中國人保集團公司黨委書記、董事長繆建民

中國網(wǎng)財經(jīng)6月28日訊(記者 郭偉瑩)今日，中國人民保險集團首次披露包含131個項目的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略。中國人保方面表示，根據(jù)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標，到2022年，中國人保將躋身國內(nèi)創(chuàng)新型金融保險集團前列，到2025年，中國人保將躋身國際創(chuàng)新型金融保險集團前列。

2025年躋身國際創(chuàng)新型金融保險集團前列

據(jù)悉，中國人保新一屆黨委班子成立以來，堅持以深化改革激發(fā)創(chuàng)新活力，重點抓了三項工作，同時啟動了集團回歸A股進程。據(jù)此，提出了實施“3411”工程。其中，“3“是推動財險、壽險、健康險3家子公司轉(zhuǎn)型，并制定明確的轉(zhuǎn)型目標和要求；”4“是實施四大戰(zhàn)略，包括創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略、數(shù)字化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和國際化戰(zhàn)略。兩個“1”分別是打好1場中心城市攻堅戰(zhàn)，以及守住1條不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險的底線。

而在即將回歸A股的節(jié)點，中國人保正式對外發(fā)布創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，宣示中國人保落實“發(fā)展是第一要務(wù)，創(chuàng)新是第一動力”的思想理念。

根據(jù)中國人保創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要，人保將通過實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，立足專業(yè)化、差異化、精細化推動集團發(fā)展的新舊動能轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革和動力變革。通過科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新推動集團向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，滿足人民群眾更高水平的金融保險服務(wù)需求。

對于創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略目標，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施綱要制定了“5+3”兩個階段的戰(zhàn)略目標。

第一階段，參照集團數(shù)字化戰(zhàn)略時間節(jié)點部署，明確“到2022年，躋身國內(nèi)創(chuàng)新型金融保險集團前列”。第二階段，參照“十四五”末重要時間節(jié)點部署，明確“到2025年，躋身國際創(chuàng)新型金融保險集團前列”，即集團整體創(chuàng)新體系更加完備，創(chuàng)新活力競相迸發(fā)，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，形成多主體協(xié)同、全方位推進的創(chuàng)新局面，實現(xiàn)集團發(fā)展的主要動力由要素驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動轉(zhuǎn)變，在國際金融保險集團中具有領(lǐng)先的創(chuàng)新發(fā)展能力。

中國人保方面表示，為保證第一階段目標如期實現(xiàn)，將實施“重點突破、全面提升”兩步走的行動計劃，即在重點突破期，到2020年在集團公司及各子公司圍繞各自重點領(lǐng)域率先取得突破；在全面提升期，到2022年，在科技創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面全面發(fā)力，進一步健全有利于創(chuàng)新的體制機制，不斷形成具有廣泛影響力的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式，基本建成與創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展要求相適應(yīng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新管理體系，在國內(nèi)金融保險集團中具備領(lǐng)先的創(chuàng)新發(fā)展能力。

4大重點方向131項重點創(chuàng)新項目

據(jù)介紹，為了通過創(chuàng)新驅(qū)動呈現(xiàn)一個“新人?！埃袊吮⑼ㄟ^科技創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新推動轉(zhuǎn)型。

在科技創(chuàng)新方面，人保將聚焦三類科技賦能，切實發(fā)揮數(shù)字化技術(shù)在集團轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展中的引領(lǐng)和支撐作用，推動創(chuàng)新的線上化、平臺化、智能化，推動公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，利用新技術(shù)新應(yīng)用對傳統(tǒng)金融保險業(yè)務(wù)進行全方位、全角度、全鏈條的改造，提高全要素生產(chǎn)率，釋放數(shù)字對發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。

中國人保相關(guān)負責(zé)人表示，人保將主要推動三類科技賦能：一是賦能客戶服務(wù)的線上化改造，推動客戶服務(wù)模式從傳統(tǒng)的柜面、電話、第三方機構(gòu)等線下服務(wù)模式向以APP、微信公眾號、官網(wǎng)等為載體的線上服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。二是賦能資源的平臺化共享，通過建設(shè)前端統(tǒng)一的客戶觸面平臺、中端統(tǒng)一的運營共享平臺、后端統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成平臺，實現(xiàn)資源整合共享、靈活調(diào)配。三是賦能業(yè)務(wù)流程的智能化升級，加快人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)在保險全流程、多領(lǐng)域的智能應(yīng)用，應(yīng)用物(車)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、可穿戴設(shè)備打造智慧數(shù)據(jù)產(chǎn)品與客戶風(fēng)險解決方案，探索區(qū)塊鏈、無人駕駛、生命科學(xué)等前沿技術(shù)應(yīng)用。

在服務(wù)創(chuàng)新方面，人保打造四維服務(wù)格局，實施大服務(wù)戰(zhàn)略，以發(fā)展現(xiàn)代保險服務(wù)業(yè)為主要方向，全面升級保險產(chǎn)品供給，大力發(fā)展“保險+服務(wù)”，實現(xiàn)保險服務(wù)模式從提供簡單經(jīng)濟補償向規(guī)劃全面風(fēng)險解決方案轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，人保服務(wù)創(chuàng)新將包括四大重要方向：一是服務(wù)國家重大戰(zhàn)略，包括服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、精準脫貧攻堅戰(zhàn)、“健康中國”和多層次社會保障體系建設(shè)、國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略等。二是服務(wù)實體經(jīng)濟發(fā)展，對接企業(yè)保險保障需求，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，強化保險供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，注重供給側(cè)的存量重組、增量優(yōu)化、動能轉(zhuǎn)換。三是服務(wù)個人保險消費升級，對接個人保險金融需求，升級保險產(chǎn)品供給模式，為個人客戶提供簡約、高效、便捷、個性化、差異化的服務(wù)體驗。四是服務(wù)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，對接社會治理，大力發(fā)展責(zé)任保險，服務(wù)社會治理創(chuàng)新。

在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，人保將布局四大生態(tài)體系，從客戶生產(chǎn)生活的實際需求出發(fā)，開展跨界產(chǎn)業(yè)鏈整合，布局消費生活、車主、健康養(yǎng)老、“三農(nóng)”四大生態(tài)圈，構(gòu)建以客戶為中心的串聯(lián)產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈。包括：一是布局消費生活生態(tài)圈，為客戶提供高品質(zhì)生活消費場景服務(wù)，實現(xiàn)從單純的保險保障服務(wù)到綜合保險金融服務(wù)的擴展。二是布局車主生態(tài)圈，整合汽車后市場服務(wù)資源，延伸汽車服務(wù)價值鏈，為客戶提供一站式車生活、車消費、車金融服務(wù)體驗。三是布局健康養(yǎng)老生態(tài)圈，深化醫(yī)療、健康、養(yǎng)老等服務(wù)資源整合，構(gòu)建新型的互聯(lián)網(wǎng)+健康管理+養(yǎng)老服務(wù)模式。四是布局“三農(nóng)”生態(tài)圈，整合涉農(nóng)服務(wù)資源，設(shè)計開發(fā)一攬子風(fēng)險保障方案，為農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民提供一體化、綜合化的保險金融服務(wù)。

在管理創(chuàng)新方面，人保夯實六化管理支撐，一是夯實專業(yè)化的發(fā)展能力，堅持做優(yōu)主業(yè)，做精專業(yè)，聚焦主業(yè)突出專業(yè)化價值創(chuàng)造。二是形成差異化的區(qū)域發(fā)展模式，推動差異化資源配置與考核機制的落地，探索分支機構(gòu)創(chuàng)新授權(quán)機制。三是構(gòu)建精細化的經(jīng)營管理能力，加強各級機構(gòu)在銷售管理、運營管理、服務(wù)管理、財務(wù)管理和風(fēng)險內(nèi)控管理等方面的精細化管理能力和精細化資源配置能力。四是建立敏捷化的市場響應(yīng)機制。以客戶為中心，縮短管理鏈條，優(yōu)化資源配置，提高管理效能。五是深入推進集團一體化建設(shè)，以資源整合為抓手，以信息資源整合夯實集團一體化發(fā)展基礎(chǔ)，建立投資與保險板塊之間的一體化響應(yīng)機制。六是打造科學(xué)化的黨建平臺載體，探索運用新模式、新手段，做到黨建共建共享、業(yè)務(wù)互幫互促。

圍繞上述創(chuàng)新的重點方向，中國人保方面首次披露由131個項目組成的創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略實施項目全景圖，并明確各重點項目推進時間表。

其中，2018年完成產(chǎn)品智能推薦、車險芯定損、保險在社會治理中的智慧應(yīng)用等48個重點項目；2019年完成布局健康養(yǎng)老生態(tài)圈、推廣“人保e通”移動綜合銷售APP等32個重點項目、2020年完成車主生態(tài)圈、“三農(nóng)”生態(tài)圈等45個重點項目；2022年完成中心城市攻堅戰(zhàn)、輕資產(chǎn)模式為主的養(yǎng)老服務(wù)模式等6個重點項目。通過這131個重點項目，實現(xiàn)2022年躋身國內(nèi)創(chuàng)新型金融保險集團前列的第一階段目標。