上海車展，寶馬MINI整了個騷操作。

展臺派送限量冰淇淋，居然搞區(qū)別對待——

中國人過去領(lǐng)：發(fā)完了。

老外過去領(lǐng)：我們手把手教你～

這一幕犯了眾怒，上了熱搜，網(wǎng)友紛紛感慨：

限量的？我看限的是中國人吧？

中國可是寶馬*市場，但卻在展臺上鬧出來這種事情。

根據(jù)最新消息，寶馬對此公開出面道歉。

01、事情的來龍去脈

上海車展當(dāng)天，寶馬MINI特意宣傳，在展臺現(xiàn)場打卡就能獲得限量冰淇淋。

△目前此微博已被刪除

這個冰淇淋的牌子叫“Luneurs”，據(jù)說被譽(yù)為“魔都冰淇淋天花板”。這一招也的確吸引了許多觀眾慕名前往。

然而就在派送冰淇淋的過程中，MINI展臺發(fā)生了驚人的一幕——

視頻中的中國小姐姐，上前想領(lǐng)冰淇淋，但是寶馬MINI的工作人員擺了擺手，表示拒絕：沒了，今天發(fā)完了。

打臉的是，之后不久，當(dāng)類似的一幕再度上演時，外國人卻如愿以償?shù)玫搅吮苛堋?/p>

而且從視頻中可以看出，工作人員還手把手仔細(xì)教他如何打開冰淇淋，并且給他豎了個大拇指。

當(dāng)視頻拍攝者本人目睹了這一幕后，上前表示疑問：發(fā)完了嗎？

工作人員支支吾吾給出的回復(fù)是：“因為要下載海外賬號……海外賬號你是下載不了的……APP上的券每天是限量的。”

后續(xù)，工作人員直接把裝冰淇淋的箱子搬走了，只留下了冰淇淋廣告牌。

而且環(huán)顧展臺周圍，吃著限量冰淇淋的幾乎全是外國人面孔。

02、網(wǎng)友怒了，寶馬回應(yīng)

此事一出，迅速在網(wǎng)上引起熱議，相關(guān)話題還登上了微博熱搜。

在熱搜下面，有網(wǎng)友說這是崇洋媚外。

有人評論：真無語、下頭。

還有寶馬車主懷疑如果自己去能不能領(lǐng)到冰激凌。

對于這件事，寶馬官方也迅速通過媒體作出回應(yīng)，稱“是一個誤會”。

這是一個誤會，目前公司正在處理這件事。對工作人員管理不善，內(nèi)部正在開會，會將工作人員培訓(xùn)落實到位。

MINI中國也道歉了，說這是“內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職”，對此真心道歉。

無論如何，寶馬MINI這一番操作，已經(jīng)傷害到了中國消費(fèi)者的感受。

但中國明明是寶馬*的市場，這些行為難道是想吃飯砸碗？

03、中國是寶馬最 大市場

今年*季度，寶馬全球交付量為58.81萬輛，其中在中國市場交付超19.4萬輛，約占33%。

而在2022年，寶馬集團(tuán)全球銷量超239萬輛（含寶馬、MINI和勞斯萊斯），中國貢獻(xiàn)了約79.3萬的銷量，占比33%。

并且，對于寶馬轉(zhuǎn)型新能源，中國市場也給予了很積極的反饋，2022年寶馬和MINI品牌純電車型中國銷量同比增長91.6%。

諷刺的是，就在上海車展前夕，寶馬在上海舉辦了一場“創(chuàng)想未來之夜”活動，帶來寶馬i7 M70L、寶馬Dee概念車和寶馬iX1等多款新能源車型。

在活動上，寶馬集團(tuán)董事長齊普策表示很看好中國。

中國之動向?qū)⒁I(lǐng)世界之方向。中國是寶馬*的單一市場，寶馬參與并支持中國汽車行業(yè)的發(fā)展，致力于成為中國邁向現(xiàn)代化征程的同路人。

另外，活動還展示出了“BMW家在中國”，“寶馬對中國的信心和承諾從未動搖”等標(biāo)語。

結(jié)果，口口聲聲說著“中國是寶馬*的市場”，轉(zhuǎn)頭車展上就對中國人和外國人區(qū)別對待。

中國貢獻(xiàn)了寶馬最多的收入，結(jié)果品牌骨子里，卻沒有相應(yīng)的尊重。

而且只給老外冰淇淋的還是中國面孔，真是可悲可嘆。

04、One more thing

最后，我們也向ChatGPT提問讓幫寫一則公關(guān)回應(yīng)，看看這則回應(yīng)與官方相比，哪個更好呢？