極目新聞?dòng)浾?雷原

連日來(lái)，受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響，北京、河北等地出現(xiàn)強(qiáng)降雨天氣，多個(gè)地區(qū)發(fā)生洪澇和地質(zhì)災(zāi)害，造成財(cái)產(chǎn)損失。

面對(duì)災(zāi)情，各保險(xiǎn)公司積極行動(dòng)，作為風(fēng)險(xiǎn)“減震器”的保險(xiǎn)業(yè)再度引發(fā)關(guān)注。8月8日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，“開(kāi)通保險(xiǎn)理賠綠色通道，能賠快賠、應(yīng)賠盡賠，最大限度減少洪澇災(zāi)害對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活的影響”。

國(guó)家金融監(jiān)督管理總局披露，截至8月12日10時(shí)，河北等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)報(bào)案26.06萬(wàn)件，估損金額97.82億元，目前已賠付案件11.4萬(wàn)件，賠付金額14.5億元。

保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在受災(zāi)地段設(shè)理賠站

“沒(méi)想到臺(tái)風(fēng)還沒(méi)走，賠款就到了，太快了?！备＝ǖ膹埾壬鷮?duì)中國(guó)人壽的快速理賠連連稱贊。原來(lái)，客戶張先生報(bào)案稱車子被吹來(lái)的鐵皮刮到受損，中國(guó)人壽查勘人員指導(dǎo)客戶完成線上查勘定損，并聯(lián)系好修理廠，不到2小時(shí)賠款就支付到張先生賬戶。

面對(duì)災(zāi)情，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局迅速作出部署，地方金融監(jiān)管部門及時(shí)落實(shí)落細(xì)受災(zāi)地區(qū)車輛救援和保險(xiǎn)理賠等工作，相關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急預(yù)案并開(kāi)通理賠綠色通道，多渠道受理報(bào)案，將人員、服務(wù)下沉到田間廠礦，積極做好理賠服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”重要作用。

在天津市寶坻區(qū)，受連日暴雨影響，當(dāng)?shù)厮敬竺娣e被淹，農(nóng)戶損失巨大。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)天津分公司及時(shí)應(yīng)急響應(yīng)，成立大災(zāi)應(yīng)急查勘小組，開(kāi)通農(nóng)險(xiǎn)綠色理賠服務(wù)通道，高效為當(dāng)?shù)卮筇魄f鎮(zhèn)狼爾窩村、董官莊村出險(xiǎn)農(nóng)戶提供服務(wù)，第一時(shí)間支付賠款合計(jì)約38萬(wàn)元，讓受災(zāi)農(nóng)戶吃了一顆定心丸?！氨┯陝偼＃碣r人員就過(guò)來(lái)了，報(bào)案還不到24小時(shí)，20多萬(wàn)賠款就到賬了，中國(guó)人壽的理賠服務(wù)真是太給力了！”收到保險(xiǎn)賠款的種植戶馬先生難掩激動(dòng)之情。

北京客戶張先生因車輛停放在地勢(shì)低洼處，在連日暴雨的情況下，車內(nèi)積水越來(lái)越多。中國(guó)平安95511客服吳佳倩迅速響應(yīng)，快速核實(shí)損失情況并進(jìn)行登記受理，調(diào)度距離最近的理賠員和救援車第一時(shí)間支援。隨后，她詳細(xì)告知客戶水淹車注意事項(xiàng)，提醒客戶不要二次啟動(dòng)車輛，避免對(duì)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)造成損壞。張先生聽(tīng)后表示：“第一次遇到這種情況，手忙腳亂的，不知道怎么處理，聽(tīng)了你的話之后感覺(jué)很安心?！弊詈?，客戶車輛被順利拖離現(xiàn)場(chǎng)，并且很快得到了理賠。

在北京市房山區(qū)月華大街、門頭溝區(qū)滑石路等受災(zāi)較重地段，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)設(shè)立“家門口的理賠服務(wù)站”，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)車主提交理賠報(bào)案、解答車輛理賠問(wèn)題。8月7日上午，太保產(chǎn)險(xiǎn)北京市分公司針對(duì)損失嚴(yán)重且資金緊張的企業(yè)客戶，率先啟動(dòng)先理賠后補(bǔ)充材料的理賠預(yù)付機(jī)制，向北京金航環(huán)保有限公司及房山區(qū)竇店鎮(zhèn)河口村經(jīng)濟(jì)合作社預(yù)付賠款共計(jì)1020萬(wàn)元。

金融監(jiān)管總局要求加大預(yù)賠力度

由于臺(tái)風(fēng)、地震、洪水等自然災(zāi)害會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)產(chǎn)損失，近年來(lái)我國(guó)也在不斷探索和完善針對(duì)自然災(zāi)害的巨災(zāi)保險(xiǎn)制度。

所謂巨災(zāi)保險(xiǎn)制度，是指對(duì)由于突發(fā)性的、無(wú)法預(yù)料、無(wú)法避免且危害特別嚴(yán)重的如地震、颶風(fēng)、海嘯、洪水、冰雪等所引發(fā)的大面積災(zāi)難性事故造成的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡，給予切實(shí)保障的風(fēng)險(xiǎn)分散制度。

目前，我國(guó)的巨災(zāi)險(xiǎn)可根據(jù)購(gòu)買主體分為政策性巨災(zāi)保險(xiǎn)和商業(yè)性巨災(zāi)保險(xiǎn)。其中，政策性巨災(zāi)保險(xiǎn)由政府投保，代表為中國(guó)城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保險(xiǎn)、各地政府補(bǔ)貼的民生類巨災(zāi)保險(xiǎn)和政府財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)巨災(zāi)指數(shù)保險(xiǎn)；商業(yè)性巨災(zāi)保險(xiǎn)投保人和被保險(xiǎn)人都通常是企事業(yè)法人單位，為企事業(yè)法人單位所面臨巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)提供保障。

2022年7月，國(guó)家減災(zāi)委員會(huì)曾發(fā)布《“十四五”國(guó)家綜合防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃》提出，建立健全巨災(zāi)保險(xiǎn)體系，推進(jìn)完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、居民住房災(zāi)害保險(xiǎn)、商業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)等制度，充分發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制作用。

今年初，原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)》，要求各公司在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，明確保險(xiǎn)公司可組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)，將服務(wù)延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)，為客戶提供一站式服務(wù)方案。

此次汛情中，多地區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重。在緊鑼密鼓的防汛救災(zāi)中，作為社會(huì)“穩(wěn)定器”的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)也發(fā)揮著風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)減量的作用，為人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全加強(qiáng)保險(xiǎn)保障。截至8月12日10時(shí)，河北等16個(gè)受災(zāi)地區(qū)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收到保險(xiǎn)報(bào)案26.06萬(wàn)件，估損金額97.82億元，目前已賠付案件11.4萬(wàn)件，賠付金額14.5億元。

金融監(jiān)管總局日前向各監(jiān)管局及保險(xiǎn)行業(yè)下發(fā)《關(guān)于加大保險(xiǎn)預(yù)賠付力度 著力做好防汛救災(zāi)保險(xiǎn)理賠工作的通知》，強(qiáng)調(diào)要突出工作重點(diǎn)、加大預(yù)賠力度。各有關(guān)監(jiān)管局要指導(dǎo)轄內(nèi)保險(xiǎn)公司結(jié)合受災(zāi)受損情況，分區(qū)域、分險(xiǎn)種、分行業(yè)、分步驟細(xì)化理賠舉措，力爭(zhēng)一周內(nèi)實(shí)現(xiàn)賠付及預(yù)賠付達(dá)30%以上、月底前車險(xiǎn)達(dá)90%以上，同時(shí)要著力提升低收入群體、新市民、小微企業(yè)等被保險(xiǎn)人的預(yù)賠付比例。

下一步，金融監(jiān)管總局將繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)派出機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司扎實(shí)做好防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，研究制定金融支持災(zāi)后恢復(fù)重建具體舉措，全面提升金融服務(wù)的及時(shí)性和主動(dòng)性，打好打贏防汛救災(zāi)和受災(zāi)群眾保障攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（來(lái)源：極目新聞）

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