從守夜搶“0點(diǎn)”,到守在八點(diǎn)檔搶開(kāi)門紅;從搶秒殺、搶優(yōu)惠,變成付定金,定鬧鐘付尾款,要小心錯(cuò)過(guò)付款時(shí)間后定金不退;甚至想買的東西幾秒內(nèi)斷貨……關(guān)于618的大眾印象,已經(jīng)發(fā)生偏移。
這場(chǎng)本該代表著便宜、實(shí)惠的年中大促,開(kāi)始變成玩法多樣、斗智斗勇的消費(fèi)“考試”。鮑德里亞對(duì)于“消費(fèi)社會(huì)”的解構(gòu),維系在消費(fèi)者個(gè)體消費(fèi)商品時(shí),并不以實(shí)際產(chǎn)品功能與自身需要出發(fā),而是被“消費(fèi)符號(hào)”綁架。
甚至從某種意義而言,618所代表,已經(jīng)成為一種消費(fèi)符號(hào)。是否一定要在618期間“剁手”?這個(gè)命題,被越來(lái)越多人開(kāi)始思考。
如果買不到便宜,618還有什么意義?
01 便宜,才是實(shí)惠的硬道理
拋開(kāi)便捷、多元的電商行業(yè)成熟后涌現(xiàn)的定義。大眾對(duì)于電商消費(fèi)的初心,一定落腳在便宜、實(shí)惠上。在電商浪潮開(kāi)始涌現(xiàn)的前二十年,一個(gè)核心的認(rèn)知就是便宜。甚至在直播電商掀波瀾的當(dāng)下,圍繞的關(guān)鍵詞依舊是便宜、實(shí)惠。
可以這樣說(shuō),電商與中國(guó)社會(huì)的緣起,正是人們需要更實(shí)惠、便捷的方式,觸達(dá)到自己想要的生活。
也正因此,在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),618都是人們?cè)敢飧吨T消費(fèi)行動(dòng)的大促節(jié)點(diǎn)。在電商平臺(tái)GMV輪番上陣的年代里,平臺(tái)與消費(fèi)者之間存在一種天然的默契:在618這一節(jié)點(diǎn),大家更愿意購(gòu)買家電數(shù)碼類“大件”產(chǎn)品,這又與其他大促天然有了區(qū)分。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō),618為代表的電商大促,本身就是被剝離提煉的消費(fèi)符號(hào)。在裹挾著大眾陷入某種“消費(fèi)盲從”。在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),買什么其實(shí)并不重要,反而是消費(fèi)這個(gè)動(dòng)作十分重要——以實(shí)際的物質(zhì)消耗,應(yīng)和著蒸騰上升的經(jīng)濟(jì)周期,和大眾進(jìn)取的消費(fèi)升級(jí)。
必須承認(rèn),正在經(jīng)濟(jì)周期迭代過(guò)程中的當(dāng)下,即使消費(fèi)已經(jīng)回暖,但也已不是盲從的邏輯。相反,未來(lái)的不確定性帶來(lái)的,是人們理性的回歸。消費(fèi)意愿變化的同時(shí),歷經(jīng)十余年電商大促的輪番轟炸,大眾對(duì)于電商大促的營(yíng)銷玩法與噱頭,都已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)目剐浴?/p>
尤其是各種節(jié)點(diǎn)被巧立名目創(chuàng)立的大促,往往代表著繁復(fù)的活動(dòng)、需要辛苦計(jì)算的價(jià)格和不一定能夠買到的不確定。人們開(kāi)始審視各類大促甚至電商本身,開(kāi)始思考自己消費(fèi)的初始目的。
這種審視,蔓延到了對(duì)于電商平臺(tái)商業(yè)模式上。當(dāng)作為基本功能的撮合功能被用戶開(kāi)始懷疑時(shí),我們似乎真的應(yīng)該好好思考,什么才是更符合當(dāng)下大眾消費(fèi)需要的“618”,或者說(shuō),每天都可以是618?
在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)發(fā)展的歷程里,有一個(gè)平臺(tái)始終與實(shí)惠、便宜綁定,并且改變了更廣泛人群的消費(fèi)習(xí)慣,讓更多在PC時(shí)代無(wú)法享受電商紅利的群體,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得消費(fèi)平權(quán)。
關(guān)于“618”問(wèn)題的解法,或許就藏在拼多多里。
02 天天都可以是618
作為電腦DIY愛(ài)好者,筆者往年的*樂(lè)趣之一,便是在618大促期間“攢機(jī)”配置電腦。而618需要做的“消費(fèi)”功課,是在不同主流電視平臺(tái)的活動(dòng)對(duì)比中,花費(fèi)大量精力在計(jì)算定金、尾款時(shí)間中。
與此同時(shí),為了防止有配件超過(guò)7天無(wú)理由退換的時(shí)效,還需要計(jì)算不同商家的發(fā)貨時(shí)間甚至物流時(shí)間。
618,成了“渡劫日”。攢機(jī)本身的樂(lè)趣被消弭,反而成為變相的負(fù)擔(dān)。像是一種被“綁架”的消費(fèi)體驗(yàn),其實(shí)并不愉快。從主體活動(dòng)中延伸出的所謂開(kāi)門紅,更像是把消費(fèi)者作為個(gè)體的真實(shí)需要異化,消融在了平臺(tái)與商家各類數(shù)據(jù)戰(zhàn)報(bào)里,成為這場(chǎng)大促狂歡成果中的組成部分。
消費(fèi)的意愿,在不斷計(jì)算中消散,尤其是大部分配件并未有實(shí)際實(shí)惠的情況下,最終筆者選擇了放棄。
以顯卡、主板、CPU等核心電腦配件為例,在什么值得買一類的導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站中,單價(jià)活動(dòng)優(yōu)惠*的推薦,大部分都指向了拼多多。就比價(jià)的結(jié)果來(lái)看,普遍低于競(jìng)品,即使是某品牌旗艦店的統(tǒng)一定價(jià),也同樣如此。
不得不說(shuō)的是,在開(kāi)門紅活動(dòng)期間,對(duì)于拼多多的618實(shí)在“沒(méi)什么”印象。的確,活動(dòng)頁(yè)面與此前的各類活動(dòng)風(fēng)格都極為類似,活動(dòng)方式也簡(jiǎn)單粗暴——延續(xù)著百億補(bǔ)貼的方式,主打一個(gè)真誠(chéng)。
這或許解釋了為什么拼多多的618沒(méi)有給人留下深刻印象的原因。這場(chǎng)電商行業(yè)的大促也是大考,對(duì)于每天都在辦618活動(dòng)的拼多多而言,并無(wú)任何特殊之處。
與之對(duì)應(yīng)的,是社媒平臺(tái)與導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)上,許多人喊著百億補(bǔ)貼YYDS、拼多多真香的口號(hào)。這又讓電商開(kāi)始回歸最本質(zhì)的初識(shí)面孔:便宜。拼多多的百億補(bǔ)貼“數(shù)碼家電消費(fèi)季”活動(dòng),在已有的百億補(bǔ)貼基礎(chǔ)上,又加大補(bǔ)貼力度,對(duì)手機(jī)、平板、冰箱、空調(diào)等數(shù)碼家電全品類進(jìn)行額外補(bǔ)貼。
投入的額度,不僅是在單次高打高舉,更是在多個(gè)品類、品牌的多次“補(bǔ)給”。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,拼多多在“數(shù)碼家電消費(fèi)季”活動(dòng)首批投入10億補(bǔ)貼后,又先后啟動(dòng)五一超級(jí)加補(bǔ)”、“電腦超級(jí)加補(bǔ)”和“家電超級(jí)加補(bǔ)”等不同活動(dòng),且在開(kāi)門紅期間又投入了50億。
天天都是618,不再是設(shè)想和呼吁,而是切實(shí)走入現(xiàn)實(shí)生活的商業(yè)實(shí)踐。參與活動(dòng)的多為品牌旗艦店,正品和發(fā)票的保障,擺脫了此前部分群體對(duì)電商的不信任感。
性價(jià)比,也由此成為消費(fèi)行為中可以貫穿的形容詞。尤其是發(fā)現(xiàn)拼多多并不存在預(yù)售,下單即發(fā)貨,讓消費(fèi)意愿再度涌動(dòng),不用在焦急等待計(jì)算不同平臺(tái)差異玩法。而在訂單紛紛顯示已發(fā)貨的同時(shí),一種此前較為嚴(yán)重的精神內(nèi)耗,開(kāi)始被治愈。
顯然,大眾用戶的消費(fèi)邏輯,已經(jīng)發(fā)生了根本性變革。宏觀環(huán)境變化帶來(lái)的影響之外,是消費(fèi)主題群體以理性為主題的消費(fèi)邏輯,已經(jīng)完成了此前消費(fèi)沖動(dòng)的克服,并且開(kāi)始脫離消費(fèi)符號(hào)的裹挾。
這對(duì)于電商平臺(tái)提出的需要,不再是各類刺激性、趣味性的營(yíng)銷玩法,而是又回歸質(zhì)樸的優(yōu)促銷邏輯,回歸便宜與性價(jià)比。理性消費(fèi)的前提之下,電商消費(fèi)又不再是此前一錘子買賣追逐瞬時(shí)峰值的數(shù)字游戲,更需要可持續(xù)地供給,來(lái)滿足人們隨時(shí)隨地的消費(fèi)需求,尊重用戶的消費(fèi)需要,而非預(yù)售、尾款等變向的數(shù)字游戲。
03 消費(fèi)的價(jià)值感,如何回歸本質(zhì)
消費(fèi)的價(jià)值感,正在回歸。
從下沉市場(chǎng)起家的拼多多,本身便是許多用戶接觸電商、網(wǎng)購(gòu)的*站。也由此在拼多多上,看到了在線下有限物理空間中無(wú)法展示的世界之大,看到了有如此多可以挑選的的消費(fèi)品,看到了信息相對(duì)透明、如此充盈且價(jià)格價(jià)格低廉動(dòng)人的生活補(bǔ)全方式。
在數(shù)碼家電類目之外,拼多多百億補(bǔ)貼的活動(dòng)本身,也在成為不同群體的618,在時(shí)刻上演。以“晚8點(diǎn)·加倍補(bǔ)” 活動(dòng)為例,消費(fèi)者只需在每天20點(diǎn)訪問(wèn)百億補(bǔ)貼頻道,即可享受到拼多多對(duì)于牛奶、雞蛋、抽紙、洗護(hù)用品等上百個(gè)民生物資品類的超大額補(bǔ)貼。
電商帶來(lái)的消費(fèi)普惠,在民生產(chǎn)品中愈發(fā)明顯。米袋子、菜籃子這些更家長(zhǎng)里短的民生需要,商品補(bǔ)貼比例在3成到5成。便宜,實(shí)惠,消費(fèi)體驗(yàn),仿佛是20年前*批接觸電商消費(fèi)的群體,所發(fā)出的感慨。
回歸的價(jià)值感,不僅是大眾層面對(duì)于電商消費(fèi)本身的認(rèn)知,更值得關(guān)心的是品牌商品的普惠。
品牌的 “祛魅”,由此展開(kāi)。大牌并不意味著高高在上,也不意味著沒(méi)有性價(jià)比。上述消費(fèi)季活動(dòng)的補(bǔ)貼活動(dòng),是拼多多作為平臺(tái)實(shí)用在品牌商身上的補(bǔ)貼,為消費(fèi)者帶來(lái)的,是各類品牌商家直接面對(duì)消費(fèi)者的優(yōu)惠基礎(chǔ)上的多重降價(jià)普惠。
電商平臺(tái)的價(jià)值,也同步得到躍遷。從單純的撮合、履約,變成鏈接品牌與消費(fèi)者供需雙端的橋梁。不只是成交轉(zhuǎn)化的渠道,更是品牌撇去大促“符號(hào)”,回歸消費(fèi)價(jià)值感的入口。
而在拼多多的百億補(bǔ)貼里,消費(fèi)者作為個(gè)體的存在價(jià)值,進(jìn)一步被尊重。價(jià)格“擊穿”全網(wǎng)低價(jià)的同時(shí),物流、售后服務(wù)體系的升級(jí),又從權(quán)益保障維度,讓消費(fèi)者能過(guò)在認(rèn)清自己消費(fèi)需要的過(guò)程中,保持著良好的消費(fèi)體驗(yàn)。
這一過(guò)程中,無(wú)論是消費(fèi)行為聲量*的主力消費(fèi)群體,還是更廣泛維度的大眾群體,都在百億補(bǔ)貼進(jìn)行著消費(fèi)理念的更新。
由此可見(jiàn),天天都是618的拼多多,將618是否要剁手、是否有意義的問(wèn)題與消費(fèi)解耦。以普通人向美好生活再邁一步階梯的身份,再度回歸消費(fèi)原有的價(jià)值中去。