhuǎn)型的路徑，被稱作“內(nèi)生外化”，也就是先從聯(lián)想自身最強的地方做起。宋濤將其比喻為通過“蛋黃”業(yè)務(wù)，結(jié)合客戶應用場景，進行外延。

一個例子是SAP相關(guān)方案服務(wù)。很多大型企業(yè)SAP裝機量很大，但他們在全球各地子公司的版本不一，帶來的*問題是結(jié)賬和管理。而聯(lián)想早在1998年已部署ERP系統(tǒng)，在2004年并購IBM PC后，又搭建了自主團隊，歷經(jīng)8年時間，完成全球部署。聯(lián)想現(xiàn)在運營著亞太*的SAP系統(tǒng)集群，并開發(fā)了各種工具插件。

結(jié)合這些經(jīng)驗，它對外提供了SAP HANA解決方案，以及增值服務(wù)。不少行業(yè)龍頭如三一重工，專門找到聯(lián)想解決實際問題。在這個過程中，聯(lián)想相關(guān)團隊也從服務(wù)內(nèi)部，轉(zhuǎn)化為為一個專門的業(yè)務(wù)部門。

另一個例子是邊緣計算結(jié)合AI，在制造、零售、醫(yī)療等行業(yè)不斷衍生創(chuàng)新方案。最早，聯(lián)想基于自身場景開發(fā)了電腦、手機等屏幕的AI質(zhì)檢，并外化到自己的上游企業(yè)，如冠捷。兩年前，聯(lián)想中國也為某新能源龍頭提供了質(zhì)檢AI，感知質(zhì)檢員的工作是否到位，來改善產(chǎn)線的良率。聯(lián)想戰(zhàn)略投資了邊緣計算，通過端邊云協(xié)同，新數(shù)據(jù)在邊緣側(cè)訓練，傳到云端，再調(diào)優(yōu)派發(fā)下去，更為便捷。

在這些案例中值得注意的是，在很多實體行業(yè)，AI落地的*障礙是模型訓練，有些企業(yè)甚至要花費數(shù)年來訓練一個符合要求的模型。但聯(lián)想已開發(fā)了小樣本訓練技術(shù)，幾天或幾周就讓客戶用上。最近在一個企業(yè)，通過8個異常樣本就訓練出3個模型，效果也令客戶滿意。為什么在智能化供應商中，聯(lián)想會率先實現(xiàn)小樣本訓練？李聰告訴數(shù)智前線，一方面聯(lián)想自身有大量工業(yè)數(shù)據(jù)，形成了預訓練模型；另一方面，聯(lián)想本身有邊緣側(cè)服務(wù)器，早就提出過類似需求，AI團隊提前做了積累，包括模型算法。

還有一個例子體現(xiàn)聯(lián)想內(nèi)生外化也很明顯。在教育、科研院所和大型制造企業(yè)的研發(fā)側(cè)，一個趨勢是利用高性能算力+專業(yè)數(shù)字研發(fā)平臺+AI。比如，中國鋼研為解決高端新材料卡脖子問題，就采用了這類平臺。聯(lián)想在服務(wù)器市場全球排名第三，在高性能計算上位居全球*。在這些硬件上也搭載了聯(lián)想的AI技術(shù)，實現(xiàn)訓練性能優(yōu)化。

在出海方面，一批新能源和電子企業(yè)出于業(yè)務(wù)全球化發(fā)展，掀起新一輪出海潮，但在數(shù)據(jù)合規(guī)、對多國員工多種文化下的管理等方方面面遇到挑戰(zhàn)。聯(lián)想此前全球化過程中打造的智能化系統(tǒng)，正在一些出海企業(yè)中探索落地。

智能化方案也拓展到多個行業(yè)。比如，聯(lián)想的零售和物流方案，在餐飲、服裝等各行新零售企業(yè)落地。園區(qū)管理也落地各地政府、企業(yè).....

“大家前一段在談黑燈工廠，說機器人代替人來做生產(chǎn)制造，其實智能化技術(shù)應該用于企業(yè)運營的各個核心環(huán)節(jié)，而不僅僅是對勞動力的替代、打造一個黑燈工廠那么簡單。”劉軍說。

為了實現(xiàn)全棧全周期，聯(lián)想中國推出了“擎天”核心技術(shù)框架，包括了IaaS和通用的技術(shù)中臺。圍繞“擎天”，已開發(fā)了40多個擁有自主IP的解決方案，并推出了10個行業(yè)通用的數(shù)字底座解決方案，用于助力企業(yè)數(shù)字底座的建設(shè)。

在本次戰(zhàn)略發(fā)布中，劉軍也特別提到，會在第二個S（智能基礎(chǔ)設(shè)施）和第三個S（方案服務(wù)）兩個相對較新的領(lǐng)域加力，發(fā)布更多產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。

業(yè)界注意到，在今年1月，聯(lián)想和中國信通院共同發(fā)布了《中國企業(yè)智能化成熟度報告》，這相當于一份給企業(yè)的“體檢報告”，看他們處于哪個階段，需要干哪些事?？梢哉f，聯(lián)想已逐步構(gòu)建了一套企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的方法論，智能化轉(zhuǎn)型的輸出也更為系統(tǒng)化。

而在這次戰(zhàn)略發(fā)布期間，劉軍提到，在這次智能化引發(fā)的第四次工業(yè)革命中，中國有很大的機會成為*者。中國目前在工業(yè)領(lǐng)域形成了較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，國家對經(jīng)濟尤其是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的高度重視，創(chuàng)新技術(shù)及其應用不斷取得突破，以及中國有一批企業(yè)在各自行業(yè)成為“排頭兵”，都讓中國有望實現(xiàn)*。

03 聯(lián)想中國在打造智能化爆款

在當下智能化浪潮中，越來越多的廠商進入智能化賽道。一個有趣的現(xiàn)象是，很多聯(lián)想員工發(fā)現(xiàn)，不少大企業(yè)已對他們轉(zhuǎn)變了看法，“在智能化上，這兩年聯(lián)想發(fā)力很多”，但對于更廣大群體，他們認為其他友商的智能化轉(zhuǎn)型供應商身份叫得更響。

“從供應鏈角度，我們做的并不晚，國內(nèi)很多企業(yè)還在做數(shù)字化的時候，我們已經(jīng)在做整體智能化了。”實際上，聯(lián)想在五年前年就提出了智能化概念。數(shù)智前線獲悉，當下企業(yè)碎片化應用很多，聯(lián)想中國也在評估一些可能規(guī)?；土慨a(chǎn)的方向，通過今年成立的六大縱隊去打磨爆款。

目前，業(yè)界和聯(lián)想中國的人士認為，目前聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型方案和服務(wù)已有自己的特色。

聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)首先是“實戰(zhàn)、全棧和陪伴式”的?！拔覀兪亲约鹤哌^來的，雖然不是咨詢公司，但我們*步就是給客戶做咨詢?！眲④妼?shù)智前線說，“我們跟其他咨詢公司不一樣的是，我們是陪伴式的，從最開始的咨詢到后面的交付運維，我們都管?！?/p>

“我們最明顯的特點，是用‘用戶的語言’與客戶溝通，因為我們是實戰(zhàn)來的。比如央國企現(xiàn)在做數(shù)字供應鏈，聯(lián)想就講我們的聯(lián)寶工廠，硬核能力是在我們自己手里的?！彼螡f。

根據(jù)介紹，在聯(lián)寶工廠，以排產(chǎn)系統(tǒng)為例，每天處理來自全球各地的訂單數(shù)近萬個，其中80%以上都是小于5臺的訂單，這樣個性化的需求，現(xiàn)在由一套智能排產(chǎn)系統(tǒng)在90秒就完成全天排產(chǎn)。這套人工智能算法的復雜度，已介于AI戰(zhàn)勝國際象棋和圍棋之間，靠人力已很難操控。

聯(lián)想混合云人士告訴數(shù)智前線，聯(lián)想在云上有很多實踐，也趟過很多坑，沉淀了經(jīng)驗?！氨热?，有出海客戶來找我們，要解決海外供應商怎么選，怎么才不被綁定？在多國的公有云賬單怎么拆分？”這些是聯(lián)想實戰(zhàn)過的，聯(lián)想也提供這類服務(wù)。

聯(lián)想智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)的另一個特點是，在數(shù)字底座的兼容性、效率和總擁有成本上占優(yōu)。

劉軍介紹，數(shù)字底座是在邊云網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)，加上擎天的技術(shù)中臺的協(xié)同構(gòu)建的。聯(lián)想對企業(yè)的智能化水平摸底調(diào)查中，把企業(yè)分為5個層級，這些企業(yè)的平均處于2.5這個層級上?！拔艺J為主流的中國企業(yè)需要邁到第三個臺階上，就是建立整體數(shù)字底座架構(gòu)。”劉軍對數(shù)智前線分析，“這還是一個藍海市場。”

聯(lián)想中國區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)群總裁柏鵬介紹，聯(lián)想有自己的硬件，它們和整體方案打包，在兼容性、效率上很高，總擁有成本是*的。

針對未來要補齊的方面，劉軍稱客戶需求很多，但我們無論在咨詢能力還是技術(shù)服務(wù)能力上，都有瓶頸，要快速擴大，不斷招兵買馬，積累這方面的能力。一位聯(lián)想產(chǎn)品體系資深人士稱，他期望大家對產(chǎn)品是長期堅持的，做軟件產(chǎn)品需要長期和持續(xù)投入。另一位聯(lián)想員工則稱，人的持續(xù)轉(zhuǎn)型尤為關(guān)鍵，銷售往方案去轉(zhuǎn)，后端要往前端去站，大家如何去接受一個新的角色，是值得關(guān)注的。

聯(lián)想中國員工對這個轉(zhuǎn)型非常認同。在被問到什么是轉(zhuǎn)型中最關(guān)鍵的？“是我們這些人?！眲Ⅸi飛回答，“是我們統(tǒng)一思想要去轉(zhuǎn)型，只有轉(zhuǎn)型，我們才能求得生存和發(fā)展，合作伙伴也才會實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，求得更好的發(fā)展。”