天天消費訊，10月31日，#花西子跌出天貓雙十一彩妝預售榜前20#沖上熱搜。據(jù)天貓雙十一首日彩妝品類預售榜單，前20名中外資品牌占據(jù)14個席位，國貨品牌有6個。然而，*的變化莫過于去年排名第四的國貨美妝品牌花西子，今年跌出前20名。

01 李佳琦惹禍，花西子背鍋

花西子，這個堪稱國貨美妝翹楚的品牌，今年由于一系列的輿論，風評口碑不斷下滑。

9月10日晚，李佳琦在直播中介紹一支79元的花西子眉筆時，有網(wǎng)友在直播間留言說越來越貴了，李佳琦表示：“這么多年都是這個價格，不要睜著眼睛亂說，國貨品牌很難……差點花西子姓李了……哪里貴了，有的時候找找自己原因，這么多年工資漲沒漲，有沒有認真工作……”

央視網(wǎng)評論稱，當一個本應站在消費者這邊，和商家砍價的帶貨主播，畫風一變，諷刺起消費者“不好好工作”的時候，頗有過河拆橋、忘恩負義的意味在。所有行當，都離不開柴米油鹽精打細算的普通人。一旦“飄了”，脫離了普通民眾，就等于自砸飯碗。

9月11日，李佳琦在微博上發(fā)表道歉信：“今天沒有用‘所有女生’開頭，因為李佳琦讓大家失望了，在看這條微博的所有人，對不起……深知大家的工作都是辛苦和不容易的。我說的話辜負了你們的期望，真的很抱歉……”

道歉無用，網(wǎng)友不接受，李佳琦不當言論引發(fā)的輿論不斷發(fā)酵，連帶著花西子也被頻頻吐槽。網(wǎng)友調(diào)侃道：“新的貨幣單位誕生，一個花西子幣=79元，打工人周末加班能賺1.5個花西子幣?！?/p>

此后，李佳琦便“隱身”了，“炮火”集中開向花西子。

花西子先是一封道歉信被指毫無誠意，再到花西子公關部集體離職、花西子被質(zhì)疑為日本品牌、王海打假花西子等接連沖上熱搜。

9月26日，沉默數(shù)日的花西子官微發(fā)布消息，“我，花西子，6歲半，我有一個夢想，做一個立足本土，走向世界的高端品牌”，并配文“好心態(tài)決定花西子一生”，此后連發(fā)數(shù)條宣傳文案——“中國品牌，一代有一代的使命！我這一代就是要以高端之勢在國際市場上廝殺”、“被嘲笑、被嘲諷，沒有關系，我已經(jīng)在西湖邊跟LV、Gucci當鄰居，還會在日本*百貨伊勢丹跟香奈兒門對門，接下來還要去法國、迪拜、美國”、“已經(jīng)連續(xù)近3年為女性心理健康護航，服務了1萬+人次、2萬+小時，我還會繼續(xù)做下去”……被網(wǎng)友戲稱為“發(fā)瘋文學”。

在花西子“發(fā)瘋式”發(fā)文后，花西子創(chuàng)始人花滿天當晚在朋友圈發(fā)文稱“王侯將相寧有種乎？！寧有種乎？！”

有媒體評論稱，從花西子這次“發(fā)瘋式”公關中可以看出，花西子沒有吸取李佳琦的教訓，以教育消費者的姿態(tài)來反擊消費者，只會讓品牌離消費者越來越遠。靠營銷成名的花西子還是習慣了路徑依賴。面對大眾的質(zhì)疑，它還是喜歡借營銷、公關等方式解決問題。避實就虛的操作，在面對切實的問題時，就顯得過于輕飄而缺乏誠意，這自然難以被認可，也無法博取同情。

02 時隔43天回歸李佳琦直播間，銷量不及去年

失言風波后的43天，花西子重返李佳琦直播間。

據(jù)了解，10月24日，在李佳琦“雙11”直播間上架的產(chǎn)品鏈接共398個，其中花西子產(chǎn)品共3款，包括售價149元的花西子玉容紗粉餅，售價357元的出水芙蓉玉妝組合，以及售價129元的空氣蜜粉。飽受爭議的王牌產(chǎn)品花西子眉筆并沒有出現(xiàn)在直播清單中。

晚上8點，李佳琦直播間突破1000萬人觀看。屏幕上顯示倒計時后，李佳琦手里的鑼鼓被敲響，今年天貓“雙11”的預售也正式拉開序幕。

直播剛開啟，李佳琦直播間里的花西子空氣蜜粉、玉容紗粉餅和出水芙蓉組合就已分別被預定超過7000件、3000件及300組。8點02分，三組產(chǎn)品分別被預定超過2萬件、9000件和1000組。數(shù)字每隔幾分鐘都會變動，截至晚上10:30，上述三組產(chǎn)品預售分別超過7萬件、3000件和3萬件。

盡管花西子在李佳琦直播間的成績?nèi)匀槐憩F(xiàn)不俗，但與去年相比，則要遜色不少。據(jù)媒體報道，2022年10月24日晚上9點，花西子玉容紗有色粉餅在李佳琦直播間首發(fā)，上架僅15分鐘，25萬個有色粉餅備貨就被搶購一空。

除了因此前的風波導致花西子銷量受影響，這樣的銷售成績或許與今年花西子未出現(xiàn)在李佳琦直播間黃金時段不無關系。

在今年李佳琦直播間近400個鏈接中，有約1/10的產(chǎn)品鏈接被放在8點之后進行講解，并逐一釋放預售鏈接。這段時間也被消費者看做“雙11”直播間最為黃金的講解時段。時代財經(jīng)注意到，李佳琦今年在這一時段講解的品牌有珀萊雅、華熙生物、嬌蘭等，往年曾是該時段“座上賓”的花西子并不在列。

可以對比的是，在8點過后被李佳琦推薦的珀萊雅紅寶石面霜，上架僅1分鐘，首批20萬組備貨就被一搶而空。追加備貨后，截至晚上10:30，該面霜產(chǎn)品預售高達60萬組，商品頁面亦顯示“已賣光”。

值得注意的是，經(jīng)歷風波之后，李佳琦似乎也在直播間弱化和花西子的捆綁關系。上架的三款產(chǎn)品中，僅有售價最高的出水芙蓉玉妝組合產(chǎn)品是由李佳琦在24日下午親自出鏡參與講解。

在過往的大促活動中，花西子均表現(xiàn)不俗。解數(shù)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年天貓“雙11”，花西子旗艦店以3.07億元銷售額位居彩妝榜單第三名，僅次于圣羅蘭和雅詩蘭黛。另據(jù)*財經(jīng)，2022年“雙11”天貓彩妝開門紅4小時品牌成績單中，花西子排名第6。2023年天貓彩妝618預售4小時品牌成績單中，花西子位列第10。

曾經(jīng)李佳琦為花西子帶來亮眼的業(yè)績，如今花西子也需承受李佳琦失言帶來的苦果，正如網(wǎng)友所言：“成也李佳琦，敗也李佳琦”。