編者按: 近年來,農行重慶市分行按照“壹私行”品牌引領,積極發(fā)揮自身優(yōu)勢,整合多方資源,在黨建融合發(fā)展、客戶拓展、營銷推動、體系建設和風險管理五方面下實功夫,持續(xù)升級財富管理經營模式和服務,為私人銀行客戶打造出多元化投資、家族信托、法稅顧問咨詢等一攬子綜合金融服務,推動各項業(yè)務經營取得良好成效。9月21日起推出“‘壹’路同行 美好與共”系列,集中呈現農行重慶市分行私人銀行服務的亮點舉措和成效。u003c/pu003e
近年來,農行重慶市分行持續(xù)深化私人銀行專業(yè)服務體系建設,推動財富管理業(yè)務駛入快車道,讓零售金融發(fā)展“更上一層樓”。其中,成立于2020年的農行重慶渝中支行財富管理中心,重點聚焦客戶資產配置、企業(yè)經營、財富傳承等核心需求,結合市場洞察和專業(yè)知識,提供專業(yè)服務策略,走出一條令客戶體驗感日增的個性化財富管理之路。兼顧機制策略 增強財富管理體驗感繼獲評2022農總行百強私人銀行中心后,農行重慶渝中支行私人銀行中心近日獲評2023《零售銀行》雜志百強私人銀行中心。成立以來,該行始終堅持以客戶為中心,著力解決私行客戶資產配置和流動性管理、家庭財富長期穩(wěn)健增值和代際傳承、企業(yè)投融資、參與公益慈善事業(yè)等核心需求。
為客戶提供個性化服務。曾英豪攝農行重慶渝中支行貫徹農總行零售業(yè)務“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略,加強零售業(yè)務分層經營,圍繞財富管理形成高層營銷機制,以上率下全員聯(lián)動,持續(xù)提升客戶粘合度。根據客戶和市場需求,以“專業(yè)賦能、持證上崗、專職充足”為原則加強配置財富顧問,升級優(yōu)化數字化工具,打通資產配置服務、私行專業(yè)產品、客戶增值服務傳導的私行專屬產品,用專業(yè)服務提升客戶體驗。該行還堅持以更全面、更具策略性的專屬財富增值方案,幫助客戶實現短、中、長期財務目標和規(guī)劃。同時始終兼顧收益與風險管理,堅持合規(guī)優(yōu)先、“穩(wěn)”字當頭,確??蛻舻馁Y產安全和投資回報穩(wěn)定。截至2022年末,農行重慶渝中支行私行業(yè)務客戶類和金融資產類指標余額及增量連續(xù)兩年位列系統(tǒng)“雙第一”,私行客戶數和金融資產增量連續(xù)兩年居同業(yè)第一。強化團隊體系 專業(yè)服務更具針對性財富管理客戶對從業(yè)人員資產配置專業(yè)能力有較高要求?;诖?,農行重慶渝中支行以培訓為主要手段,不斷強化專業(yè)隊伍建設。除全職財富顧問以外,將網點內財富類指標營銷員工納入財富管理相關培訓,定期開展財富顧問和理財經理團隊交流總結、按月培訓等,以確保各層級員工具備豐富的財務知識、投資知識及法律知識。持續(xù)開展資產配置技能大賽,著眼于“實戰(zhàn)”以賽代練,加強財富管理業(yè)務和服務理念的輸出。在此基礎上,該行兼顧團隊專業(yè)性與網點服務及時性,采用“專業(yè)團隊+網點”共同服務方式,通過不斷調整、改進,形成“1+1+N”營銷體系,充實專職財富顧問,為客戶財富管理中遇到的攻堅重點、難點問題,提供有針對性的專業(yè)服務。去年以來,該行財富管理團隊成員先后榮獲農總行金牌財富顧問、重慶分行零售業(yè)務先進個人、重慶分行私人銀行資產配置大賽十佳財富顧問等稱號。
組織開展客戶活動。農行重慶市分行供圖堅守社會責任 致力財富管理可持續(xù)發(fā)展近年來,農行重慶渝中支行始終將堅守社會責任與可持續(xù)發(fā)展作為財富管理的重要基石之一,將環(huán)境、社會和治理因素納入投資決策過程,提供市場分析和建議,推廣可持續(xù)投資理念,幫助客戶通過投資回饋社會。例如,發(fā)揮關注和支持綠色能源項目發(fā)展的金融優(yōu)勢,向客戶推薦可再生能源領域的投資,將財富管理與雙碳戰(zhàn)略、綠色發(fā)展切實相融。通過向客戶傳遞慈善理念,農行重慶渝中支行也在有效引導客戶借助設立慈善信托等方式回報社會。當得知某位退休多年的獨居客戶有捐贈意愿時,該行積極聯(lián)動總分行專家團隊,對接本地各類機構,為其提供個性化慈善信托服務方案。最終,該客戶決定建立慈善信托,在母校發(fā)起以她名字命名、初始資金200萬元的獎學基金,用于鼓勵學業(yè)優(yōu)異的學生。類似的財富管理策略,讓農行重慶渝中支行打開了私行業(yè)務發(fā)展新局面。下一步,該行將繼續(xù)做好客戶服務、業(yè)務推動、數字化運營和專業(yè)隊伍建設工作,持續(xù)把渝中支行財富管理中心打造為全行的“綜合營銷中心、智力支持中心、組織管理中心、服務體驗中心、價值創(chuàng)造中心”,為私行業(yè)務持續(xù)穩(wěn)健高質量發(fā)展貢獻力量。(李敏)


