2003年的春天，突如其來的“非典”疫情讓北京中關(guān)村頓時門庭冷落，位于蘇州街銀豐大廈里的京東多媒體，被困在辦公室里的劉強東先生和幾名員工閑不住，就試著用不太熟練的互聯(lián)網(wǎng)在論壇上發(fā)帖推銷自家的商品，*個星期，他們憑借著幾年來積攢下的正品行貨和價格實在的口碑，吸引來了21個用戶。

2023年的夏天，遠在喜馬拉雅山麓下的西藏山南市推瓦村，藏族小伙斯德多吉趕在京東618的時候買了一臺智能液晶電視，沒兩天京東物流的快遞員就把電視送了過來，安裝好之后，手把手得教會了斯德多吉使用遙控器。這個被稱之為世界上海拔最高的行政村，如今也能用手機下單買到和大城市一樣品質(zhì)和價格的商品。

二十年是歷史的一瞬，但中國人的消費卻邁出了一大步。以京東為代表的新型實體企業(yè)，二十年來圍繞供應鏈持續(xù)地優(yōu)化成本和提升效率，讓品牌和商家都能夠?qū)崿F(xiàn)更可持續(xù)的經(jīng)營，讓天南海北、城市鄉(xiāng)村的每一個消費者都能體驗到同等低價的優(yōu)質(zhì)商品和服務。

京東正在踏上新的遠征。京東希望再用二十年的時間，以“35711”夢想為藍圖，推動全社會的供應鏈效率再上一個新臺階，讓京東供應鏈上的每個用戶、伙伴和員工都能分享創(chuàng)新與發(fā)展的紅利。

京東集團CEO許冉在6月18日的京東“老友匯”上表示，“35711”夢想開啟了京東繼續(xù)奮斗的新征程，是全體京東人將協(xié)力奔赴的星辰大海，她將帶領(lǐng)全體京東人圍繞如何具體將“35711”夢想落實，研究制定“路線圖”，一步一個腳印地把夢想變成美好的現(xiàn)實。

京東的成長史，就是一部白手起家的創(chuàng)業(yè)史

1998年，年僅24歲的劉強東先生拿著僅有的1.2萬元積蓄開始創(chuàng)業(yè)，在中關(guān)村海開市場租下4平方米的攤位后，積蓄就已所剩無幾，如果一個月內(nèi)不能賺錢，公司倒閉不說，更關(guān)鍵的是為外婆治病、替家里還債的愿望也沒了來源。

世紀之交的北京中關(guān)村，既是科技創(chuàng)新的高地，也魚龍混雜期間。在當時的中關(guān)村賺錢其實也不難，難的是既不賣假貨水貨、又不偷稅漏稅、還不行賄受賄。而這三條“不許”，從一開始就成為京東經(jīng)營的底線之一，“正道成功”奠定了京東的商業(yè)信仰，也在此后二十年愈發(fā)堅定。

2003年“非典”疫情猝然來襲，為了防止員工感染，公司決定關(guān)閉所有的線下門店，如果疫情六個月之內(nèi)過不去，公司將面臨第二次倒閉的風險。

被困在辦公樓里的京東人試著在網(wǎng)站論壇發(fā)帖推銷商品，原本是應急之策，但是卻驚人的發(fā)現(xiàn)電商模式具有更低的經(jīng)營成本、更快的周轉(zhuǎn)效率，也能讓用戶更便捷地挑選到更便宜的商品，而這正是零售的本質(zhì)。盡管線上業(yè)務的銷售占比只有5%，盡管還有很多員工覺得看不到客戶心里沒底，但是京東仍然堅定轉(zhuǎn)型線上。也就是從那時起，以成本、效率、體驗為核心的經(jīng)營理念基本確立并不斷深化至今。

2007年，京東在獲得*筆融資之后做了兩項決定——組建客服、自建物流。正是憑借著堅持做最苦、最累也最有價值的事，才讓“211限時達”、“售后100分”等一個又一個全球*的創(chuàng)新服務標桿成為現(xiàn)實，不斷將用戶體驗提升到新的高度，重塑了整個行業(yè)的價值標準。

2014年，京東赴美上市，那一年，京東開始大力推進供應鏈渠道的下沉，為農(nóng)村地區(qū)帶去更加物美價廉的商品；2016年，京東首次入選世界500強，那一年，京東與國務院扶貧開發(fā)領(lǐng)導小組辦公室簽署的《電商精準扶貧戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》，共同探索扶貧新模式。能力越大，責任也越大，京東也在用實實在在的行動去為國家、為社會、為伙伴、為用戶貢獻更大的力量。

過去六年來京東已投入了超過1000億元用于技術(shù)研發(fā)，并持續(xù)開放自身的供應鏈基礎設施，通過以實助實幫助傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展壯大。2020年，京東啟動鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”，把供應鏈基礎設施扎根到鄉(xiāng)村，用三年的時間帶動農(nóng)村超過一萬億元的產(chǎn)值，帶動農(nóng)民增收，也將在這個月提前實現(xiàn)目標。

京東在成立之初只有38名員工的時候，劉強東先生就帶著他們在山西省靜樂縣資助了38個貧困學生完成學業(yè)。此后二十年間，無論是汶川、玉樹、雅安地震，還是河南、山西的洪澇面對災難，京東一如既往地沖鋒在前、竭盡所能。在全力抗疫保供的三年間，京東堅守在武漢醫(yī)療物資運送的*線，調(diào)集全部運力支援上海的民生物資供應，近萬名小哥跨越千里異地支援，三年新增了29萬人的就業(yè)崗位。

京東618是煙火氣的升騰，也是對供應鏈的檢閱

2003年的6月，作為電腦愛好者的張淼成為京東首批的注冊用戶，當時他在京東購買了一批光盤，20年后，當他重新找出這些光盤，竟然還可以流暢地讀取出當年的數(shù)據(jù)資料，在他看來，這就是京東的品質(zhì)。

20年前，電商還只是像張淼一樣少數(shù)人的嘗鮮。這20年間，京東持續(xù)投入供應鏈基礎設施，與合作伙伴攜手共創(chuàng)，把成本降得更低、把效率提得更高，才能為天南海北、城市鄉(xiāng)村數(shù)以億計的用戶帶來最豐富的商品、最實惠的價格、*質(zhì)的服務，也能向供應鏈要效益，讓零售線上線下、產(chǎn)業(yè)上游下游都能得實惠、有干勁。

在剛剛過去的京東618，一箱剛從蘇州蟹塘現(xiàn)捕現(xiàn)撈的“六月黃”，從京東物流昆山亞一智能產(chǎn)業(yè)園2期自動分揀中心下線，這是京東物流亞洲一號智能產(chǎn)業(yè)園為用戶發(fā)出了第100億件智能包裹。憑借著高效的供應鏈基礎設施，相比于20年前要苦等一周才能收到網(wǎng)購商品，在京東618剛剛開啟，全國超300個城市的消費者最快分鐘級就收到了自己訂購的預售商品。在人聲鼎沸的山東淄博八大局夜市，晚八點剛過，京東快遞小哥就已經(jīng)穿過擁擠的人群，把一箱山東本地產(chǎn)的純?nèi)饽c送到了張女士的燒烤攤前；通過更加便捷的即時零售服務，讓長沙小龍蝦店聚餐的楊女士只用了9分鐘就收到了在京東下單的冰淇淋……截至6月1日中午12點，全國92%的區(qū)縣已收到京東送貨上門的商品。

今年京東618，新增了1200多個趨勢品類，為消費者提供更多的選擇；參與百億補貼的商品數(shù)量達到3月上線百億補貼頻道后的10倍以上，其中包括200多款超級爆款和近萬款行業(yè)爆款；超過200項的全鏈路服務，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務，為消費者的購物體驗保駕護航。

隨著線上線下全渠道融合，也激發(fā)了更多更廣的消費需求。京東618期間，西安、沈陽、石家莊、重慶、合肥等5座城市的京東MALL和超級體驗店的成交額同比增長150%以上。超過1.7萬家京東家電專賣店門店的服務范圍覆蓋了全國60萬個行政村。達達快送即時配送總單量突破1.5億再創(chuàng)新高。

截至6月18日24時，2023年京東618增速超預期，再創(chuàng)新的紀錄，大量的品牌商家在這個京東618獲得了亮眼的增長。隨著京東物流一體化供應鏈能力持續(xù)對外開放和優(yōu)化升級，在保障庫存有序周轉(zhuǎn)的同時，也幫助商家將熱銷品現(xiàn)貨率提升到100%。

京東“35711”夢想，是屬于每個奮斗者的夢想

京東目前已超過56萬員工，這其中近80%一線員工都來農(nóng)村地區(qū)，他們希望用自己勤勞的雙手過上更好的生活。在京東，員工是最寶貴的財富，讓員工感受到家的溫度，遠遠比單純商業(yè)價值的成功更有意義。京東不僅要讓他們有穩(wěn)定的收入、完善的“五險一金”保障，京東還在過去20年累計投入了近500億元，用于“住房保障基金”、“員工救助基金”等高于國家法定標準的各項福利保障，投入60多億元的“京東青年城”也已在日前開工建設，將為員工提供近4000套可以拎包入住的公寓，而在全國這樣的公寓已經(jīng)有25000套。

海納百川，所以寬闊。面向下一個二十年，京東將每一個的奮斗者的夢想都匯聚到一起，共同組成“35711”夢想：京東能有3家收入過萬億人民幣，凈利潤過700億人民幣的公司；5家進入世界五*的公司；7家從零做起市值不低于1000億人民幣的上市公司；能為國家繳納1000億人民幣稅收；提供超過100萬就業(yè)崗位。

“35711”夢想來自于對中國經(jīng)濟的堅定信心，也依賴于京東在集團戰(zhàn)略上的清晰穩(wěn)健、在經(jīng)營理念和文化價值上的傳承不息，和一支不斷挑戰(zhàn)自我、勇于拼搏、敢打硬仗的團隊。

在京東處于最艱難也是最快速發(fā)展的那幾年，辦公室墻上只有一行字：“戰(zhàn)斗，戰(zhàn)斗，只做*！”敢于挑戰(zhàn)不可能，用拼搏去改變命運，是當時一種上下的共識，是一種集體的狀態(tài)，更是實現(xiàn)夢想*的途徑。

面向下一個二十年，京東將繼續(xù)秉承戰(zhàn)斗精神，更加聚焦于做實事、有價值的事、長期的事，“35711”夢想也必將為社會創(chuàng)造更大的價值。

未來二十年，京東將累計投入超3萬億元用于一線員工的薪酬福利；京東鄉(xiāng)村振興“奔富計劃”帶動超1億農(nóng)民增收；累計攜手6千萬中小微企業(yè)數(shù)字化升級；京東的供應鏈服務基本實現(xiàn)覆蓋全球，在占全球80%體量的經(jīng)濟體里建立供應鏈基礎設施；京東將全面實現(xiàn)碳中和。

回首來時路，起于微末，發(fā)于華枝。京東的成長受惠于中國經(jīng)濟的日新月異，根植于持續(xù)為用戶、行業(yè)和社會的價值創(chuàng)造，著眼于行業(yè)趨勢和消費需求的變化，始終聚焦商業(yè)本質(zhì)主動求變，在變局中開新局。

展望新征程，京東踏上的是一場充滿拼搏和夢想的遠征。作為現(xiàn)代化建設的物質(zhì)基礎和重要力量，包括京東在內(nèi)廣大市場主體必將擔負起助力高質(zhì)量發(fā)展的重要責任，也必將開辟更為廣闊的前景！