“我剛才刷身份證進(jìn)站時(shí)，才知道我坐的那趟高鐵停運(yùn)了，這可怎么辦呀”，2月4日下午，在深圳北站東廣場(chǎng)，周麗麗腦門(mén)上掛著汗珠，一臉失落無(wú)助。周麗麗要回湖北老家，她只身一人在深圳打工，孩子放在老家，春節(jié)回家是她一年的盼頭。

從1月31日開(kāi)始，因2009年以來(lái)冬季最強(qiáng)雨雪冰凍天氣影響，多趟飛機(jī)、列車(chē)停運(yùn)，中東部地區(qū)，大量高速路口封閉。因極端天氣，很多打工人回家過(guò)年的熱望幾乎已成泡影。

根據(jù)深圳北火車(chē)站2月5日9時(shí)發(fā)布消息，2月5日至6日凌晨，停運(yùn)深圳前往武漢、信陽(yáng)、十堰、駐馬店、鄭州等方向高鐵列車(chē)13趟。

“好不容易買(mǎi)到票了，還是坐不上車(chē)”

“我這趟車(chē)停運(yùn)了，為什么不能改簽啊”，問(wèn)詢(xún)臺(tái)設(shè)在深圳北站東廣場(chǎng)售票廳一側(cè)的角落里，這是多數(shù)乘客擠到工作人員臉前，問(wèn)出的*句話(huà)。問(wèn)詢(xún)臺(tái)一側(cè)的公告欄里，顯示2月4日有6趟車(chē)次停運(yùn)。

這是農(nóng)歷臘月二十五，距離除夕還有五天，大家知道此時(shí)重新買(mǎi)票的難度，又不死心，把回家的希望，寄托在改簽上。“改簽跟重新買(mǎi)票是一個(gè)道理，要系統(tǒng)有票才行。你們*先退票，在平臺(tái)上等候補(bǔ)車(chē)票”，工作人員一遍遍解釋到。

“這是啥事兒啊，好不容易買(mǎi)到票了，最后還坐不了車(chē)”，一名男子抱怨著悻悻離去。

不少人是到了車(chē)站，才得知自己的車(chē)次停運(yùn)了。鄭飛拖著行李箱，牽著五六歲的女兒，急匆匆趕到問(wèn)詢(xún)臺(tái)前，父女倆原本要去武漢，剛發(fā)現(xiàn)要搭乘的高鐵停運(yùn)了，他一臉焦灼地對(duì)著電話(huà)，跟妻子說(shuō)著眼下的情形。

“這附近有沒(méi)有客車(chē)站呀”，鄭飛問(wèn)工作人員。工作人員指指西廣場(chǎng)的方向，他牽起女兒離開(kāi)，嘴里嘟囔著“我們肯定要回去的”。其實(shí)，西廣場(chǎng)的客運(yùn)站沒(méi)有去湖北的車(chē)次。

一對(duì)50多歲的夫妻走到問(wèn)詢(xún)臺(tái)，“我們本來(lái)是今天飛湖北的飛機(jī)，航班臨時(shí)取消了，想來(lái)這兒碰碰運(yùn)氣”。

“這里好多都是來(lái)碰運(yùn)氣的”，車(chē)站工作人員指著售票區(qū)排成長(zhǎng)龍的人群，“我們已經(jīng)勸導(dǎo)大家，售票窗口跟線(xiàn)上購(gòu)票是完全一樣的，但是很多人還是想排隊(duì)碰碰運(yùn)氣?！?/strong>

隨后，這名工作人員舉起喇叭，通過(guò)車(chē)站廣播再次發(fā)出勸導(dǎo)，“線(xiàn)上平臺(tái)與售票窗口余票情況一致，請(qǐng)大家不要盲目排隊(duì)，建議選擇其他交通方式，或者等待候補(bǔ)車(chē)票”。

徐虹就是碰運(yùn)氣的人之一，她回岳陽(yáng)的高鐵車(chē)次也停運(yùn)了，她猜測(cè)可能會(huì)有臨時(shí)加班車(chē)次，就決定到售票窗口試試。徐虹有兩個(gè)孩子，公婆前些天帶著老大已經(jīng)回了老家，夫妻和老二原計(jì)劃坐4日的高鐵回去，可惜在當(dāng)日早上8點(diǎn)收到停運(yùn)的通知。

在售票窗口前排著隊(duì)，徐虹覺(jué)得春節(jié)前回老家已無(wú)多少希望，“我們?cè)狸?yáng)下了好大雪哦，即便坐高鐵到了岳陽(yáng)，離老家還有100多公里，中間有些路已經(jīng)封了”。徐虹擔(dān)心，一家人如果困在岳陽(yáng)，到時(shí)候大量乘客滯留岳陽(yáng)，酒店爆滿(mǎn)，孩子凍出病來(lái)更麻煩。

一對(duì)回湖南的老夫妻，在問(wèn)詢(xún)臺(tái)前跟工作人員爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。老人回湖南的車(chē)次停運(yùn)了，車(chē)票是兒子在網(wǎng)上找黃牛買(mǎi)的，花了1000多元，其中80元是黃牛的勞務(wù)費(fèi)。兩個(gè)老人希望工作人員直接把車(chē)票錢(qián)退給自己，“我們認(rèn)都不認(rèn)識(shí)黃牛，他在網(wǎng)上退了錢(qián)，不給我們?cè)趺崔k”。

“你看這張紙上，顯示的是支付寶付款，車(chē)票的錢(qián)，只能退到這個(gè)支付寶賬戶(hù)。找黃牛就是要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)呀”，工作人員跟老人解釋。但兩個(gè)老人，對(duì)這個(gè)答復(fù)并不滿(mǎn)意，他們?cè)谲?chē)站四處張望，希望能找到其他工作人員，將車(chē)票費(fèi)用退到自己手里。

深圳北高鐵站臺(tái)

2月4日，深圳北站候車(chē)廳大屏幕上，顯示的延遲發(fā)車(chē)情況|海鷗拍攝

除了停運(yùn)，因天氣原因，還有不少高鐵車(chē)次發(fā)車(chē)時(shí)間一再延遲。

唐玉預(yù)定了2月4日晚從深圳北到廣州的高鐵票，當(dāng)晚她乘坐的車(chē)次，發(fā)車(chē)時(shí)間延遲了半個(gè)小時(shí)。跟候車(chē)廳大屏幕上，那些長(zhǎng)途行程比起來(lái)，唐玉已算幸運(yùn)，一趟深圳北到宜昌東的車(chē)次，發(fā)車(chē)時(shí)間延遲了將近10個(gè)小時(shí)。

2月4日夜里11點(diǎn)半，北站東廣場(chǎng)的售票口，先后兩名男子與售票員發(fā)生了爭(zhēng)吵。

前一名男子A告訴售票員，家里老人原本要乘坐4日的高鐵，那趟車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間一再推遲。最終，這趟車(chē)的實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間是當(dāng)晚8點(diǎn)多，發(fā)車(chē)前，檢票口也發(fā)生了變更，跟車(chē)票上顯示的不一致。在人潮擁擠的候車(chē)大廳里，老年人很難及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉這些臨時(shí)變化，老人最終沒(méi)有趕上高鐵。

另一名男子B，高鐵票上的發(fā)車(chē)時(shí)是2月4日中午12點(diǎn)多，這趟車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間一再推遲，他最后一次從候車(chē)廳大屏幕上，獲知的發(fā)車(chē)時(shí)間是當(dāng)晚8點(diǎn)15分。實(shí)際上，這趟車(chē)在晚上7點(diǎn)多提前發(fā)車(chē)，男子忽略了車(chē)站的臨時(shí)通知，也未能上車(chē)。

但按照退票原則，車(chē)已開(kāi)出便不能退票，要改簽還要另加40%的手續(xù)費(fèi)，售票員在電腦上查詢(xún)后告知B，只能改簽大年初一的車(chē)次。跟售票員一番爭(zhēng)吵無(wú)果后，B氣呼呼離開(kāi)了售票窗口。

“你一趟車(chē)，發(fā)車(chē)時(shí)間推遲一次又一次，難道我沒(méi)趕上車(chē)，全是我的責(zé)任嗎？” B離開(kāi)時(shí)抱怨說(shuō)。

2月4日的深圳北站候車(chē)廳|海鷗拍攝

風(fēng)雪返鄉(xiāng)路

周麗麗想過(guò)坐大巴回湖北，可想想湖北的天氣，她又不敢了，“下雪下冰雨，高速上多危險(xiǎn)啊”。前一夜周麗麗加班一個(gè)通宵，4日凌晨才回到住處，她今年放假早，初五就要上班，算算有可能買(mǎi)到票的日子，她的期望降至*，“今年應(yīng)該是回不去了”。

湖北在本輪極端天氣中受影響極大。受降雪影響，截至2月4日夜，湖北約30條高速路段臨時(shí)關(guān)閉入口，停運(yùn)列車(chē)達(dá)到141對(duì)。

據(jù)澎湃新聞2月4日夜晚報(bào)道，許廣高速湖北路段一名車(chē)主反饋，他和前后車(chē)輛已經(jīng)在高速上堵了兩天兩夜，與記者溝通時(shí)，該車(chē)主已困在同一個(gè)位置7個(gè)小時(shí)，未曾挪動(dòng)一下。

很多困在湖北高速路上的網(wǎng)友，通過(guò)微博求助，他們因高速封路或堵車(chē)，困在高速上，緊缺汽油、食物和水。

要回湖北十堰老家的蔣曉瑜，如今被困在武漢。

2月2日傍晚，蔣曉瑜和先生從深圳出發(fā)，開(kāi)車(chē)走武深、南龍、大廣高速，一路很少堵車(chē)，3號(hào)中午，兩人行至武漢外環(huán)線(xiàn)，路面結(jié)了冰，開(kāi)始接二連三遇到各類(lèi)交通管控，兩人嘗試著更換路線(xiàn)，最終在下午5點(diǎn)，被路政和交警勸離高速。

蔣曉瑜保留了一張3日夜里11點(diǎn)多的高速實(shí)時(shí)路況，截圖上，密密麻麻的紅色圓圈遍布在湖北省內(nèi)的高速干道上，紅色圓圈，代表被封閉的高速路口。

蔣曉瑜3日夜里11點(diǎn)截圖的湖北高速路口實(shí)況。

這次回老家，蔣曉瑜夫妻還帶著狗。兩人費(fèi)了好一番波折，才找到一間寵物友好酒店住下。

武漢距離老家十堰還有400公里，根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，4日8時(shí)到5日8時(shí)，武漢*積雪深度達(dá)到12厘米，5日晚還會(huì)迎來(lái)新的降雪，武漢發(fā)布了道路結(jié)冰橙色預(yù)警。

現(xiàn)在，蔣曉瑜沒(méi)有其他辦法，只能在武漢等待天氣好轉(zhuǎn)。她慶幸自己及時(shí)下了高速，“不然就像好多人一樣，動(dòng)都動(dòng)不了”。

交通運(yùn)輸部綜合調(diào)度指揮中心消息顯示，截至4日下午5點(diǎn)，受降雪結(jié)冰影響，全國(guó)有107個(gè)路段封閉，涉及36條高速公路，關(guān)閉收費(fèi)站637個(gè)，涉及98條高速公路。極端天氣對(duì)春運(yùn)的影響范圍逐漸擴(kuò)大。

洪絳云相對(duì)幸運(yùn)一些，她2月2日從廣州出發(fā)，她在2月3日下午順利到達(dá)河南漯河。她沒(méi)有搶到直達(dá)的高鐵車(chē)票，2日坐高鐵到達(dá)武漢，在武漢待了一夜，3日下午從武漢坐高鐵回漯河。

在武漢候車(chē)廳，洪絳云多待了兩個(gè)多小時(shí)，回漯河的車(chē)原本下午一點(diǎn)多發(fā)車(chē)，最后延遲到三點(diǎn)半出發(fā)，她在候車(chē)大廳里留意過(guò)，不少車(chē)次的開(kāi)車(chē)時(shí)間延遲了四五個(gè)小時(shí)。在從武漢到漯河的高鐵上，她拍下了沿途的情形，鐵路軌道上覆蓋著一層積雪。

同樣要回河南老家的孟琳，返鄉(xiāng)計(jì)劃一再被打亂，因?yàn)樘鞖?，她不得不打消了自駕的念頭，而后訂的機(jī)票、高鐵票陸續(xù)被臨時(shí)取消，她已經(jīng)放棄了回家過(guò)年的計(jì)劃。

按照最開(kāi)始的計(jì)劃，孟琳一家五口，會(huì)在2月2日開(kāi)車(chē)從深圳返回老家河南南陽(yáng)。1月下旬，天氣預(yù)告顯示河南將迎暴雪，孟琳趕緊在網(wǎng)上搜索機(jī)票，當(dāng)時(shí)從深圳飛回河南的機(jī)票，價(jià)格幾乎無(wú)任何折扣，她來(lái)回對(duì)比，發(fā)現(xiàn)只有2月1日夜里的機(jī)票相對(duì)便宜，她趕緊付款，5個(gè)人的單程機(jī)票花了將近6000元。

1月31日，孟琳收到航空公司的信息，航班臨時(shí)取消，她趕緊搜索高鐵票，“深圳到武漢的，到鄭州的，甚至廣州到南陽(yáng)的，全都找了，最后只找到一趟，2月4號(hào)凌晨三點(diǎn)多到鄭州，估計(jì)是臨時(shí)加開(kāi)的車(chē)次，不然我應(yīng)該買(mǎi)不到”。她急忙預(yù)定了這班高鐵。

2月2日，孟琳收到了高鐵停運(yùn)的通知。她和丈夫、孩子，最近四五年的春節(jié)，都是在深圳過(guò)的。今年為了回老家過(guò)年，她和丈夫提前休了假，給兩個(gè)孩子買(mǎi)了保暖的新衣服、新帽子，還給親戚們準(zhǔn)備了很多禮物，還買(mǎi)了好多零食，“行李箱早就打包好了，結(jié)果一次次地取消，感覺(jué)挺失落的”。

2月5日，中央氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布冰凍、大霧黃色預(yù)警和暴雪藍(lán)色預(yù)警。6日，中東部地區(qū)、部分西部地區(qū)，還將迎來(lái)大面積降雪、凍雨天氣，部分地區(qū)還將迎來(lái)暴雪、大暴雪，春運(yùn)的交通考驗(yàn)還在繼續(xù)。

（備注：文中人物為化名）