“不是北歐去不起，只是因?yàn)闁|北更有性價比。”

萬萬沒想到，這個今年已經(jīng)刷遍中文互聯(lián)網(wǎng)的破段子，會在哈爾濱以一種黑色幽默的方式，為這個冬天平添一場嘴仗。

12月18日，哈爾濱著名景點(diǎn)冰雪大世界正式開園。得益于上一年度采冰建設(shè)期儲存下來的10萬立方米創(chuàng)紀(jì)錄天然冰體，今年的開園時間，比往年早了近半個月。

趕得早不如趕得巧，那些正好身在冰城的游客，就這樣趕上了一趟意外的“早集”，得以在離開哈爾濱之前，提前打卡今年這場“龍年和亞冬會限定”的冰雪盛宴。

哈爾濱是一場“凝固的”盛宴。（圖/新周刊記者王一旦）

這本該是件皆大歡喜的美事，但潑天的富貴哈爾濱接得有些狼狽。

冰雪大世界在18日開園短短3小時內(nèi)，預(yù)約游客就已經(jīng)達(dá)到4萬人，以至于當(dāng)天下午，園方不得不匆匆發(fā)布公告，表示“為保證體驗(yàn)質(zhì)量，決定暫停繼續(xù)銷售當(dāng)日門票”。

盡管如此，洶涌的人潮仍然超出了園方的接待能力。有不少當(dāng)天入園的網(wǎng)友吐槽，諸如摩天輪、冰滑梯、冰雪秀等熱門的免費(fèi)項(xiàng)目，都因?yàn)轭A(yù)約人數(shù)太多而要大排長龍。

冰雪大世界開園當(dāng)日，大部分項(xiàng)目因人數(shù)過多而大排長龍。（圖/新周刊記者王一旦）

要知道，哈爾濱近一周的氣溫，可都在零下20攝氏度左右徘徊。

那些在刺骨寒風(fēng)中打著哆嗦的人們，苦等之下終究失去了耐心，很快有人喊出了“退票”，零零星星的牢騷猶如星星之火，最終演變成了一樁集體要求退票的荒唐戲碼。

冰雪大世界還真道歉了。

19日下午，園方官方公眾號發(fā)布文章《致廣大游客的一封信》，表達(dá)了對服務(wù)不周的反思，并提出了連夜整改的一些具體措施。

這場小風(fēng)波發(fā)展到這兒，就該翻篇了。但在退票之后，社交媒體上那些針對冰雪大世界的“白嫖攻略”，又點(diǎn)燃了另一個話題的唇槍舌劍：

卸磨殺驢的“白嫖黨”，底線是不是太低了一些？

冰雪大世界被罵，

這事本身不冤

試想，在零下20攝氏度的哈爾濱戶外走一走，你是不是都會覺得自己勇氣可嘉？更遑論在這樣的天氣里排上一兩個小時的隊(duì)，為的只是轉(zhuǎn)上一圈摩天輪，又或者體驗(yàn)一把全程一分鐘不到的滑梯。

然而事實(shí)就是，在18日開園*天，冰雪大世界不但入場需要預(yù)約，超級冰滑梯、哈冰秀、雪花摩天輪、滑雪體驗(yàn)區(qū)和冰雪汽車芭蕾秀五個熱門游玩項(xiàng)目，同樣需要提前在線預(yù)約，如摩天輪每半小時就只能預(yù)約210人，滑雪體驗(yàn)區(qū)則為400人。

雪花摩天輪。（圖/新周刊記者王一旦）

去過哈爾濱旅游的人都知道，冰雪大世界的定位是“冰雪藝術(shù)精品工程”，而非傳統(tǒng)的主題樂園。園中布置了上千處由冰雕師傅們連夜趕工創(chuàng)作的冰雪景觀，戶外娛樂項(xiàng)目的數(shù)量并不多。

美輪美奐的冰雕作品，是冰雪大世界的“核心產(chǎn)品”。（圖/新周刊記者王一旦）

哪怕冰雪大世界以“大”而聞名，但4萬人在有限開放的10小時內(nèi)，同時擠進(jìn)園區(qū)，也意味著每個時段、每個戶外游玩項(xiàng)目，都可能同時有數(shù)千人在排隊(duì)等候。

就算早早預(yù)約好，游客到了現(xiàn)場也只能乖乖排隊(duì)等下去。漫長的等待，最終也壓垮了游客們在寒風(fēng)中本就被吹得七零八落的耐心。

作為一個老牌的專業(yè)園區(qū)，冰雪大世界本可以做得更好。比如，有抖音網(wǎng)友指出票價和實(shí)際體驗(yàn)不符，因?yàn)殚_放*天有些場館還沒修好，維持秩序的工作人員也不夠。

冰雪大世界“退票事件”，最主要的是預(yù)約問題，景區(qū)的運(yùn)營缺乏成熟的執(zhí)行方案。（新周刊記者王一旦）

雖然每年僅開放一個季度左右，但自從1999年建成之后，今年再怎么說也已經(jīng)來到第25屆，冰雪大世界既然有提前開園的底氣，也應(yīng)該有能力做好承接極值的預(yù)判，并在客流過多時拿出成熟的運(yùn)轉(zhuǎn)方案。

更何況，哈爾濱今年的旅游盛況本就在預(yù)料之中，哈爾濱市文旅局和各大景點(diǎn)，也早已對旅游旺季做好了充分的準(zhǔn)備。

冰雪大世界，始創(chuàng)于1999年，展現(xiàn)了哈爾濱的冰雪文化和冰雪旅游魅力。（圖/新周刊記者王一旦）

攜程發(fā)布的《2024年元旦跨年游旅游洞察》顯示，哈爾濱今年再次上榜“元旦假期國內(nèi)熱門旅游目的地”，目的地為哈爾濱的元旦假期訂單量同比增長631%。哈爾濱機(jī)場也為此新增了11條國內(nèi)航線。

而冰雪大世界開園首日入場的4萬人，皆來自線上預(yù)約，并非現(xiàn)場臨時買票的散客。據(jù)紅星新聞20日的采訪，目前冰雪大世界每日人流量已經(jīng)限制為2萬，在*天的數(shù)字上直接腰斬。

那么，這是園區(qū)實(shí)際可承受的人流極值，還是經(jīng)科學(xué)研判后暫時性的保守限流？目前還不得而知。

在18日開園當(dāng)天，園中部分景觀和設(shè)施甚至還沒建好。（圖/新周刊記者王一旦）

“退票”，怎么就成了流量密碼

有一說一，面對游客的怒火，哈爾濱和冰雪大世界的反應(yīng)還算真誠，在“退票事件”次日便迅速做出了回應(yīng)。

哈爾濱市文旅局工作人員向媒體表示，文旅局領(lǐng)導(dǎo)在*時間趕赴冰雪大世界現(xiàn)場進(jìn)行督導(dǎo)，并確認(rèn)給開園*日的部分游客退票，現(xiàn)場也并未發(fā)生安全問題。

同日，冰雪大世界在公眾號發(fā)布了《致廣大游客的一封信》。文中稱，部分游客的游玩需求沒有得到充分滿足，“對此我們深表歉意。我們對服務(wù)不周進(jìn)行深刻反思并連夜整改”，其整改措施主要包括優(yōu)化排隊(duì)信息提醒、擴(kuò)充接待服務(wù)隊(duì)伍和增設(shè)投訴受理渠道三點(diǎn)。

冰雪大世界的回應(yīng)。（圖/冰雪大世界公眾號）

眾怒難犯也好，于心有愧也罷，冰雪大世界最終確實(shí)將328元的門票全額退給了部分游客。

原本事情到這個份上，大概也就到了告一段落的時候。該整改的好好整改，去游玩的好好享受，翻過這段小插曲，哈爾濱熱鬧的冬天也才剛剛開始。

但，網(wǎng)友們“撕”得更厲害了。

這原本是一起因“旅游體驗(yàn)不佳”而起的退票事件，給部分游客退票似乎也存在一定合理性。但很快，這段“白嫖經(jīng)歷”竟然成為了部分退票游客炫耀的談資，有人直言自己拍完照、看完冰雕、玩過滑梯還發(fā)了朋友圈，一直玩到晚上12點(diǎn)，結(jié)果還全額退了票。

此后，社交媒體上甚至涌現(xiàn)出一批針對冰雪大世界的“白嫖攻略”，絲毫不把網(wǎng)友的乳腺放在眼內(nèi)。

人類的物種多樣性，在“退票”這件事上展現(xiàn)得淋漓盡致 。（圖/社交平臺）

沒有人能看出，這字里行間的得意模樣背后，到底有幾分體驗(yàn)不佳，但這波流量密碼確實(shí)拿捏得相當(dāng)吃相不佳。

要知道，每一屆哈爾濱冰雪大世界，都需要采冰人到松花江上采冰，制成冰塊后再經(jīng)過冰雕工匠的精心雕琢，才有了園區(qū)內(nèi)上千座美輪美奐的冰雪景觀。

每年12月份的松花江江面上的冰層厚度可達(dá)半米以上，廣闊的松花江為冰雪大世界建造提供了大量冰塊。（圖/新周刊記者王一旦）

冰雪大世界的門票，本就是為冰雕師傅們連夜趕工的藝術(shù)作品買單，戶外娛樂項(xiàng)目多數(shù)是附贈的免費(fèi)項(xiàng)目，壓根不可能存在因?yàn)榕挪簧详?duì)，就“什么都沒玩到”的說法。

有主播從早玩到晚，也加入了退票的行列。（圖/網(wǎng)絡(luò)）

別為了一時的小便宜，

把路走窄了

在很多反對者看來，景區(qū)本來就應(yīng)該硬氣一點(diǎn)，整改就好好整改，但不應(yīng)該說退票就退票，以至于讓這些“惡意退票”的人鉆了空子。

更何況，在國內(nèi)受歡迎的主題公園，排隊(duì)本就是家常便飯，在迪士尼和環(huán)球影城排隊(duì)的時候，可從來沒有“白嫖黨”吵鬧要退票。

“游客宰景區(qū)”之所以罕見，難道是因?yàn)橐慈讼虏说?/p>

對于這類游客突如其來的騷操作，有網(wǎng)友直言：“門票錢退完，是不是還得早點(diǎn)趕回家去？畢竟過了7天羽絨服就不能退了。”

你還真別說，還真有在“大氣層”的消費(fèi)者。

網(wǎng)友們憤怒的調(diào)侃，甚至成為了現(xiàn)實(shí)。（圖/白鹿視頻）

前段時間馬伯庸拒絕為盜版書簽名一事，就曾引發(fā)過更大的口水仗。而在這之前，那些利用“七天無理由退貨”的漏洞，做出一些諸如“旅行拍完照就給衣服退貨退款”行為的人，也曾屢屢吵上熱搜。

如果再往前回溯，因不愿付錢，偷鉆空子而滋生的盜版生意，從游戲、小說，蔓延到了影視劇、短視頻，織出了價值觀扭曲的天羅地網(wǎng)。

更可怕的是，作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的年輕一代，他們從小到大的消費(fèi)觀念都是在這樣“飯來張口”的環(huán)境中建立，必然也會把“衣來伸手”視作理所當(dāng)然。

無論是不是同一批人，他們終將會成為同一批人。（圖/微博）

要在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)網(wǎng)友們長期的消費(fèi)習(xí)慣，或許不是一件能輕易實(shí)現(xiàn)的事情。但我們可以從最基本的做起，比如不當(dāng)那個“僅退款”的網(wǎng)購買家；比如不去“背刺”一個真誠營業(yè)的景區(qū)，別把老鐵的客氣當(dāng)天經(jīng)地義。

畢竟，無論是否存在“惡意退款”，冰雪大世界都沒有參與到網(wǎng)上的嘴仗，沒有計較退票帶來的損失。從哈爾濱文旅局領(lǐng)導(dǎo)*時間趕赴現(xiàn)場督導(dǎo)，到園方致歉后迅速敲定的整改措施，哈爾濱都給出了如冬日暖陽般的真誠。

我們受過的最基本的思想品德教育，都反復(fù)強(qiáng)調(diào)“吃霸王餐”的不道德性，無論從任何角度看待，“白嫖”都不是一件值得拿出來炫耀的事。

即便不談道德，作為一個被退款的幸運(yùn)兒，得了便宜不夠，還“賣蠢”，企圖用“白嫖攻略”砸景點(diǎn)的鍋——我只能說，明年等著的絕不會是下一次愉快的“白嫖之旅”，更可能是商家無奈之下更嚴(yán)格的驗(yàn)票制度，以及能夠讓商家覆蓋被坑成本的更高票價。

在未認(rèn)清“羊毛出在誰身上”之前，別高興太早了。