點(diǎn)擊一鍵關(guān)注

主筆：鄒小困、鄺晴嵐

主持人：增長(zhǎng)黑盒分析師Emma

出品：增長(zhǎng)黑盒研究組

前言

在這個(gè)信息爆炸的數(shù)據(jù)時(shí)代，各個(gè)行業(yè)正積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)升級(jí)與技術(shù)賦能成為主題之一。

在推進(jìn)企業(yè)線上線下融合的過(guò)程中，數(shù)據(jù)的作用得到持續(xù)發(fā)揮，一方面沖擊著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，另一方面也創(chuàng)造出了許多新業(yè)態(tài)、新模式。

數(shù)字化技術(shù)加速了信息的傳播速度，擴(kuò)大了信息的影響范圍，同時(shí)放大了客戶端的信息透明度。企業(yè)越來(lái)越希望能夠輕松打造出的各類(lèi)數(shù)字媒體資產(chǎn)，更加便利地使用它們，并為滿足需求進(jìn)行敏捷服務(wù)改革。

隨著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)推進(jìn)，如何有效收集各種數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策成了全新的考題。

為此，我們舉辦了一場(chǎng)圓桌直播論壇「內(nèi)容爆炸時(shí)代，如何打造品牌經(jīng)營(yíng)的“彈藥庫(kù)”」，邀請(qǐng)到2位專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威從業(yè)者——伊利集團(tuán)內(nèi)容數(shù)字化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人諶璐瑩、特贊內(nèi)容科技戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人王靜，她們與增長(zhǎng)黑盒分析師創(chuàng)始人Yolo、分析師Emma一起，展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于“企業(yè)挖掘內(nèi)容資產(chǎn)以驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的專業(yè)研討。

PART1 入門(mén)篇

品牌如何建立內(nèi)容資產(chǎn)

1. 如何將

內(nèi)容素材和內(nèi)容資源沒(méi)有辦法直接構(gòu)成品牌資產(chǎn)，這些素材和資源需要通過(guò)中心化、精細(xì)化的方式進(jìn)行管理，對(duì)一系列內(nèi)容的信息要素、使用權(quán)限進(jìn)行梳理和匹配，它才能成為一種品牌資產(chǎn)，真正的為品牌所用，為品牌給消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)帶來(lái)價(jià)值。

2. 數(shù)字化不同階段，管理內(nèi)容資產(chǎn)有哪些痛點(diǎn)？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型初期

痛點(diǎn)1：用傳統(tǒng)硬盤(pán)管理企業(yè)內(nèi)容素材，在不同工具之間手動(dòng)搬運(yùn)內(nèi)容

數(shù)字化進(jìn)程比較早期的企業(yè)，企業(yè)內(nèi)容管理的成熟度比較低的時(shí)候，它們會(huì)使用一些比較原始的工具，或者很零散地把內(nèi)容儲(chǔ)存在不同的地方，去進(jìn)行內(nèi)容管理。例如傳統(tǒng)硬盤(pán)，用于儲(chǔ)存歷史發(fā)展、內(nèi)外部的市場(chǎng)素材，但其存在內(nèi)存限制大、易損壞，無(wú)法保證內(nèi)容安全等弊端；或者資源機(jī)，其實(shí)就是老式臺(tái)式機(jī)，把素材上載到資源機(jī)，用來(lái)進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作。

痛點(diǎn)2：沒(méi)有集中式的審批管理流程

企業(yè)從市場(chǎng)部到經(jīng)銷(xiāo)商的協(xié)作角色非常多。當(dāng)他們對(duì)內(nèi)容有集中需求的時(shí)候，部門(mén)跟部門(mén)之間的內(nèi)容信息分享又非常閉塞，所以只好用傳統(tǒng)的方式去儲(chǔ)存信息。

痛點(diǎn)3：內(nèi)容查找和取用效率低

集團(tuán)企業(yè)的事業(yè)部多且品牌多，每個(gè)品牌下有大量可分發(fā)的觸點(diǎn)渠道，也就有海量的內(nèi)容資產(chǎn)數(shù)據(jù)源。通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)盤(pán)的產(chǎn)品去上傳資產(chǎn)，能存儲(chǔ)和下載，但拿取時(shí)卻不便捷，需要標(biāo)簽化或關(guān)鍵字去實(shí)時(shí)搜索。

數(shù)字化進(jìn)程中期

痛點(diǎn)1：內(nèi)外部協(xié)作流轉(zhuǎn)的效率非常低

私域內(nèi)容運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，經(jīng)銷(xiāo)商在分發(fā)的時(shí)候，采用傳統(tǒng)手動(dòng)的方式，利用網(wǎng)盤(pán)或者一套最基礎(chǔ)的系統(tǒng)，把內(nèi)容都在同一個(gè)地方集中管理和分享。從生產(chǎn)到分發(fā)，協(xié)作流程非常長(zhǎng)，內(nèi)容分發(fā)到經(jīng)銷(xiāo)商到一線的導(dǎo)購(gòu)BA，也都是通過(guò)手工微信轉(zhuǎn)發(fā)的方式，效率很容易遇到瓶頸。

痛點(diǎn)2：難以捕捉內(nèi)容的投放效果

數(shù)據(jù)追蹤往往沒(méi)有辦法達(dá)到源頭，這時(shí)企業(yè)想要完成內(nèi)容管理和內(nèi)容分發(fā)的自動(dòng)化鏈路，先要開(kāi)拓產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)渠道，再運(yùn)用官方的社交媒體平臺(tái)把內(nèi)容自動(dòng)的進(jìn)行管理及投放，從而提高數(shù)據(jù)回流的能力。

數(shù)字化發(fā)展后期

痛點(diǎn)1：如何把內(nèi)容管理的工具和流程和其他系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接

企業(yè)非常需要把已有的數(shù)字化內(nèi)容管理平臺(tái)去跟上下游的MarTech工具進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容的制作到管理到分發(fā)更加完整統(tǒng)一的鏈路。

痛點(diǎn)2：如何在降低內(nèi)容成本的同時(shí)提高內(nèi)容質(zhì)量

考慮到內(nèi)容增長(zhǎng)，最核心的問(wèn)題是怎么樣能夠做到低成本的增長(zhǎng)，最好是0成本，越便宜越好。內(nèi)容在增長(zhǎng)的同時(shí)還要有高品質(zhì)，要去賦能品牌，讓消費(fèi)者體驗(yàn)變得更好。

3. 什么樣的企業(yè)最適合進(jìn)行內(nèi)容數(shù)字化管理？

我們將真正迫切有改革需求，且能夠有效落實(shí)的企業(yè)用戶畫(huà)像（正在使用或準(zhǔn)備使用）概括為：正在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，且具有前瞻性視野的大、中型企業(yè)。 這些企業(yè)有以下6個(gè)典型共性：

正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型期：企業(yè)正在自上而下地進(jìn)行主要業(yè)務(wù)板塊的數(shù)字化應(yīng)用升級(jí)。

內(nèi)容資產(chǎn)體量大：企業(yè)的歷史內(nèi)容素材量在數(shù)千條及以上，或定期產(chǎn)出的內(nèi)容數(shù)量在快速增加，需要進(jìn)行中心化的內(nèi)容管理，以更清晰地了解內(nèi)容資產(chǎn)現(xiàn)狀。

跨團(tuán)隊(duì)流轉(zhuǎn)頻繁：企業(yè)員工基數(shù)大，或內(nèi)容流轉(zhuǎn)中涉及的團(tuán)隊(duì)和外部用戶眾多，需要有效降低跨團(tuán)隊(duì)的協(xié)作溝通成本，同時(shí)保障內(nèi)容的安全合規(guī)。

跨平臺(tái)使用內(nèi)容：企業(yè)處于多渠道經(jīng)營(yíng)狀態(tài)（如同時(shí)在阿里、騰訊、京東、字節(jié)等平臺(tái)經(jīng)營(yíng)），需要管理眾多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的用戶觸點(diǎn)，必須要建立統(tǒng)一的內(nèi)容供給能力，來(lái)保證業(yè)務(wù)效果和品牌形象的一致性。

正在探索新業(yè)務(wù)：企業(yè)現(xiàn)存業(yè)務(wù)模式已經(jīng)成熟，初步完成了人、貨、場(chǎng)的數(shù)字化工程，開(kāi)始探索新的業(yè)務(wù)模式，比如DTC、興趣電商等。需要對(duì)新業(yè)務(wù)用戶旅程和關(guān)鍵觸點(diǎn)進(jìn)行梳理，并建立順暢的反饋機(jī)制。

賦能內(nèi)容洞察：企業(yè)期待可以分析內(nèi)容發(fā)布后的消費(fèi)者互動(dòng)數(shù)據(jù)，但SCRM/CDP內(nèi)沉淀的數(shù)據(jù)和發(fā)布的內(nèi)容無(wú)法做直接的關(guān)聯(lián)，需要DAM作為內(nèi)容管理的數(shù)字化基建，探索內(nèi)容數(shù)據(jù)的回流和優(yōu)化。

4. 企業(yè)運(yùn)用DAM需要有哪些關(guān)鍵的因素？

需要三大要素：People、Process、Technology。

People：指圍繞著不同的人扮演的用戶角色；

Process：指業(yè)務(wù)流程，即需要賦能周邊的不同用戶和業(yè)務(wù)場(chǎng)景；

Technology：指跟業(yè)務(wù)場(chǎng)景契合的技術(shù)能力。

5. 內(nèi)容管理系統(tǒng)具備什么樣的功能，怎樣幫助品牌解決問(wèn)題？

以特贊DAM的整體架構(gòu)為例。從最基礎(chǔ)的內(nèi)容的儲(chǔ)存、管理、審批、合規(guī)檢測(cè)，幫助企業(yè)去實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的降本增效，再到未來(lái)內(nèi)容和其他系統(tǒng)集成，幫助企業(yè)去滿足在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中更多的需求。

層級(jí)1：基建

內(nèi)容管理

先把內(nèi)容資產(chǎn)和內(nèi)容素材進(jìn)行區(qū)分，再做元數(shù)據(jù)的標(biāo)簽體系配置。以SaaS部署為主，整個(gè)系統(tǒng)可以去承載各種不同文件類(lèi)型和大小的工具。內(nèi)容中心的基本功能是將內(nèi)容進(jìn)行二次編輯，例如，在內(nèi)容圖上打Logo水印。

全局面板

以大型企業(yè)為例，在內(nèi)容的上傳、提交、審核、審批等方面，都有著顆粒度較細(xì)的系統(tǒng)管理需求，包括但不限于：上傳什么樣類(lèi)型的內(nèi)容，分享給什么類(lèi)型的用戶，某圖片什么時(shí)候被上傳、被下載了幾次，什么時(shí)候有過(guò)修改記錄，這些都應(yīng)當(dāng)在系統(tǒng)上看到明細(xì)。

層級(jí)2：把控

內(nèi)容審批

涉及到人員和流程的問(wèn)題，例如，誰(shuí)可以上傳這張圖片并發(fā)起審批請(qǐng)求，而對(duì)應(yīng)的法務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部、PR部門(mén)等，則需要進(jìn)行內(nèi)容出街前的審核和評(píng)論，這些都可以通過(guò)這樣一套管理系統(tǒng)去部署和完成。

合規(guī)檢測(cè)

按照通用的廣告法，可設(shè)置檢測(cè)涉黃暴政字段的敏感詞，幫助企業(yè)進(jìn)行自動(dòng)合規(guī)檢測(cè)及提醒，還可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部要求，自定義檢測(cè)字段。值得一提的是，合規(guī)檢測(cè)不光能檢文字，還包括圖片規(guī)格、視頻字體、品牌專有字體、視覺(jué)規(guī)范等。

層級(jí) 3：應(yīng)用

內(nèi)容分發(fā)

企業(yè)對(duì)小程序、公眾號(hào)、微信生態(tài)進(jìn)行渠道對(duì)接，打通與平臺(tái)內(nèi)容的發(fā)布配置。例如，私域主要是以企微個(gè)微為主，賦能經(jīng)銷(xiāo)商前端的導(dǎo)購(gòu)。

數(shù)據(jù)洞察

企業(yè)希望能夠把分發(fā)之后的數(shù)據(jù)進(jìn)行回流，只要對(duì)接的平臺(tái)有這樣開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)都能做內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)面板數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

層級(jí)4：延展

生態(tài)對(duì)接能力

不管是整個(gè)Martech生態(tài)的上游、產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)，還是下游的CDP人群管理系統(tǒng)，都具備把內(nèi)容標(biāo)簽、人群標(biāo)簽、產(chǎn)品的標(biāo)簽進(jìn)行打通的生態(tài)對(duì)接能力。

定制開(kāi)發(fā)能力

基于企業(yè)內(nèi)部定制化的需求，把產(chǎn)品、內(nèi)容標(biāo)簽等元素融入相對(duì)應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)站，進(jìn)行定制化的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。

總的來(lái)說(shuō)，內(nèi)容管理系統(tǒng)的作用和目的就是，幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容管理流程，完成從管理到發(fā)布、到分發(fā)、再到數(shù)據(jù)回流的全鏈路。

6. 企業(yè)內(nèi)部怎樣使用DAM工具和內(nèi)容中臺(tái)？

內(nèi)部培訓(xùn)

基于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方向和系統(tǒng)使用的培訓(xùn)：面向所有事業(yè)部成員的周期性動(dòng)作，旨在進(jìn)一步擴(kuò)展對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知；

工作坊的試點(diǎn)項(xiàng)目：以Workshop的形式，從集團(tuán)輻射到各個(gè)事業(yè)部，再由各個(gè)業(yè)務(wù)事業(yè)部覆蓋相關(guān)部門(mén)的成員，探討當(dāng)前在內(nèi)容話題下，各個(gè)部門(mén)在業(yè)務(wù)側(cè)存在的一些痛點(diǎn)和問(wèn)題。

理論與實(shí)際相結(jié)合：在互動(dòng)和討論環(huán)節(jié)上，讓業(yè)務(wù)部的成員全盤(pán)吸收內(nèi)容中臺(tái)建設(shè)的底層理念以及系統(tǒng)操作方法，吸收內(nèi)化會(huì)影響到后續(xù)對(duì)于系統(tǒng)的實(shí)際使用。

配套管理升級(jí)

在核心的交付節(jié)點(diǎn)上，企業(yè)匹配了相應(yīng)的管理辦法。例如，它會(huì)梳理內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程、機(jī)制等，以及交付入庫(kù)、調(diào)取使用、落地審核的規(guī)范，還會(huì)考慮到誤用情況、預(yù)警機(jī)制。

獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

企業(yè)匹配著管理辦法去做獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，業(yè)務(wù)成員把內(nèi)容資產(chǎn)做到很好的管理入庫(kù)，同時(shí)通過(guò)周期性排行榜，激勵(lì)頭部業(yè)務(wù)成員。

扶持創(chuàng)作者

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)作者的扶持計(jì)劃，跟相應(yīng)的垂類(lèi)平臺(tái)合作；如若做線上的項(xiàng)目發(fā)布，可以在發(fā)布之后找到更多生態(tài)內(nèi)成員，更好地推動(dòng)生產(chǎn)。

PART2 進(jìn)階篇：

內(nèi)容資產(chǎn)如何賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

7. 內(nèi)容資產(chǎn)在以線下為主的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中怎么發(fā)揮作用？

以伊利的業(yè)務(wù)終端場(chǎng)景為案例，看看內(nèi)容中臺(tái)如何賦能業(yè)務(wù)，提升內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的效率。

線下是核心且占比高的銷(xiāo)售渠道，因此伊利需要用大量的物料在線下終端渠道鋪市。液態(tài)奶的系統(tǒng)中，已經(jīng)有多個(gè)品牌做到了在線品牌資產(chǎn)管理，這些品牌資產(chǎn)沉淀了大量數(shù)據(jù)，賦能到多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)總部，且全國(guó)范圍內(nèi)已有多個(gè)銷(xiāo)售區(qū)域可在線獲取素材，在終端配置好物料進(jìn)行上架，內(nèi)容資產(chǎn)的流轉(zhuǎn)效率實(shí)現(xiàn)大幅提升。

具體實(shí)施辦法如下：

1. 歷史調(diào)研

伊利先聯(lián)動(dòng)了銷(xiāo)售部和銷(xiāo)售大區(qū)的成員，明確了現(xiàn)階段能夠獲取的資產(chǎn)。基于流轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，再找到核心的市場(chǎng)部，以及市場(chǎng)部下面的品牌組、推廣組的核心對(duì)接人員，了解到手上管理的資產(chǎn)都有哪些分類(lèi)，以怎樣的流轉(zhuǎn)路徑分發(fā)到總部和終端成員手上。

2.制定SOP

伊利制定了資產(chǎn)流轉(zhuǎn)體系化的標(biāo)準(zhǔn)，梳理好SOP之后，對(duì)定向的內(nèi)容資產(chǎn)管理方進(jìn)行系統(tǒng)入庫(kù)培訓(xùn)。培訓(xùn)完成之后，會(huì)明確幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，讓銷(xiāo)售大區(qū)成員在系統(tǒng)上拿到這些內(nèi)容資產(chǎn)，最終在合適的場(chǎng)景下很好地展示出來(lái)。

3.管理辦法

內(nèi)容資產(chǎn)管理體系計(jì)劃的管理辦法會(huì)明確交付規(guī)范、入庫(kù)規(guī)范，還會(huì)劃分權(quán)責(zé)和拆分權(quán)限。這一規(guī)范發(fā)布之后，大概有3到4個(gè)月的時(shí)間，伊利的內(nèi)容資產(chǎn)體量就有了比較顯著的提升。

8. 內(nèi)容資產(chǎn)在私域中怎么發(fā)揮作用？

仍然以伊利為例，因?yàn)橐晾膬?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)在私域中做了較為成功的創(chuàng)新嘗試。

伊利會(huì)調(diào)動(dòng)所有私域小程序的運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)方，告知他們：一，在系統(tǒng)里調(diào)用物料的方法；二，通過(guò)模板在線制作或編輯物料的方法。

制作完成了之后，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)帶上小程序二維碼的物料海報(bào)，分發(fā)到各個(gè)社交媒體渠道。通過(guò)幾張模板做到了幾百個(gè)物料的延展，在全觸點(diǎn)做了相應(yīng)的分發(fā)，并且在零成本的制作下，做到了高效轉(zhuǎn)發(fā)指數(shù)級(jí)的裂變。

9. 企業(yè)怎么使用內(nèi)容數(shù)據(jù)？

首先，通過(guò)內(nèi)容本身被調(diào)用的熱度數(shù)據(jù)，來(lái)判斷內(nèi)容被使用的情況，其價(jià)值在于反映了兩個(gè)指標(biāo)：一，系統(tǒng)是由哪些業(yè)務(wù)人員在使用；二，哪些內(nèi)容是各業(yè)務(wù)使用方最想獲得的核心資產(chǎn)。

其次，企業(yè)需要進(jìn)行內(nèi)部系統(tǒng)的聯(lián)通和對(duì)接，可以對(duì)接企微導(dǎo)購(gòu)和小程序等私域陣地，實(shí)時(shí)觀察系統(tǒng)調(diào)取素材的的數(shù)據(jù)情況，包括內(nèi)容在什么平臺(tái)被調(diào)取，被調(diào)用的內(nèi)容分別是哪些，高頻利用的素材場(chǎng)景有哪些，等等。

接下來(lái)，生成物料通用模板，將素材收納入庫(kù)便于追蹤到它分發(fā)到各個(gè)業(yè)務(wù)觸點(diǎn)下的內(nèi)容點(diǎn)擊情況，再去做高點(diǎn)擊的排序。企業(yè)把頭部點(diǎn)擊率的物料變成可復(fù)用的內(nèi)部模板，讓各事業(yè)部在線生產(chǎn)和制作更多高級(jí)、效率、高質(zhì)量的內(nèi)容物料。

此外，企業(yè)會(huì)周期性地對(duì)系統(tǒng)核心用戶進(jìn)行采訪，調(diào)查他們的實(shí)際使用感受，再通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)頭部使用用戶，讓他們?cè)谑褂眠^(guò)程當(dāng)中獲得更好的體驗(yàn)。

10. DAM數(shù)字化基建的投入產(chǎn)出給企業(yè)具體帶來(lái)了什么回報(bào)？

企業(yè)經(jīng)營(yíng)全面降本提效

很多企業(yè)面臨的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是預(yù)算，成員需要說(shuō)服管理層增加營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算，但利用“降本提效”的公式，評(píng)估計(jì)算ROI的最佳時(shí)機(jī)較為理想。將沉淀過(guò)后的內(nèi)容，進(jìn)行模板化的二次創(chuàng)作，可以多次復(fù)用，大大提高內(nèi)容協(xié)作的時(shí)間成本，平均節(jié)省30%到45%的時(shí)間。

精細(xì)化的場(chǎng)景數(shù)據(jù)洞察

并不是在系統(tǒng)上線之后，企業(yè)就能完全復(fù)用沉淀的內(nèi)容，跨越所有的公域和私域。只有當(dāng)跑出MVP的試驗(yàn)場(chǎng)景，才能確定在什么樣的系統(tǒng)工具中使用什么樣的內(nèi)容，從而明確可以量化的用戶范圍和素材范圍。例如，針對(duì)某個(gè)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，企業(yè)能夠獲得多少用戶，提高了多少?gòu)?fù)用率，多少內(nèi)容可以通過(guò)模板化的二次生產(chǎn)來(lái)進(jìn)行復(fù)用，等等。

11. 怎樣設(shè)計(jì)人性化的標(biāo)簽體系？

標(biāo)簽體系一定是流動(dòng)的，而且會(huì)有階段性的更新和迭代。企業(yè)在做這套標(biāo)簽體系建設(shè)的時(shí)候，有三個(gè)核心的步驟：

1.建立系統(tǒng)

在沒(méi)有建立系統(tǒng)之前，資產(chǎn)管理的邏輯是通過(guò)文件夾的方式來(lái)歸檔內(nèi)容素材。建立系統(tǒng)則能夠方便管理，可以做到針對(duì)事業(yè)部的所有品牌而制定規(guī)則。企業(yè)在搭建標(biāo)簽體系的時(shí)候，可以給定開(kāi)放字段，框選所有當(dāng)前傳上來(lái)的內(nèi)容資產(chǎn)，若當(dāng)前的標(biāo)簽體系下沒(méi)辦法覆蓋，則可利用其他選項(xiàng)命名，最后通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)檢查覆蓋情況。

2.人員調(diào)研

企業(yè)對(duì)所有人員做了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的調(diào)研，匯總成員的思考和邏輯，再去做歸納。需要保證系統(tǒng)標(biāo)簽可以覆蓋到所有事業(yè)部和品牌，證明這套標(biāo)簽邏輯是可以運(yùn)作的，從而讓相關(guān)人員都能很順暢地使用系統(tǒng)。

3.動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)

從0到1搭建標(biāo)簽體系的時(shí)候，每天都有新的用戶進(jìn)來(lái)，資產(chǎn)是在不斷地增加。這就需要有相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員支持資產(chǎn)入庫(kù)，一邊給用戶打標(biāo)簽，一邊從實(shí)際出發(fā)，辨別標(biāo)簽邏輯是否一致，實(shí)時(shí)校驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

內(nèi)容資產(chǎn)管理是把企業(yè)的內(nèi)容資產(chǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)化、數(shù)字化、智能化的過(guò)程，也是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程。

在未來(lái)的數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)內(nèi)容資產(chǎn)管理的應(yīng)思考如下兩大維度：

中心化管理海量、多類(lèi)型的內(nèi)容數(shù)字資產(chǎn)，正在成為品牌經(jīng)營(yíng)的剛需

企業(yè)對(duì)DAM的引入，正在賦能內(nèi)容在業(yè)務(wù)中發(fā)揮更大的商業(yè)價(jià)值

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)投放流程，背后邏輯是數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，洞察賦能決策，決策提升用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生用戶價(jià)值。

企業(yè)在全面梳理用戶過(guò)程的基礎(chǔ)上，針對(duì)核心場(chǎng)景加以延伸和創(chuàng)新，突破單一產(chǎn)品或服務(wù)的場(chǎng)景束縛，借助科技力量重塑用戶體驗(yàn)，為品牌帶來(lái)超乎想象價(jià)值的增長(zhǎng)。

【鳴謝嘉賓】

諶璐瑩｜伊利集團(tuán) 內(nèi)容數(shù)字化產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

王靜｜特贊 內(nèi)容科技戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人

Yolo｜增長(zhǎng)黑盒 創(chuàng)始人

Emma｜增長(zhǎng)黑盒 分析師

- 我們是誰(shuí) -

增長(zhǎng)黑盒是一家專注數(shù)字化領(lǐng)域的商業(yè)研究機(jī)構(gòu)，為消費(fèi)零售企業(yè)，探索增長(zhǎng)的最佳實(shí)踐和數(shù)字化解決方案。理工人出身的我們，一直相信數(shù)據(jù)和技術(shù)將為企業(yè)增長(zhǎng)注入全新的能量。我們秉承科學(xué)家的精神，通過(guò)研究與實(shí)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)，不斷尋找數(shù)字化與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的完美契合點(diǎn)，解決企業(yè)增長(zhǎng)難題。