12月28日，由創(chuàng)業(yè)邦主辦的2022數(shù)字化發(fā)展峰會圓滿落幕。此次峰會旨在通過分享優(yōu)秀數(shù)字化案例給行業(yè)帶來重構未來的新啟發(fā)。借助這個契機，讓產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的業(yè)務自由交流對接，一起發(fā)現(xiàn)并推動新力量成長。

峰會上，聯(lián)想中國區(qū)中小企業(yè)方案服務事業(yè)部總經(jīng)理魏東以《數(shù)字服務平臺，助推中小企業(yè)踏上轉型新征程》為主題進行演講。

魏東表示，聯(lián)想百應作為聯(lián)想旗下中小企業(yè)一站式數(shù)字化服務品牌，助推中小企業(yè)踏上轉型新征程。對于每一家企業(yè)而言，數(shù)字化轉型都是必經(jīng)之路。聯(lián)想基于自身數(shù)智化轉型實踐沉淀，已通過數(shù)字化和智能化的技術賦能制造、教育、醫(yī)療、零售、服務等千行百業(yè)用戶的數(shù)字化轉型。

以下為魏東的演講內容，經(jīng)創(chuàng)業(yè)邦整理編輯，有節(jié)選：

聯(lián)想一直以來對客戶服務非常重視，聯(lián)想百應中小企業(yè)一站式數(shù)字化轉型服務平臺是我們?yōu)樘嵘蛻趔w驗打造的服務和解決方案平臺。助推中小企業(yè)踏上轉型新征程，是我們在新財年的一致目標。

聯(lián)想集團是中國數(shù)字經(jīng)濟先行企業(yè)，為實現(xiàn)“智能，為每一個可能”的公司愿景，我們開發(fā)創(chuàng)新技術，希望助力建設一個更加包容、值得信賴和可持續(xù)發(fā)展的數(shù)字化社會。

聯(lián)想集團的成長之路，亦是中國企業(yè)數(shù)字化轉型的縮影。聯(lián)想集團從小企業(yè)成長至今共分為四個成長階段，每個階段是以十年為期：

第一個階段：1984-1993年，創(chuàng)業(yè)時期。聯(lián)想以20萬為啟動資金，以柳傳志為首的11位創(chuàng)業(yè)者，在很艱苦的情況下進行創(chuàng)新，同時做整體IT的業(yè)務和貿易。第二個階段：1994-2003年，PC品牌時期。我們堅持渠道管理、高效運作、產(chǎn)品創(chuàng)新。第三個階段：2004-2013年，全球化時期。我們堅持全球化與本地化結合，效率與創(chuàng)新平衡。第四個階段：2014年至今，多元化時期。我們堅持打造不同業(yè)務的核心能力、多業(yè)務操作系統(tǒng)。

截至目前，聯(lián)想也成為了全球500強上排列第159位的企業(yè)，年營業(yè)額將近4600億人民幣?；诼?lián)想自身數(shù)智化轉型實踐沉淀，我們已服務20000+專精特新企業(yè)，其中超70%為制造業(yè)企業(yè)。

在核心競爭力方面，聯(lián)想在過去的三四十年也經(jīng)歷了數(shù)字化和智能化轉型的全過程。大致分為一下三個階段：

第一個階段，成立初期到2017年。當時，ERP、PLM、SCM、CRM是我們的核心業(yè)務系統(tǒng)。在2000年初的時候聯(lián)想力上ERP。當年花了大一筆錢來上ERP，并取得了巨大的成功，隨后其他系統(tǒng)也都一步一步地上去，上到這些系統(tǒng)之后，大大提升了流程和效率，也同時降低了運營成本。這筆巨大的投入在后來證實為聯(lián)想提供了非常大的競爭力。

第二個階段，2017年到2022年。我們強調韌性運營，整體驅動快速增長和創(chuàng)新客戶體驗。其實本身來講，公司要形成統(tǒng)一的數(shù)字化戰(zhàn)略，打造公司統(tǒng)一的數(shù)字化底座是比較難的，需要一步一步來：第一，要升級基礎設施，建成全球混合云架構、100%通用服務器替代、智能運維；第二，打造云原生技術中臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺、打造AI大腦、建設應用開發(fā)平臺、增強安全管理；第三，開發(fā)業(yè)務中臺：敏捷響應前端需求。

第三個階段就是從2020開始，我們做了一個整體的業(yè)務模式升級，我們賦能整個行業(yè)變革，其實我們把它叫作客戶全生命周期的業(yè)務模式。重于升級業(yè)務模式，進行LTV客戶全生命周期的陪伴，賦能行業(yè)變化。全公司客戶直達模式，升級推出數(shù)字化產(chǎn)品和服務，打造新增長引擎內生外化，推動各行業(yè)變革。

內生助力聯(lián)想轉型，外化賦能客戶智能化轉型。

聯(lián)想基于自身數(shù)智化轉型實踐沉淀，把我們已沉淀的經(jīng)驗和好東西分享出來，然后幫助我們的企業(yè)客戶，來提升我們客戶的效率和競爭力。通過數(shù)字化和智能化的技術賦能制造、教育、醫(yī)療、零售、服務等千行百業(yè)用戶數(shù)字化轉型。目前，依靠“內生外化”，聯(lián)想已服務2萬多家專精特新企業(yè)，其中包括3000多家專精特新小巨人。

聯(lián)想百應，是中小企業(yè)的一站式IT服務及解決方案提供商。我們主要有三個層面的業(yè)務范圍：

第一個是設備的采租及服務；

第二個是企業(yè)IT的運維服務；

第三個是通用型的智能化解決方案。

聯(lián)想百應中小企業(yè)一站式數(shù)字化服務平臺覆蓋20+細分場景方案，能夠做到“軟件+硬件+服務+平臺”一站式整合交付。我們希望幫助企業(yè)做到四個方面的價值引領：夯實數(shù)字化技術、提升管理效率，增強經(jīng)營能力，實現(xiàn)業(yè)績增長。

我們的slogan是“產(chǎn)品服務化，服務生態(tài)化”。以聯(lián)想百應平臺為基礎，我們形成了完整的中小企業(yè)數(shù)字化轉型服務生態(tài)體系。在這個生態(tài)體系里，有智能設備生態(tài)伙伴、SaaS生態(tài)伙伴、技術生態(tài)伙伴、服務商生態(tài)伙伴和渠道商生態(tài)伙伴。無論是智能IT運維場景、高效辦公場景，還是數(shù)字化轉型場景在聯(lián)想百應平臺上都可以得到解決方案。

聯(lián)想百應以IT咨詢規(guī)劃為切入，診斷中小企業(yè)數(shù)字化水平，為中小企業(yè)量身定制數(shù)字化方案，夯實數(shù)字底座，適配發(fā)展速度的“敏態(tài)”解決方案，快速迭代，IT投入合理化。主要是從三個方面：

第一，IT咨詢。

第二，根據(jù)IT咨詢，我們通過發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)客戶痛點和需求做針對性的方案設計。

第三個，在方案設計的基礎上，我們對未來客戶運營做整體的運維方案，包括數(shù)據(jù)中心巡檢、數(shù)據(jù)中心駐場，IT運維支持。

存量時代，效率為王。在提升企業(yè)管理效率層面，我們設計了DaaS解決方案。所謂DaaS解決方案其實就是Device asaservice（設備即服務）。它能提供了一整套解決方案，包括了需求規(guī)劃、配置部署、使用保障、支持服務、管理服務和更換服務等六個層面。它能夠實現(xiàn)以租代買，隨租隨用，大幅降低了客戶一次性買進投入。現(xiàn)在市場環(huán)境并不是特別好，在這方面大家的需求還是非常多的。

良好的經(jīng)營管理，是企業(yè)生存之本。在增強企業(yè)經(jīng)營能力方面，聯(lián)想百應打造“微店+企微+SCRM陣地流量閉環(huán)”，提供SCRM解決方案。第一，通過聯(lián)想百應數(shù)字化服務平臺微店，打造經(jīng)營客戶的線上陣地，增加線上流量；第二，通過聯(lián)想百應數(shù)字化服務平臺自有IP的SCRM工具，從引流工具--私域經(jīng)營—社群營銷，工具賦能持續(xù)經(jīng)營客戶的能力，形成微信生態(tài)流量閉環(huán)；第三，數(shù)字化服務銷售管理后臺，提升線上陣地經(jīng)營管理效率。

聯(lián)想百應是中小企業(yè)的新IT伙伴，新的一年，讓我們和中小企業(yè)客戶聯(lián)手加速轉型，共贏未來。謝謝大家！

本文源自創(chuàng)業(yè)邦