經(jīng)歷過(guò)「Win95」時(shí)期的人們，可能還記得一個(gè)小東西——Office 97 套件中的「大眼夾」Clippy，一個(gè)設(shè)計(jì)搞笑、主要賣萌，偶爾給做文檔的社畜提出點(diǎn)修改意見(jiàn)的虛擬形象。

時(shí)隔 25 年后，一個(gè)用 AI 技術(shù)重構(gòu)升級(jí)版的「大眼夾」復(fù)活了——改名叫 Copilot 的它，沒(méi)有變禿，但是更強(qiáng)了。

美國(guó)時(shí)間 3 月 16 日早上 8 點(diǎn)，微軟召開(kāi)發(fā)布會(huì)，正式曝光由最新 AI 技術(shù) GPT-4 加持的 Microsoft 365。由微軟 CEO 薩提亞·納德拉領(lǐng)銜的高管隊(duì)伍，用一個(gè)個(gè)實(shí)例告訴人們，背靠 GPT-4 技術(shù)，微軟的「商務(wù)全家桶」軟件，從 Word 到 Excel 再到 PPT，真的已經(jīng)「成熟」到可以自己寫(xiě)文件，做表格了。

「Copilot，全新的工作方式。」

微軟當(dāng)天活動(dòng)的副標(biāo)題，醒目地提示人們，就像當(dāng)年 Office 套件在信息化浪潮中改變了辦公室的工作方式一樣；活用了 AI 技術(shù)的 Copilot，從今天開(kāi)始就將徹底改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們的工作方式。

在無(wú)所不能的 Copilot 背后，微軟在 AI 時(shí)代「新基建」的真正野心，也通過(guò)此次發(fā)布會(huì)變成「明牌」。

01、365，天天「GPT」

美國(guó)時(shí)間 3 月 16 日早上 8 點(diǎn)，微軟舉辦了一場(chǎng)名為「用人工智能重塑生產(chǎn)力」的發(fā)布會(huì)，官宣將旗下商業(yè)軟件 Microsoft 365 全線接入 GPT-4，并推出一款新 Copilot，旨在幫助人們生成文檔、電子郵件、演示文稿等。微軟去年發(fā)布的 Copilot 時(shí)，它還是一個(gè)使用 OpenAI 的技術(shù)幫助程序員自動(dòng)編寫(xiě)計(jì)算機(jī)代碼的工具。

「Copilot 是一種全新的工作方式?！筂icrosoft 365 負(fù)責(zé)人 Jared Spataro 說(shuō)，「它與你一起工作，嵌入到數(shù)百萬(wàn)人每天使用的程序中：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 等等」

新的 Copilot 在 Microsoft 365 界面中和其他應(yīng)用程序并排，作為聊天機(jī)器人出現(xiàn)在側(cè)邊欄，用戶可在 Microsoft 的 Office 軟件中使用 Copilot，包括 Word、 PowerPoint、Excel、Outlook 和 Teams。

Copilot 本質(zhì)是聊天機(jī)器人，用戶可以通過(guò)聊天對(duì)話，讓 Copilot 幫助你進(jìn)行工作生產(chǎn)：

· Word 中的 Copilot ：與人們一起工作，進(jìn)行寫(xiě)作、編輯、總結(jié)和創(chuàng)作。

·PowerPoint 中的 Copilot ：通過(guò)自然語(yǔ)言命令將想法轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)好的演示文稿。

·Excel 中的 Copilot ：幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行洞察、識(shí)別走勢(shì)，創(chuàng)建具有專業(yè)外觀的數(shù)據(jù)可視化內(nèi)容。

·Outlook 中的 Copilot ：可以幫助綜合管理郵箱，讓用戶騰出時(shí)間花在實(shí)際通信上。

·Teams 中的 Copilot ：直接在會(huì)議對(duì)話的上下文中提供實(shí)時(shí)摘要以及操作項(xiàng)，從而提高會(huì)議效率。

·Power Platform 中的 Copilot ：將通過(guò)在 Power Apps 和 Power Virtual Agents 中引入兩項(xiàng)新功能，幫助所有技能水平的開(kāi)發(fā)人員使用低代碼工具，加速和簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)。

·Business Chat 中的 Copilot ：匯集了來(lái)自文檔、演示文稿、電子郵件、日歷、筆記和聯(lián)系人的數(shù)據(jù)，以幫助總結(jié)聊天、撰寫(xiě)電子郵件、查找關(guān)鍵日期，還能根據(jù)其他項(xiàng)目文件編寫(xiě)計(jì)劃。

在 Word 中，Copilot 可以根據(jù)指令起草文檔，使用者可以在其生成文本之上自由編輯。有 Word 文檔，就可以直接基于文檔創(chuàng)建 10 頁(yè) PPT。Excel 當(dāng)然也可以，甚至可以在給出數(shù)據(jù)后，即時(shí)來(lái)一個(gè) SWOT 分析，直接生成數(shù)據(jù)透視表。

Word 中使用 Copilot｜圖片來(lái)源：微軟

Excel 中使用 Copilot｜圖片來(lái)源：微軟

Copilot 可以基于 Word 文檔生成 PPT｜圖片來(lái)源：微軟

在會(huì)議功能中，Copilot 可以在會(huì)前為用戶提供即將舉行會(huì)議的信息，會(huì)中轉(zhuǎn)錄 Microsoft Teams 的會(huì)議，會(huì)后可以總結(jié)整個(gè)會(huì)議要點(diǎn)。以及進(jìn)行會(huì)議提醒、事項(xiàng)提醒，為用戶準(zhǔn)備項(xiàng)目更新、組織變化（例如最近的招聘），甚至是你休假回來(lái)后，幫你更新同事們的進(jìn)展。

Copilot 也應(yīng)用于 Outlook 郵箱功能中，幫助分辨信息讓用戶花更少的時(shí)間處理郵件，總結(jié)電子郵件線程，甚至可以寫(xiě)帶有草稿的回復(fù)，以便用戶調(diào)整語(yǔ)氣、郵件長(zhǎng)度等。這與此前爆料接近，The Information 在今年 1 月的一篇報(bào)道中寫(xiě)道，一位接近人士透露，微軟討論了使用 OpenAI 的軟件在 Word 和 Outlook 中創(chuàng)建聊天機(jī)器人風(fēng)格的程序，根據(jù)提示編寫(xiě)整段文本。

Copilot 在 Outlook 中幫助用戶撰寫(xiě)郵件并抄送對(duì)的同事 ｜圖片來(lái)源：微軟

Spataro 說(shuō)到， Copilot 不止是「Microsoft 365 Copilot」，而是一個(gè)系統(tǒng)。Copilot 系統(tǒng)將 GPT-4 結(jié)合到 Word、Excel 和 PowerPoint 等 Microsoft 365 應(yīng)用程序以外，還結(jié)合到 Microsoft Graph（連接多種服務(wù)和設(shè)備的 Microsoft API 開(kāi)發(fā)人員平臺(tái)）中。

基于 Microsoft Graph，微軟還計(jì)劃推出適用于所有 Microsoft 365 的辦公聊天功能 Business Chat。Microsoft Graph 可以將文檔、演示文稿、電子郵件、筆記和聯(lián)系人匯集到 Microsoft Teams 中的單個(gè)聊天界面中，在其中生成摘要、計(jì)劃概述等。

微軟當(dāng)日發(fā)文表示，目前正在與 20 位客戶一起測(cè)試 Microsoft 365 Copilot，并將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)擴(kuò)展預(yù)覽版，「我們將在未來(lái)幾個(gè)月分享更多關(guān)于定價(jià)和細(xì)節(jié)的信息?！?/p>

模型就有的問(wèn)題，應(yīng)用也逃不掉。Copilot 和 GPT 一樣，存在準(zhǔn)確真實(shí)問(wèn)題，不能完全被信任。Spataro 在今天直播中說(shuō)到，「有時(shí) Copilot 會(huì)做對(duì)，有時(shí)它會(huì)出錯(cuò)，但可以給你一個(gè)不*的想法，讓你*一步」。

Copilot 可能是一個(gè)不甚準(zhǔn)確但很好用的辦公助理——這不禁讓人擔(dān)心，Copilot 在辦公場(chǎng)景下可能會(huì)錯(cuò)漏百出，不需要擔(dān)心的是，它仍然會(huì)被大規(guī)模快速應(yīng)用。

微軟內(nèi)部和外部的一些人都對(duì)人工智能軟件的發(fā)展如此迅速感到擔(dān)憂，但 Spataro 并不太擔(dān)心，他在發(fā)布會(huì)說(shuō)到，「為了滿足客戶的需求，我們必須迅速而負(fù)責(zé)任地采取行動(dòng)，邊走邊學(xué)。我們正在與一小部分客戶一起測(cè)試 Copilot，以獲得反饋并改進(jìn)我們的模型，我們將很快就能改進(jìn)。」

其實(shí)早在今年 1 月，微軟就被爆料計(jì)劃將這些產(chǎn)品接入 GPT-4。據(jù) The Information 1 月 7 日?qǐng)?bào)道，一位接近人士透露，微軟工程師們正在開(kāi)發(fā)在客戶數(shù)據(jù)上訓(xùn)練這些模型，而不會(huì)泄露給其他客戶或落入不良行為者手中。如今工具已經(jīng)發(fā)布，但這個(gè)問(wèn)題的解決程度并未在發(fā)布會(huì)中著墨解釋更多。

02、新 AI 「基建戰(zhàn)」

一個(gè)月前，前去硅谷灣區(qū)走訪調(diào)研的兩位投資人均表示，哪怕硅谷也沒(méi)有很好地接入大語(yǔ)言模型的 ToB 場(chǎng)景，還有很多問(wèn)題有待解決，比如 B 端場(chǎng)景數(shù)據(jù)與如何與大模型融合，交互怎么做……

看完微軟發(fā)布會(huì)后，一位投資人向極客公園感嘆：「只能說(shuō)，人家的工程化能力太強(qiáng)了。」

的確，微軟將大語(yǔ)言模型與 Office 辦公場(chǎng)景的落地難點(diǎn)涉及很多工程問(wèn)題。

出門問(wèn)問(wèn)創(chuàng)始人李志飛解釋道：把這個(gè)體驗(yàn)做出來(lái)不是隨便接入 GPT 接口，而是一個(gè)系統(tǒng)性工程（見(jiàn)下圖）。喜歡胡說(shuō)八道的 LLM 接在 Microsoft Graph（也就是你的數(shù)據(jù)）上，終于接地（所謂 grounding）了，然后給 apps 提供一本正經(jīng)的自然語(yǔ)言服務(wù)——這給大家提供了 LLM 怎么跟具體數(shù)據(jù)和應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合的*示范。

Microsoft 365 Copilot 系統(tǒng)｜圖片來(lái)源：微軟

無(wú)論是接入 GPT-4 的 New Bing，還是可以結(jié)合個(gè)人數(shù)據(jù)的 Copilot AI 助手，微軟顯然是有預(yù)謀的，它還在下更大的棋。

除了搜索入口和企業(yè)辦公這兩個(gè)最廣泛的場(chǎng)景，微軟還提早布局了承載大語(yǔ)言模型的基礎(chǔ)設(shè)施——微軟云 Azure。

這是因?yàn)?，?xùn)練 GPT-4 這樣的大語(yǔ)言模型，需要依賴強(qiáng)大的算力，微軟了解 OpenAI 需要什么樣的超級(jí)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施以及所需的規(guī)模，因此，團(tuán)隊(duì)在幾年前就基于 GPT 大模型的特性，對(duì) Azure 的架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。

微軟在自己官博也解釋了團(tuán)隊(duì)押注 Azure、開(kāi)啟人工智能革命的過(guò)程。微軟 Azure 高性能計(jì)算（HPC）產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 Nidhi Chappell 表示，「模型越大，擁有的數(shù)據(jù)越多，訓(xùn)練時(shí)間越長(zhǎng)，模型的準(zhǔn)確性就越好，」「因此，團(tuán)隊(duì)肯定有強(qiáng)烈的推動(dòng)力讓更大的模型，接受更長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練，這意味著你不僅需要擁有*的基礎(chǔ)設(shè)施，還必須能夠長(zhǎng)時(shí)間可靠地運(yùn)行它。」

并且，大模型迭代所需要的算力還在繼續(xù)擴(kuò)大，根據(jù)此前報(bào)道，OpenAI 訓(xùn)練大模型所需要的算力每三四個(gè)月翻番。

大模型越強(qiáng)，Azure 越強(qiáng)。DCM 董事合伙人 Ramon 解釋道，由于 GPT 大模型從*天就是在 Azure 這樣的云資源上搭起來(lái)的，所以原生性很好。同時(shí)，如果 GPT 模型變得更大，Azure 的用量自然會(huì)迅速擴(kuò)大，而且基于 GPT 上面派生出來(lái)的其他應(yīng)用，天然會(huì)跟 Azure 的親密度或者契合度更高，進(jìn)一步增加 Azure 的用量。

隨著公有云的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，大模型開(kāi)啟了差異化的新故事。Azure 和 Google Cloud 同年推出，但顯然，Azure 現(xiàn)在已甩開(kāi)后者兩個(gè)身位。

事實(shí)上，隨著 OpenAI 和微軟都試圖迅速擴(kuò)大其業(yè)務(wù)，Azure 現(xiàn)有的算力已經(jīng)出現(xiàn)緊張了。據(jù) The Information 報(bào)道，內(nèi)部員工使用需要申請(qǐng)配給，客戶使用也需要排隊(duì)。微軟正在為 Office、Bing 中的 OpenAI 產(chǎn)品保留許多人工智能芯片，微軟自己的研究已經(jīng)讓位于人工智能模型開(kāi)發(fā)。

兩個(gè)月前，當(dāng)微軟被爆百億美元加注 OpenAI 時(shí)，大家還在討論值不值得?，F(xiàn)在，拾象科技李廣密認(rèn)為，微軟其實(shí)是給自己找了個(gè)大客戶，投出去的錢拿了 Open AI 股份，又通過(guò) Azure 賺回來(lái)，公司股價(jià)還能拉升，Open AI 也拿到了大把資源，植入 Bing、Office *入口，占據(jù)了*生態(tài)位，還可以通過(guò) CVC 投資賺錢，還把 AI 熱潮推向一個(gè)高峰，簡(jiǎn)直是一舉「數(shù)贏」。

估計(jì)誰(shuí)也沒(méi)能想到，錯(cuò)過(guò)了整個(gè)移動(dòng)時(shí)代，但是在云計(jì)算時(shí)代翻身趕上的微軟，在成軍 48 年之后，在 AI 時(shí)代，重新成為硅谷最熱門的公司，一個(gè)飛向天邊的「大象」。