（圖片來源：全景視覺）

經(jīng)濟(jì)觀察報 首席記者 歐陽曉紅 騰訊金融云的金融企業(yè)服務(wù)版圖上又落下一顆重要棋子。

“近日，中國人民保險集團(tuán)與騰訊在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議?！?月20日，中國人保集團(tuán)與騰訊同時對外發(fā)布了這一消息。

一

根據(jù)協(xié)議，雙方將以中國人保數(shù)字化轉(zhuǎn)型為出發(fā)點，基于騰訊云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、安全等數(shù)字化技術(shù)工具以及在用戶連接的優(yōu)勢能力，同時發(fā)揮中國人保在傳統(tǒng)保險領(lǐng)域、資金融通、綜合金融、線下分支機(jī)構(gòu)等多方面的優(yōu)勢，協(xié)同雙方優(yōu)勢資源，積極開展多維度、多層級、多角度的深度合作，攜手為用戶提供全方位、差異化、專業(yè)化的金融保險服務(wù)。

騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰就此稱，騰訊與中國人保在諸多領(lǐng)域已進(jìn)行了積極的嘗試與探索，騰訊愿意繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強對金融、保險業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化支持，根據(jù)中國人保需求提供從展業(yè)到理賠全業(yè)務(wù)周期的大數(shù)據(jù)模型及全流程解決方案，助力中國人保在保險領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)跨越升級。

而去年6月11日，騰訊金融云曾聯(lián)姻中國人壽助力保險業(yè)，布局云上新生態(tài)。其時，騰訊與中國人壽在深圳騰訊大廈簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。該協(xié)議稱，騰訊將為國壽提供包括云計算、大數(shù)據(jù)、反欺詐、智能客服、智能理賠、智能核保、人工智能、生物識別等多方面的咨詢和技術(shù)服務(wù)。騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰、中國人壽集團(tuán)董事長楊明生等出席了簽約儀式。

騰訊與中國人壽的“聯(lián)姻”意欲何為？騰訊方面表示，基于騰訊金融云的整體優(yōu)勢，因此成立的“騰訊金融云－中國人壽金融實驗室”，將與中國人壽在人工智能方面進(jìn)行全面的實驗合作與業(yè)務(wù)落地。騰訊金融云已與壽險客服部合作“智能客服”，面向金融、保險行業(yè)需求輸出人工智能能力，賦能金融、保險業(yè)務(wù)場景，攜手人壽集團(tuán)為客戶提供智能客服服務(wù)，目前已在機(jī)器人測試學(xué)習(xí)階段。

至此，中國保險業(yè)壽險與產(chǎn)險兩大巨頭的“上空”均飄浮著一朵騰訊金融云。

二

就在一周前，騰訊云在北京發(fā)布了全新升級的金融業(yè)務(wù)支撐平臺。

騰訊方面表示，該平臺集中整合了騰訊云在云計算架構(gòu)、分布式數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)以及人工智能等方面的優(yōu)勢技術(shù)能力；換言之，騰訊云用自己的技術(shù)能力幫助金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建起自主可控的技術(shù)體系。

按照騰訊金融云總經(jīng)理胡利明的話說，自主可控首先體現(xiàn)在信息安全層面，自主可控意味著信息安全容易治理，以及產(chǎn)品和服務(wù)不存在惡意后門，并可以不斷改進(jìn)或修補漏洞。對金融機(jī)構(gòu)來說，自主可控還意味著可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求自主選擇和調(diào)整技術(shù)路線，容易理解、掌握和應(yīng)用核心技術(shù)能力。

這朵騰訊金融云將如何為金融或保險生態(tài)的升級提供支持？

在中國人保董事長繆建民看來，金融行業(yè)IT系統(tǒng)亟需從管理導(dǎo)向改變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向，他說，希望以此次簽約為契機(jī)，依托騰訊公司先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計算技術(shù)及觸達(dá)客戶的強大能力，加強雙方在信息技術(shù)及金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新等領(lǐng)域的深度合作，提升中國人保IT建設(shè)的能力與水平，加快數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型步伐。

現(xiàn)在，保險業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已拉開帷幕，盡管成效如何仍是未知數(shù)。

人保集團(tuán)方面表示，數(shù)字化戰(zhàn)略是中國人民保險集團(tuán)當(dāng)前乃至今后一個時期改革發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一。人保集團(tuán)將從客戶體驗、業(yè)務(wù)運營及商業(yè)模式三個方面全面實施數(shù)字化戰(zhàn)略，加速推動客戶洞察、運營模式、平臺生態(tài)等九大數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

事實上，早在2017年12月，騰訊金融云就與中英人壽達(dá)成戰(zhàn)略合作，攜手搭建大數(shù)據(jù)實驗室。彼時，曾聯(lián)合發(fā)布“騰訊金融云-中英人壽大數(shù)據(jù)實驗室”。

未來，傳統(tǒng)保險行業(yè)將朝著生態(tài)融合型、平臺開放型、工具賦能型形態(tài)發(fā)展。實驗雙方將通過人工智能及微信業(yè)務(wù)的持續(xù)賦能，幫助現(xiàn)有用戶及社群做智能化轉(zhuǎn)型；基于金融云現(xiàn)有的反欺詐、智能風(fēng)控、智能識別、公有云、私有云等產(chǎn)品，促進(jìn)金融保險業(yè)云生態(tài)布局。

那么，“云+未來”的空間呢？

在2018年5月24日的騰訊“云+未來“峰會金融專場上，騰訊金融云總經(jīng)理胡利明現(xiàn)場發(fā)布了金融云服務(wù)全景圖和金融生態(tài)全面升級，并用一組數(shù)據(jù)呈現(xiàn)了騰訊金融云在2017年的發(fā)展成果，諸如，服務(wù)金融企業(yè)超過6000家，助力20家銀行的互金轉(zhuǎn)型、逾90%的新籌保險公司選擇騰訊金融云服務(wù)。

“采用云架構(gòu)、連接、數(shù)據(jù)智能、RegTech是當(dāng)前金融科技發(fā)展的新趨勢?！彬v訊金融云總經(jīng)理胡利明認(rèn)為，采用云架構(gòu)可以解決業(yè)務(wù)發(fā)展的彈性和快速響應(yīng)，并獲得互聯(lián)網(wǎng)的場景適應(yīng)性以及新場景下安全性和合規(guī)性；而連接是互聯(lián)時代觸達(dá)客戶的基礎(chǔ)；通過AI技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價值，將會讓金融業(yè)享受智能的紅利；而在金融監(jiān)管趨嚴(yán)的大背景下，利用技術(shù)獲得全面、有效、智能的風(fēng)險管理也將成為新的趨勢。

金融科技新趨勢漸近，保險業(yè)生態(tài)的升級亦指日可待嗎？不管怎樣，兩大保險巨頭已在借“云”造勢。