隨著金融消費(fèi)市場的不斷發(fā)展壯大，詐騙手段也層出不窮。近期在保險行業(yè)中，“代理全額退?！?、“保單升級、退舊換新”等詐騙案例屢見不鮮。

常見的詐騙手段有：詐騙分子通過花言巧語和利益誘惑說服消費(fèi)者購買與其保險需求不相符的具有高額傭金的保險產(chǎn)品，自己騙取傭金后，便鼓動保險消費(fèi)者去要求保險公司全額退保。此外，還有詐騙分子自稱是保險公司的售后服務(wù)人員，以向客戶贈送精美禮品為由約見客戶，借機(jī)查看客戶保單、窺伺個人金融信息，并趁機(jī)歪曲解釋保單，謊稱自己有特殊渠道可以免費(fèi)升級保單，實(shí)則私自操作客戶辦理保單貸款、減保業(yè)務(wù)，或停繳舊保單等業(yè)務(wù)，使客戶失去應(yīng)有的保障，造成極大的損失。

在此，珠江人壽提醒廣大金融消費(fèi)者，請保護(hù)好個人的合法權(quán)利，提高風(fēng)險防范意識，一旦自身權(quán)益受到侵害，應(yīng)及時通過合法途徑理性維權(quán)。若不幸掉入違法騙局，應(yīng)及時止損，并通過合法途徑理性維權(quán)，常見的金融消費(fèi)者依法維權(quán)途徑有：

一、向金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，協(xié)商解決。金融消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)生金融消費(fèi)爭議時，原則上應(yīng)當(dāng)首先向金融機(jī)構(gòu)投訴，該途徑投訴成本最小、效率最高。

二、向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行維權(quán)投訴。保險相關(guān)糾紛可通過撥打銀保監(jiān)局熱線電話進(jìn)行投訴，或通過郵件形式將自己的訴求和投訴情況寫明，準(zhǔn)備好個人身份證明以及投訴材料寄送到銀保監(jiān)會。

三、請求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)調(diào)解。如果當(dāng)事雙方未能自行協(xié)商和解的，可以請求第三方機(jī)構(gòu)組織調(diào)解，這樣有利于糾紛的公正、合理解決。

四、根據(jù)與該金融機(jī)構(gòu)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁或向人民法院起訴。經(jīng)第三方調(diào)解未達(dá)成一致的，當(dāng)事雙方可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請仲裁。經(jīng)第三方調(diào)解未達(dá)成一致，且未達(dá)成仲裁協(xié)議的，金融消費(fèi)者可以向法院提起訴訟。

珠江人壽提醒消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注意的是，無論通過哪種途徑解決糾紛，相關(guān)證據(jù)憑證都對于合法權(quán)益的維護(hù)具有重要的作用，因此在交易時應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)單證。

本文源自金融界網(wǎng)