近年來，廣州銀行深入踐行金融工作的政治性、人民性，以成為城鄉(xiāng)百姓財(cái)富管理專家為目標(biāo)，全方位升級財(cái)富管理經(jīng)營體系，全面滿足城鄉(xiāng)居民多元化財(cái)富管理需求。截至2022年末，廣州銀行零售金融資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2023億元，比上年增長19.31％；儲蓄存款余額達(dá)1448億元，比上年增長27.61％；理財(cái)規(guī)模超600億元，在廣東省城商行中穩(wěn)居首位，市場口碑良好。

彰顯核心能力，搭建“全品類、穩(wěn)收益”零售財(cái)富管理體系

在做好傳統(tǒng)儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，廣州銀行推出涵蓋五大系列近200款理財(cái)產(chǎn)品，成功開辦“跨境理財(cái)通”業(yè)務(wù)，同時(shí)引入外部代銷產(chǎn)品，形成固收、固收+、混合、權(quán)益、商品、保險(xiǎn)六大品類超千款產(chǎn)品，全方位滿足客戶多元化資產(chǎn)配置需求。

深化客戶管理，構(gòu)建零售客戶分層經(jīng)營體系

廣州銀行建立了“5+6”零售客戶分層管理體系，對代發(fā)、養(yǎng)老、新市民等重要客群推出綜合金融服務(wù)方案和專屬營銷“百寶箱”，并在廣州、深圳、佛山等核心城區(qū)設(shè)立私人銀行中心，重點(diǎn)推出“融”“贏”系列高凈值客戶服務(wù)體系，不斷完善“金字塔”客戶管理模式。

抓好陣地建設(shè)，全面啟動“廳堂提效”管理模式

廣州銀行不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，通過“形象迭代、招牌擦亮、廳堂煥新”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)形象及綜合競爭力雙提升；堅(jiān)持金融為民，打造“健康E站”醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、“適老化”特色網(wǎng)點(diǎn)，做深做實(shí)客戶服務(wù)；大力推廣網(wǎng)點(diǎn)廳堂標(biāo)準(zhǔn)化營銷流程，提升廳堂人員綜合素質(zhì)，不斷提升服務(wù)質(zhì)效。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，厚植零售財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿?/strong>

廣州銀行搭建三位一體的數(shù)智化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶精益化服務(wù)管理。推進(jìn)“雙線”一體化建設(shè)，線上重點(diǎn)打造手機(jī)銀行，立足“便捷、安全”，實(shí)現(xiàn)功能快速迭代更新；線下以網(wǎng)點(diǎn)智能化為核心，發(fā)揮智能柜臺、移動營銷平臺、遠(yuǎn)程視頻銀行的“無空間”服務(wù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)服務(wù)；探索“金融+”場景建設(shè)，聚焦智慧政務(wù)、智慧生活、智慧出行等領(lǐng)域建設(shè)，形成多元化服務(wù)體系。

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