《投資時報》記者 陳鋒

近日，江蘇銀行發(fā)布2022年中報。數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年末，江蘇銀行零售AUM較上年末增長13.57%，財私客戶數(shù)較上年末增長16%，信用卡累計發(fā)卡數(shù)較上年末增長13%，手機銀行APP客戶突破1400萬戶。

作為全國系統(tǒng)重要性銀行、江蘇省內(nèi)最大法人銀行，江蘇銀行今年上半年繼續(xù)保持快速發(fā)展，通過做大零售業(yè)務(wù)，加快構(gòu)建更加開放的財富管理生態(tài)。

零售業(yè)務(wù)成重要增長來源

半年報顯示，截至今年上半年末，江蘇銀行資產(chǎn)總額達(dá)2.87萬億元，較上年末增長9.61%；實現(xiàn)營業(yè)收入351.07億元，同比增長14.22%；歸屬于母公司股東的凈利潤為133.8億元，同比大增31.20%。

零售業(yè)務(wù)作為江蘇銀行業(yè)績增長的重要因素之一，在今年繼續(xù)表現(xiàn)出色。

圍繞“做大零售業(yè)務(wù)，聚焦財富管理”戰(zhàn)略目標(biāo)，江蘇銀行堅持以客戶為中心，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，通過連通服務(wù)節(jié)點、打通服務(wù)阻點、融通經(jīng)營難點，深化全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設(shè)，進(jìn)一步擴展為客戶提供個人金融服務(wù)的范圍，有效提升服務(wù)效能。

截至今年上半年末，江蘇銀行零售存款余額4977億元，較上年末增長17.62%，零售貸款余額5575億元，零售AUM達(dá)10478億元，較上年末增長13.57%。今年一季度，該行零售AUM已在城商行中率先突破1萬億元。

近幾年，江蘇銀行零售業(yè)務(wù)一直呈現(xiàn)快速增長。2019—2021年這三年期間，該行零售存款余額同比增速分別為35.92%、22.42%、17.75%；零售貸款余額同比增速分別為38.96%、25%、19.48%。

財富管理聚焦全客群、全渠道、全產(chǎn)品

今年上半年，江蘇銀行在財富管理方面聚焦全客群、全渠道、全產(chǎn)品，財私客戶數(shù)保持快速增長，加快構(gòu)建更加開放的財富管理生態(tài)。

在聚焦全客群方面，江蘇銀行深化“分層+分群”差異化服務(wù)，豐富中高端客戶服務(wù)內(nèi)涵，升級“企投家”綜合服務(wù)，打造企業(yè)經(jīng)營服務(wù)、投資服務(wù)、融資服務(wù)、傳承服務(wù)四大服務(wù)平臺。同時，該行提升服務(wù)超高凈值客戶能力，全新推出“融享傳承·家”服務(wù)體系，助力客戶實現(xiàn)從個人到家族的財富傳承及長期發(fā)展目標(biāo)。

江蘇銀行持續(xù)提升線上線下服務(wù)能力，通過全渠道財富管理，攜手市場優(yōu)秀管理人，開展“做時間的朋友”投資者教育主題活動。今年上半年，該行開展客戶陪伴類直播活動超百場，累計服務(wù)客戶超10萬人次。

在全產(chǎn)品建設(shè)上，江蘇銀行推進(jìn)開放式合作生態(tài)圈建設(shè)，加強與頭部管理人的合作，不斷豐富財富管理產(chǎn)品貨架，全行合作代銷機構(gòu)合計超過140家。

聚焦客戶場景消費需求

江蘇銀行聚焦客戶場景消費需求，創(chuàng)新數(shù)字化消費貸款產(chǎn)品，打造線上智能風(fēng)控和線下面談面簽相結(jié)合的作業(yè)機制，為客戶提供智能、高效、便利的金融服務(wù)，加快推進(jìn)信用卡創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，滿足客戶多層次需求。

今年上半年，江蘇銀行推出了一表雙申的e融卡、美團(tuán)BETTER聯(lián)名信用卡、美團(tuán)優(yōu)選聯(lián)名信用卡等新產(chǎn)品，結(jié)合惠民便民舉措，不斷提升服務(wù)新市民水平。同時，該行不斷強化卡體精細(xì)化經(jīng)營，升級無界數(shù)字卡權(quán)益體系，持續(xù)打造主題品牌活動。截至今年上半年末，該行信用卡累計發(fā)卡574萬張，較上年末增長13%，同比增長26%；信用卡貸款余額310億元，較上年末增長9%，同比增長19%。

此外，江蘇銀行的子公司蘇銀凱基消費金融有限公司（下稱“蘇銀消金”）也發(fā)展迅速。

今年上半年末，蘇銀消金貸款余額為182.01億元，當(dāng)年累計放款353.70億元，凈利潤0.58億元。開業(yè)一年半以來，蘇銀消金累計放款客戶數(shù)超200萬戶，消費金融版圖進(jìn)一步擴大。

加強“智慧零售”建設(shè)

為了優(yōu)化財富管理的敏捷模式，江蘇銀行加強“智慧零售”建設(shè)，搭建了以“手機銀行”“天天理財”為主的移動財富管理平臺。

圍繞客戶生活需求，江蘇銀行豐富線上“金融+非金融”服務(wù)內(nèi)容，推出便民出行服務(wù)，手機銀行乘車碼功能已覆蓋江蘇省內(nèi)7個城市。同時，該行實現(xiàn)江蘇省內(nèi)個人社保的線上繳存和線上查詢，打造多款線上活動，參與客戶近50萬人次。截至今年上半年末，江蘇銀行手機銀行APP客戶超1400萬戶，月活躍客戶數(shù)居城商行第一。

在直銷銀行建設(shè)方面，江蘇銀行緊跟金融科技變革趨勢，堅持“差異化客群、差異化運營”理念，完善“天天理財”金融服務(wù)平臺，進(jìn)一步提升客戶體驗。截至今年上半年末，該行直銷銀行管理資產(chǎn)超1100億元，“天天理財”AUM 較上年末增長39%。