SHEIN越來(lái)越像亞馬遜了。

5月4日，SHEIN官方宣布將在全球市場(chǎng)推進(jìn)平臺(tái)模式SHEIN Marketplace，傳聞許久的平臺(tái)化終于成真。一向低調(diào)的SHEIN首席執(zhí)行官許仰天對(duì)此也公開(kāi)表示，“將通過(guò)平臺(tái)模式引入更多第三方賣(mài)家?！?/p>

實(shí)際上，上個(gè)月SHEIN Marketplace就已在巴西亮相，據(jù)linkedIn數(shù)據(jù)，SHEIN此前在巴西組建了一支十幾人的團(tuán)隊(duì)，并在巴西和墨西哥招聘“Business Hunter（商業(yè)獵人）”的職位，負(fù)責(zé)尋找潛在客戶、收集信息并將新賣(mài)家引入平臺(tái)。而此番官宣，則表明此模式將在美國(guó)市場(chǎng)大力推廣，并擴(kuò)張至全球。

近幾年，SHEIN已悄悄成長(zhǎng)為中國(guó)出海獨(dú)角獸。2021年，SHEIN超越亞馬遜成為美國(guó)下載量最高的購(gòu)物APP之一；2022年，SHEIN的GMV突破300億美元，同比增長(zhǎng)50%。今年2月， 網(wǎng)傳的一份SHEIN發(fā)送給投資者的文件顯示，SHEIN計(jì)劃到2025年實(shí)現(xiàn)585億美元年?duì)I收及806億元商品交易總額。若實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，意味著3年內(nèi)GMV要增長(zhǎng)超過(guò)168%。

據(jù)國(guó)內(nèi)跨境賣(mài)家向虎嗅透露，此前SHEIN已定向邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)商家內(nèi)測(cè)SHEIN的平臺(tái)化模式，其體驗(yàn)下來(lái)認(rèn)為在盈利空間、資金壓力等方面都比國(guó)內(nèi)另一跨境電商大平臺(tái)好一些。

一直以來(lái)，SHEIN對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力經(jīng)常被外界奉為圭臬。

據(jù)消息顯示，SHEIN近期在供應(yīng)鏈項(xiàng)目上的投資也持續(xù)大手筆。比如位于肇慶新區(qū)的希音灣區(qū)西部智慧產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，投資規(guī)模35億；廣州SHEIN灣區(qū)供應(yīng)鏈項(xiàng)目總投資超百億，一期的總投資也不低于36.9億元。

不過(guò)，SHEIN向來(lái)引以為傲的供應(yīng)鏈能力也開(kāi)始出現(xiàn)爭(zhēng)議。

有熟悉SHEIN供應(yīng)鏈情況的資深人士向虎嗅表達(dá)了擔(dān)憂，其認(rèn)為SHEIN在供應(yīng)鏈上的投入偏硬件改善，但供應(yīng)鏈真正的難點(diǎn)在于管理協(xié)調(diào)?！?strong>隨著組織架構(gòu)的調(diào)整、與供應(yīng)商關(guān)系的變化，SHEIN對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力正在減弱。”其說(shuō)道。此外，他認(rèn)為SHEIN此前被傳出估值下降也與此有關(guān)，“投資方多了意見(jiàn)不容易統(tǒng)一，自然會(huì)對(duì)估值產(chǎn)生分歧?！?/p>

SHEIN的平臺(tái)化策略能否助其繼續(xù)高歌猛進(jìn)，成為業(yè)內(nèi)人士矚目的焦點(diǎn)。

平臺(tái)化策略吸引中國(guó)賣(mài)家

據(jù)已接到SHEIN第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)的賣(mài)家表示，SHEIN給出了不少優(yōu)惠政策：前3個(gè)月免傭金，后續(xù)全品類收取銷售額10%；前3個(gè)月SHEIN承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，后續(xù)賣(mài)家自行承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)；賣(mài)家享有定價(jià)權(quán)，且0流量費(fèi)用。

另外，已體驗(yàn)過(guò)的跨境賣(mài)家告訴虎嗅：“SHEIN支持賣(mài)家少量測(cè)款，這可以有效減輕賣(mài)家的備貨壓力。另一家平臺(tái)就不允許賣(mài)家測(cè)款，需將大量貨物先備到他們的官方倉(cāng)庫(kù)，若不暢銷，風(fēng)險(xiǎn)很大?！?/p>

不難看出，這一策略延續(xù)了SHEIN品牌自營(yíng)時(shí)的一貫策略：少量上架產(chǎn)品測(cè)試需求度。這種小單快反模式一度被各種服裝公司奉為圭臬。

值得注意的是，若推行平臺(tái)化模式，倉(cāng)儲(chǔ)物流能力就變得更為重要。

此前SHEIN美國(guó)業(yè)務(wù)總裁George Chiao稱，將計(jì)劃在美國(guó)建立三個(gè)大型配送中心。目前SHEIN在印第安納州Whitestown的配送中心已投入使用，將運(yùn)輸時(shí)間縮短了3-4天。在美國(guó)的第二個(gè)配送中心坐落在南加州，計(jì)劃于2023年開(kāi)業(yè)，第三個(gè)配送中心則計(jì)劃建在美國(guó)東北。此外，SHEIN還計(jì)劃在波蘭建立配送中心，波蘭是中國(guó)通往歐洲的重要中轉(zhuǎn)站。

不過(guò)，與亞馬遜及國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)相比，SHEIN在倉(cāng)儲(chǔ)物流上仍有不小的差距。據(jù)內(nèi)測(cè)賣(mài)家透露，目前第三方賣(mài)家大多數(shù)還要采取自發(fā)貨模式。

供應(yīng)鏈能力是關(guān)鍵

雖然SHEIN為平臺(tái)化模式做出不少努力，但也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)SHEIN目前的狀況表示擔(dān)憂。

熟悉SHEIN內(nèi)部的資深人士告訴虎嗅：“近年來(lái)，SHEIN對(duì)供應(yīng)鏈的把控能力在減弱，擔(dān)心其慢慢減少這一優(yōu)勢(shì)?！?/p>

要知道SHEIN的供應(yīng)鏈一直被當(dāng)做柔性供應(yīng)鏈的教科書(shū)，也是其發(fā)展過(guò)程中最被津津樂(lè)道的亮點(diǎn)。

據(jù)該資深人士向虎嗅透露，最初SHEIN加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理是與2015年拿到的一筆3億元融資有關(guān)，拿這筆融資的由頭就是建立好供應(yīng)鏈和平臺(tái)。一開(kāi)始，SHEIN在招設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等貨品方面就花費(fèi)不少資金，在供應(yīng)鏈上的投入也越來(lái)越重。

“實(shí)際上平臺(tái)化策略早在2015/2016年就提出了，但當(dāng)時(shí)決定先走好品牌模式，當(dāng)品牌樹(shù)立之后，再慢慢拓展自營(yíng)品牌的寬度，之后再吸納其他品牌，變成平臺(tái)?！辟Y深人士說(shuō)道。

當(dāng)時(shí)的SHEIN在品牌化的策略之下，對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O為重視的。坊間廣為流傳SHEIN對(duì)中小供應(yīng)商的扶持、對(duì)服裝供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的制定和嚴(yán)格要求、以及先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，都是當(dāng)時(shí)策略下的產(chǎn)物。

“那時(shí)供應(yīng)鏈相關(guān)的管理層多是多年服裝領(lǐng)域出身的人，且他們的話語(yǔ)權(quán)很高，與許仰天等高層走得較近，互動(dòng)頻繁。”資深人士透露道。

但隨著SHEIN規(guī)模越來(lái)越大、融資越來(lái)越多，其內(nèi)部也開(kāi)始慢慢發(fā)生變化。

據(jù)資深人士觀察，許多跡象都透露出“供應(yīng)鏈相關(guān)部門(mén)的話語(yǔ)權(quán)在慢慢減弱，招商部門(mén)在崛起?！?/p>

首先，是組織架構(gòu)的變化。

據(jù)資深人士描述，隨著SHEIN規(guī)模的不斷擴(kuò)大，常年負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的創(chuàng)始人之一任曉慶因精力有限，且長(zhǎng)時(shí)間扎根于土耳其等海外市場(chǎng)，無(wú)暇過(guò)多把控供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈相關(guān)組織架構(gòu)也開(kāi)始調(diào)整。

除了原先負(fù)責(zé)商品的創(chuàng)始人開(kāi)始負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈把控，據(jù)資深人士描述，供應(yīng)鏈的很多負(fù)責(zé)人也并非服裝領(lǐng)域出身，多數(shù)是跨界，有的則是互聯(lián)網(wǎng)大廠出身。

“這部分人不太熟悉服裝供應(yīng)鏈的思維，相較此前，開(kāi)會(huì)時(shí)間越來(lái)越多，走訪一線供應(yīng)鏈時(shí)間則比之前減少?！辟Y深人士說(shuō)。此前，供應(yīng)鏈相關(guān)的人員數(shù)量大約在2000多人，但隨著各種調(diào)整，原先供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的許多一線管理人員中，有一部分被調(diào)到供應(yīng)商拓展等其他崗位、有一部分已升職、還有一部分陸續(xù)離開(kāi)。

資深人士認(rèn)為這也造成供應(yīng)鏈后備力量青黃不接。一線“老人”或升職或離開(kāi)，但新人的培育時(shí)間還不夠，要知道服裝供應(yīng)鏈因環(huán)節(jié)諸多、內(nèi)容瑣碎，需要在一線長(zhǎng)時(shí)間浸泡才能積累深厚經(jīng)驗(yàn)。在資深人士眼中，這些變化正在削弱SHEIN的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

此外，SHEIN對(duì)供應(yīng)商的管理和關(guān)系協(xié)調(diào)也出現(xiàn)爭(zhēng)議。

有接近SHEIN的人士介紹，SHEIN目前對(duì)自有供應(yīng)鏈的重視程度依然很高。

近期該公司宣布，未來(lái)五年將投入7000萬(wàn)美元深化供應(yīng)商賦能，包括培訓(xùn)支持、工廠擴(kuò)建等。此外SHEIN計(jì)劃五年內(nèi)將投入4000萬(wàn)美元用于研發(fā)創(chuàng)新服裝制造的精益生產(chǎn)解決方案。

此外，2022年，SHEIN累計(jì)開(kāi)展超過(guò)380場(chǎng)供應(yīng)商培訓(xùn)。2023年，SHEIN計(jì)劃開(kāi)展480場(chǎng)培訓(xùn)，包括增加更多的結(jié)合精益理念的工作坊課程。

據(jù)其描述，SHEIN將投資1000萬(wàn)美元升級(jí)供應(yīng)商員工的生活休閑場(chǎng)所，并在接下來(lái)的三年里，預(yù)計(jì)將有超過(guò)27萬(wàn)平方米的供應(yīng)商社區(qū)宿舍完成升級(jí)。另外，SHEIN還推出‘兒童之家’項(xiàng)目，安排專業(yè)老師或志愿者，免費(fèi)為供應(yīng)商員工提供5～16歲年齡范圍兒童子女的照看、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等服務(wù)。為此SHEIN將投入超500萬(wàn)美元，并在2028年后每年持續(xù)投入約21.6萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

據(jù)該人士透露，目前整體供應(yīng)商規(guī)模還在進(jìn)一步擴(kuò)大，平均合作年限超過(guò)3年。

不過(guò)，也有部分供應(yīng)商和相關(guān)資深人士對(duì)供應(yīng)商關(guān)系表示擔(dān)憂。

“我認(rèn)為目前的部分負(fù)責(zé)人對(duì)待供應(yīng)商的態(tài)度愈發(fā)簡(jiǎn)單粗暴?！逼湔f(shuō)道。在原先的模式之下，SHEIN會(huì)選擇與一些不成熟的中小供應(yīng)商磨合，并為其提供流程幫助，有的供應(yīng)商甚至需兩三年才能磨合成功，但這也大大加強(qiáng)了SHEIN與供應(yīng)商的粘性。

但在其眼里，目前SHEIN的做法則是符合標(biāo)準(zhǔn)就招過(guò)來(lái)，不符合就淘汰掉，且淘汰率很高?！耙郧暗囊?guī)則是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商80%賺錢(qián)、20%不賺錢(qián)，但目前不賺錢(qián)的供應(yīng)商比例在增加。”

也有部分供應(yīng)商對(duì)虎嗅表示了SHEIN風(fēng)格的轉(zhuǎn)變：“此前負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈時(shí)，與供應(yīng)商關(guān)系較為友好親切，但后來(lái)公司與我們的交流多以下發(fā)文件為主，態(tài)度相對(duì)疏遠(yuǎn)冰冷?！?/p>

據(jù)資深人士表示，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這種做法更符合大廠的標(biāo)準(zhǔn)化管理，或許在某個(gè)階段也利于提高管理效率且減少溝通成本。但長(zhǎng)期來(lái)看，可能會(huì)對(duì)供應(yīng)商的粘性造成影響。據(jù)其透露，SHEIN有時(shí)還需要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行招商，但在此前則是大量供應(yīng)商慕名而來(lái)，主動(dòng)求合作。

平臺(tái)模式推廣之后，如何對(duì)外部品牌的供應(yīng)鏈和貨品質(zhì)量進(jìn)行把控，則是更大挑戰(zhàn)。資深人士認(rèn)為在這一模式之下，SHEIN并不具備優(yōu)勢(shì)，畢竟亞馬遜、拼多多的Temu都是多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)出身，在這些領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力都非常雄厚。SEHIN與他們對(duì)決，是否有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，值得思考。

要知道的是，此前許多互聯(lián)網(wǎng)大廠就曾嘗試過(guò)時(shí)尚獨(dú)立站的模式，比如字節(jié)的Fanno、阿里的allylikes，但大多以失敗告終?！斑@些都是簡(jiǎn)單的B2C模式，重流量輕供應(yīng)鏈，但從結(jié)果來(lái)看，并不成功?！辟Y深人士說(shuō)道。

不過(guò)，有專業(yè)投資人告訴虎嗅，SHEIN選擇推進(jìn)平臺(tái)化模式實(shí)際上更符合投資邏輯。這種模式更利于其講一個(gè)有增長(zhǎng)空間的好故事，利于在日后成功IPO，這也是資本比較偏愛(ài)的模式。在資本眼里，這種模式回報(bào)周期更快、增長(zhǎng)空間更大。隨著多個(gè)投資方的加入，SHEIN需要對(duì)多重力量負(fù)責(zé)。

或許，SHEIN要開(kāi)始揭開(kāi)下一序章了。