數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為信托科技的引領(lǐng)者，中航信托以客戶為中心開展客戶旅程的價(jià)值重塑，積極構(gòu)建全域、全生命周期、全服務(wù)流程的客戶服務(wù)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)財(cái)富管理數(shù)智服務(wù)的躍遷升級(jí)。其中，中航信托APP以客戶洞察和受托本源理念作為出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)，依靠信息科技不斷提升自身感知用戶需求和改善用戶體驗(yàn)的能力，致力于為客戶提供集財(cái)富管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力與數(shù)字科技能力于一體的更加敏捷、更加專業(yè)、更加智慧的財(cái)富之旅。

全品類投資：架構(gòu)一站式資產(chǎn)配置解決方案

中航信托為滿足投資者謀求長(zhǎng)期穩(wěn)健收益的目標(biāo)，致力于打造符合經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期規(guī)律的資產(chǎn)配置體系，開創(chuàng)“指北針”配置理念，在跨越周期的組合中尋求具有配置價(jià)值的資產(chǎn)。中航信托APP以全市場(chǎng)、全品類的產(chǎn)品構(gòu)建開放式產(chǎn)品平臺(tái)，已上線日日投、月月投、周周投現(xiàn)金管理類產(chǎn)品、固定收益類產(chǎn)品、權(quán)益類產(chǎn)品……滿足客戶對(duì)收益性、風(fēng)險(xiǎn)性、流動(dòng)性的不同需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)短周期資產(chǎn)的合理配置。此外，中航信托APP還以專業(yè)品牌打造產(chǎn)品全生命周期陪伴式服務(wù)，上線中航嚴(yán)選、中航研選、鯤賬戶三大品牌，天鵬、天璣、天嵐等產(chǎn)品品牌，為客戶架構(gòu)“安心、省心、隨心、放心、用心”的一站式資產(chǎn)配置解決方案。

為不斷提升客戶的資產(chǎn)配置數(shù)字化體驗(yàn)，中航信托APP上線升級(jí)了“私募周報(bào)”“理財(cái)日歷”“組合模擬”等功能。其中，“私募周報(bào)”以“業(yè)績(jī)看板+產(chǎn)品簡(jiǎn)析”兩大維度6項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)“中航嚴(yán)選”私募證券的數(shù)十只產(chǎn)品進(jìn)行了“可視化、智能化”的業(yè)績(jī)回顧和解析，讓投資人實(shí)現(xiàn)“明明白白投資，安安心心獲益”；“理財(cái)日歷”功能對(duì)信托產(chǎn)品成立、信托利益分配、信托產(chǎn)品到期清算等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行充分揭示，協(xié)助客戶提前合理安排資金，實(shí)現(xiàn)全周期產(chǎn)品配置無縫對(duì)接；“組合模擬”功能以組合配置理念靈活構(gòu)建組合，讓客戶通過風(fēng)險(xiǎn)分散實(shí)現(xiàn)收益風(fēng)險(xiǎn)性價(jià)比較高的資產(chǎn)組合配置。

AI賦能：暢享全場(chǎng)景數(shù)字服務(wù)智慧體驗(yàn)

中航信托APP經(jīng)過從1.0到3.0的迭代，集成人臉識(shí)別、活體特征檢測(cè)、視頻圖像分析、智能朗讀、語音識(shí)別、語義識(shí)別、離框檢測(cè)等人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面升級(jí)全場(chǎng)景AI賦能，實(shí)現(xiàn)以AI雙錄、產(chǎn)品AI播報(bào)為代表的全場(chǎng)景AI智慧服務(wù)，為客戶打造安全合規(guī)、服務(wù)智能、高效便捷的交易服務(wù)。

一方面，為客戶提供一站式線上服務(wù)，從身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)、在線預(yù)約，到視頻雙錄、電子合同，包括后端的訂單進(jìn)展、資產(chǎn)全貌、賬戶查詢等全部實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)。全流程智能與瞬時(shí)審核，為客戶提供更加智慧的線上服務(wù)。投資者在產(chǎn)品預(yù)約、成立、利益分配、凈值披露、到期清算的全生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可及時(shí)獲得動(dòng)態(tài)訊息提醒。另一方面，為客戶提供AI播報(bào)、AI雙錄，通過AI智能語音為投資者全面、細(xì)致地講解產(chǎn)品詳情，通過AI智能雙錄全流程智能識(shí)別與實(shí)時(shí)審核，幫助客戶足不出戶，暢享便捷交易服務(wù)。

智慧矩陣：打造全流程受托服務(wù)卓越體驗(yàn)

中航信托APP從受托服務(wù)、賦能服務(wù)、增值服務(wù)方面打造全流程智慧矩陣，持續(xù)提升客戶的綜合受托服務(wù)體驗(yàn)。

在受托服務(wù)方面，“鯤鵬賬戶”作為中航信托在行業(yè)內(nèi)率先推出的信托賬戶服務(wù)，通過賬戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)配置、財(cái)富分配與管理、財(cái)富代際傳承等信托服務(wù)功能，以真正的信托賬戶服務(wù)為客戶提供整合化的財(cái)富管理數(shù)字服務(wù)卓越體驗(yàn)。其中，通過“賬戶體檢”充分了解客戶的財(cái)富需求，基于專業(yè)投研團(tuán)隊(duì)搭建的資產(chǎn)配置模型，為客戶實(shí)時(shí)提供投資組合建議，做到“市場(chǎng)——策略——配置”同步，幫助客戶更好地進(jìn)行投資配置；通過“資產(chǎn)全景”功能，幫助客戶輕松掌握各類資產(chǎn)的配置情況。

在賦能服務(wù)方面，中航信托APP深耕金融科技開啟“數(shù)字化+投資者教育”新模式，通過打造“鯤鵬品牌”組合宣傳矩陣，為客戶提供專業(yè)的金融資訊及特色化的投資者教育。以“精選資訊”、“中航早知道”欄目結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景，向客戶傳遞市場(chǎng)分析、產(chǎn)品分析；以“航家說”“鯤鵬小咖秀”欄目為客戶提供專業(yè)的理財(cái)環(huán)境變化分析，及涵蓋宏觀政策、市場(chǎng)資金、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)政策等多角度的投資者教育，構(gòu)建“投前-投中-投后”全流程客戶賦能體系，陪伴客戶跨越周期。

此外，中航信托APP還上線了涵蓋積分服務(wù)、專屬權(quán)益、特色服務(wù)等在內(nèi)的線上整合服務(wù)，構(gòu)建點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)生態(tài)圈，為客戶提供高端權(quán)益和生活服務(wù)。

一直以來，中航信托APP聚焦客戶的一站式財(cái)富管理之旅，憑借對(duì)客戶需求的敏銳洞察和領(lǐng)先的信托科技，以多項(xiàng)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)形成“數(shù)字化+智能化”的O2O服務(wù)閉環(huán)。未來，中航信托APP將持續(xù)深耕全域、全生命周期、全服務(wù)流程的客戶服務(wù)價(jià)值鏈，為客戶在獲得“以專業(yè)投研為引領(lǐng)的資產(chǎn)配置服務(wù)”和“以場(chǎng)景籌劃為引領(lǐng)的受托服務(wù)”的過程中實(shí)現(xiàn)“以科技賦能為引領(lǐng)的數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)”，與客戶一起迎接更智慧的財(cái)富生活。

（CIS）