1月28日，抖音App正式上線“抖音超市”業(yè)務(wù)。要跟天貓、京東搶蛋糕了。

抖音看上線上超市，主要還是因?yàn)樵擃I(lǐng)域有很大的增長空間。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021年，國內(nèi)Top100超市線上銷售規(guī)模近1000億元，比上年增長了40%。

同行的業(yè)績也使得抖音眼饞。像阿里的天貓超市，近幾年的發(fā)展“勢(shì)不可擋”，2022財(cái)年，阿里來自中國商業(yè)零售業(yè)務(wù)的“直銷及其他”收入為725.26億元人民幣，同比增長14%，主要是由于盒馬鮮生、天貓超市等直銷業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入。

然而，押寶線上超市業(yè)務(wù)是一場(chǎng)豪賭，欠缺電商經(jīng)驗(yàn)，也沒有供應(yīng)鏈和物流資源的抖音，現(xiàn)在*的優(yōu)勢(shì)，可能就是手上8億的流量。

抖音超市早已開始試點(diǎn)

抖音入局線上超市賽道，已有四個(gè)月之久。

2022年10月，“抖音超市”在廣州、深圳、惠州以及東莞四個(gè)城市試點(diǎn)，并和順豐達(dá)成物流合作；2023年1月28日，抖音悄悄上線“抖音超市”功能。

抖音為何布局線上超市，正面剛天貓超市和京東超市？這其中的意圖昭然可見。

一是解決用戶增量放緩的問題。數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量超8億，日活躍人數(shù)超過了7億。不過抖音的日活躍人數(shù)在2020年6月就突破了6億，但至今仍在這區(qū)間徘徊。

線上超市具有高頻消費(fèi)以及提供便利性的特點(diǎn)，能帶來更高的復(fù)購率和用戶黏性，商城場(chǎng)景運(yùn)營能刺激新的增量。

二是有利可圖。抖音近幾年都在往抖音商業(yè)化方向發(fā)展，之前通過布局“興趣電商”，即“貨找人”獲得電商市場(chǎng)的蛋糕，開始著重加強(qiáng)貨架場(chǎng)景，補(bǔ)齊了“人找貨”的邏輯，入局線上超市便是其中一塊拼圖。

抖音超市從頁面設(shè)計(jì)上來看，也類似于天貓超市、京東超市，相關(guān)品類商品也是貼近生活場(chǎng)景的快消品，像糧油速食、酒水保健、個(gè)護(hù)美妝、母嬰寵物、電器百貨這些都有，只是還沒上線消費(fèi)者購買更高頻的生鮮品類。

零售電商行業(yè)專家莊帥分析稱：“抖音之所以沒有選擇挑戰(zhàn)*的生鮮品類去做，是基于自己的組織效率和組織能力去考慮。這個(gè)品類對(duì)目前的抖音超市來說有難度。自建物流消耗巨大，抖音目前仍是選擇與第三方物流合作的方式完善自身履約?！?/p>

除了沒有生鮮品類外，抖音超市所覆蓋的商品種類遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于天貓超市和京東超市，以個(gè)護(hù)美妝來講，派代分別在抖音超市和天貓超市搜索芭菲洗衣液，抖音超市顯示暫無此商品，而天貓超市不僅有多種選擇，有些還提半日達(dá)服務(wù)。

雖有不足，但抖音超市卻十分舍得在物流上下功夫，與順豐展開合作。派代在抖音超市下單一瓶維生素C，送到深圳，第二天就通過順豐物流送達(dá)。其物流速度可與天貓、京東超市相當(dāng)。

有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)道，抖音超市的誕生，補(bǔ)上了抖音電商生態(tài)的重要一環(huán)。2022年5月，抖音在第二屆抖音電商生態(tài)大會(huì)上宣布，將興趣電商升級(jí)到全域興趣電商，并將“商城”放到首頁；2022年8月，抖音電商在內(nèi)部宣布，未來將主要做商城和品牌，而超市就是商城和品牌的重要一步。

雖然目前線上超市領(lǐng)域已有天貓、京東等超級(jí)玩家，且形成了一定的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，但是抖音超市還是有與之抗衡的力量，即抖音8億用戶的流量。

抖音超市前路艱難

手握流量的王牌，抖音超市的前途就會(huì)一帆風(fēng)順嗎？未必，抖音做超市仍面臨不少困難。

一是流量的運(yùn)用。抖音超市是可以運(yùn)用抖音目前存在8億用戶的流量，但抖音并未在明面上給予其足夠流量的支持。2023年1月28日，抖音超市靜悄悄上線，沒有在抖音主頁設(shè)置明顯入口。若是用戶想要進(jìn)入抖音超市，現(xiàn)在只能在抖音搜索欄或者在抖音商城界面上搜索“抖音超市”后，才能進(jìn)入相關(guān)界面。

二是物流配送。目前抖音還沒建立起自己的物流渠道，抖音超市的快遞運(yùn)輸也主要依賴與順豐、中通等的合作，與天貓京東比，運(yùn)力上處于劣勢(shì)?；谶@個(gè)因素，抖音超市的“小時(shí)達(dá)”、“次日達(dá)”服務(wù)可到達(dá)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及天貓超市、京東超市。如果你定位在深圳等一線城市，則可以擁有“小時(shí)達(dá)”服務(wù)；若是定位在廣東省內(nèi)其他二三線城市，可擁有“次日達(dá)”服務(wù)，但要是定位到其他省份，并沒有明確的送達(dá)時(shí)間，通常為3天左右。

三是供應(yīng)鏈的問題。目前抖音超市在供應(yīng)鏈運(yùn)營上還存在明顯的不足，現(xiàn)在抖音的自有倉庫目前主要集中在廣東地區(qū)，其他城市的倉庫比較少，使其覆蓋的城市數(shù)量有限。

此外，抖音超市如今引入的商品品類還不夠豐富。像在抖音超市商品頁面中，才共有“糧油糧食”、“酒水保健”等10個(gè)一級(jí)類目，而天貓超市和京東超市的一級(jí)類目已經(jīng)有20個(gè)，且旗下的SKU數(shù)量也比較多。

四是用戶消費(fèi)習(xí)慣未養(yǎng)成。抖音是依靠內(nèi)容起家的，而阿里、京東則一開始就是賣貨的。

深圳市民蘇先生告訴派代：“抖音對(duì)我來說只是一個(gè)看視頻的工具，沒有正式接觸過抖音超市的業(yè)務(wù)。如果要買生活用品，比如說洗發(fā)水沐浴露之類，就會(huì)在京東超市買，因?yàn)榇_實(shí)很快就能到，一般是早上下單，晚上就能到。”

過去的抖音電商主要是發(fā)展“貨找人”模式，即興趣電商，如用戶通過在抖音上觀看短視頻種草，并點(diǎn)擊相應(yīng)鏈接下單。抖音超市則是開展“人找貨”的一個(gè)重要途徑，這也意味著抖音進(jìn)入全域興趣電商階段，讓用戶主動(dòng)在抖音上搜索超市入口，然后下單自己需要的物品。

抖音超市的差異化打法

抖音入局線上超市，再次印證了那句話“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭就是電商。”

不過，和傳統(tǒng)電商平臺(tái)一樣，線上超市并不是新鮮事物，這個(gè)賽道已經(jīng)是一片紅海，阿里、京東、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭早已下場(chǎng)布局。阿里2018年就成立了天貓超市事業(yè)群，推進(jìn)線上線下一體化的超市品類運(yùn)營；美團(tuán)則在2020年將旗下原本主打生鮮業(yè)務(wù)的美團(tuán)優(yōu)選升級(jí)為“明日達(dá)超市”。

天貓超市

如今，抖音想要在這片紅海市場(chǎng)爭(zhēng)得一席之地，仍有重重困難。抖音超市的供應(yīng)鏈和物流難題，也曾是天貓、京東、美團(tuán)在布局線上超市時(shí)所遇到過的難題。

他們是怎么解決的？

天貓采用的是建倉模式。截至2022年9月，天貓超市已經(jīng)建成輻射全國的5大集貨轉(zhuǎn)運(yùn)倉、6大區(qū)域中心倉和28大城市倉，以及8大冷鏈中心的確定性物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了300個(gè)城市、1200個(gè)縣域確定性的準(zhǔn)時(shí)達(dá)，送貨上門、半次日達(dá)率均超過60%。

需要注意的是，類似于天貓超市這種建倉方式，屬于重資產(chǎn)模式。這種模式對(duì)資金要求比較高，如果沒有探索盈利模式，很容易就如每日優(yōu)鮮般倒下。這也與習(xí)慣輕資產(chǎn)運(yùn)營的抖音，格格不入。

京東、美團(tuán)則采用平臺(tái)模式。將注意力集中在平臺(tái)對(duì)商家的指導(dǎo)和服務(wù)，以及不斷迭代配送服務(wù)，減少倉儲(chǔ)投入。這種方式屬于輕資產(chǎn)模式，目前來看，比較符合抖音的發(fā)展方向，不過按照抖音超市目前的情況來看，仍需要在物流配送方面重金投入。

如能解決這兩個(gè)問題，憑借自身的流量和直播優(yōu)勢(shì)，抖音超市有機(jī)會(huì)彎道超車。如今阿里、京東都遇到流量增長的瓶頸，而且在直播的玩法上比不過抖音。抖音超市或許可以“揚(yáng)己之長，補(bǔ)彼之短”，將直播電商與即時(shí)零售相結(jié)合，做出差異化。該模式此前已在每日優(yōu)鮮的合作中，得到驗(yàn)證。

參考資料：

1.《美團(tuán)閃電倉，即時(shí)零售新打法》 零售圈

2.《每日優(yōu)鮮，以退為進(jìn)》 市界觀察

3.《抖音，正式開超市了》 投資界

4.《抖音超市，沉默開戰(zhàn)》 鳳凰WEEKLY財(cái)經(jīng)