每經(jīng)記者：袁園 每經(jīng)編輯：盧九安

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上市險(xiǎn)企的年報(bào)已悉數(shù)披露完畢，除了盈利和業(yè)務(wù)，相較于往年的數(shù)據(jù)，2018年上市險(xiǎn)企的業(yè)績(jī)還有另一個(gè)亮點(diǎn)——科技。

2017年以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新情況，即保險(xiǎn)公司對(duì)接場(chǎng)景化、規(guī)?；?、個(gè)性化的消費(fèi)需求，紛紛布局以人工智能、云平臺(tái)和區(qū)塊鏈為主的產(chǎn)品，逐漸將保險(xiǎn)科技應(yīng)用于各業(yè)務(wù)流程和服務(wù)環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)承保、核保、定損、理賠等功能的智能化。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者梳理公開(kāi)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，A股5家上市險(xiǎn)企金融科技的比拼如火如荼：僅中國(guó)平安在科技研發(fā)方面預(yù)計(jì)今年投入百億元，中國(guó)太保則重點(diǎn)專(zhuān)注大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，中國(guó)人壽、中國(guó)人保緊隨其后，新華保險(xiǎn)加速布局。

上市險(xiǎn)企花樣布局AI領(lǐng)域

如今，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)科技發(fā)展勢(shì)頭極為迅猛，多家險(xiǎn)企早已布局滲透。未來(lái)在金融科技將在銷(xiāo)售服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等保險(xiǎn)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)深度賦能，推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的深度發(fā)展。

查看五大上市險(xiǎn)企的年報(bào)可以看出，五家上市險(xiǎn)企布局金融科技領(lǐng)域的進(jìn)度不一，中國(guó)人壽實(shí)力不容小覷、中國(guó)太?；臃倍?、中國(guó)平安全方位布局、中國(guó)人保金融科技全資子公司全面鋪開(kāi)。

目前，中國(guó)人壽實(shí)行從人力驅(qū)動(dòng)向人力與科技雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型、從規(guī)模取向向價(jià)值與規(guī)模有機(jī)統(tǒng)一轉(zhuǎn)型。在智能服務(wù)方面，中國(guó)人壽建成大數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)計(jì)算、智能語(yǔ)音、人臉識(shí)別、深度學(xué)習(xí)五大人工智能平臺(tái)，將智能技術(shù)融入各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。在全面互聯(lián)方面，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用到線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)所的數(shù)字化建設(shè)中，北京科技園機(jī)房正式投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)北京、上海兩地三中心的異地多活，構(gòu)建一體化混合云，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)全面云化。搭建全面開(kāi)放、線(xiàn)上線(xiàn)下一體的數(shù)字化平臺(tái)，快速供給各類(lèi)線(xiàn)上服務(wù)。

中國(guó)太保今年在金融科技方面的發(fā)力點(diǎn)將以大數(shù)據(jù)和人工智能為突破口，形成保險(xiǎn)科技的規(guī)模化應(yīng)用。其董事長(zhǎng)孔慶偉表示，科技與協(xié)同加速推動(dòng)發(fā)展新動(dòng)能轉(zhuǎn)化。將持續(xù)強(qiáng)化科技支撐能力，創(chuàng)新項(xiàng)目多點(diǎn)開(kāi)花。完成集團(tuán)統(tǒng)一門(mén)戶(hù)APP上線(xiàn)及運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)圍繞客戶(hù)足跡，積極推動(dòng)數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新，人工智能保險(xiǎn)顧問(wèn)訪(fǎng)問(wèn)量已突破650萬(wàn)人次。

而中國(guó)人保旗下的人保金服去年新興板塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較快，人保金服及相關(guān)項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6.8億元，是2017年的4倍多。值得注意的是，不只是人保金服，中國(guó)人保旗下的財(cái)壽險(xiǎn)公司也在積極布局保險(xiǎn)科技領(lǐng)域，尤其是人工智能在責(zé)任險(xiǎn)方面的作用。

以1月份人保財(cái)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制技術(shù)信息服務(wù)平臺(tái)——桑葛石發(fā)布的董監(jiān)高以及高級(jí)管理者的責(zé)任保險(xiǎn)的人工智能服務(wù)系統(tǒng)為例，其通過(guò)人工智能系統(tǒng)防范日常風(fēng)險(xiǎn)，將原來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失型轉(zhuǎn)變?yōu)?×24小時(shí)的人工智能監(jiān)測(cè)，以保證能為客戶(hù)提供相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。中國(guó)人保董事長(zhǎng)繆建民還在年報(bào)發(fā)布會(huì)上表示，中國(guó)人保將抓住主要矛盾，推進(jìn)“4大戰(zhàn)略”向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，率先在落實(shí)集團(tuán)IT新架構(gòu)、升級(jí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、推動(dòng)一體化綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系建設(shè)等基礎(chǔ)性、全局性工作上取得突破，帶動(dòng)“4大戰(zhàn)略”整體推進(jìn)。

相比之下，新華保險(xiǎn)在科技布局領(lǐng)域則較為簡(jiǎn)單，主要借助于科技手段提高保險(xiǎn)服務(wù)功能，例如微信投保、人工智能問(wèn)答機(jī)器人、智能微信回訪(fǎng)、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等基礎(chǔ)服務(wù)。

平安今年研發(fā)投入將超100億元

不同于其他險(xiǎn)企的“含蓄”，中國(guó)平安在金融科技方面的投入顯得更加“財(cái)大氣粗”，中國(guó)平安今年預(yù)計(jì)科技研發(fā)投入就超過(guò)100億元。

2018年，中國(guó)平安在金融科技、醫(yī)療科技領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，金融科技與醫(yī)療科技業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)67.7億元。根據(jù)中國(guó)平安此前的規(guī)劃，10年內(nèi)預(yù)計(jì)將會(huì)投入1000億元用于科技研發(fā)。2018年年報(bào)中顯示，中國(guó)平安高度重視核心技術(shù)研究和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)掌控，每年將前一年收入的1%用于科技研發(fā)，持續(xù)加大科技研發(fā)投入。為此，2018年，中國(guó)平安的總收入達(dá)10821.46億元，按1%來(lái)計(jì)算，今年預(yù)計(jì)有108億元投入科技研發(fā)。

目前，中國(guó)平安在金融服務(wù)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)已涵蓋智能預(yù)測(cè)、智能風(fēng)控和智能服務(wù)等領(lǐng)域，為客戶(hù)提供快速理賠、智能雙錄、中小型企業(yè)貸款審批和智能客服等功能。

中國(guó)平安對(duì)金融科技的重視顯而易見(jiàn)。從其科技人員情況分布來(lái)看，截至2018年12月31日，中國(guó)平安共有在職員工37.69萬(wàn)人，金融科技與醫(yī)療科技類(lèi)業(yè)務(wù)從業(yè)人員9.96萬(wàn)人，占比為26.43%。從科技專(zhuān)利方面來(lái)看，中國(guó)平安的科技專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)較2018年年初增加9021項(xiàng)，累計(jì)達(dá)12051項(xiàng)，其中PCT及境外專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)累計(jì)達(dá)3397項(xiàng)，科技成果全面覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云等核心技術(shù)領(lǐng)域。

平安年報(bào)截圖

對(duì)于中國(guó)平安金融科技領(lǐng)域的發(fā)展，其董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官馬明哲表示，“科技賦能金融。我們憑借全球領(lǐng)先的科技，通過(guò)人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)助力業(yè)務(wù)降本增效，強(qiáng)化風(fēng)控，優(yōu)化體驗(yàn)，讓金融更有競(jìng)爭(zhēng)力，核心金融業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。同時(shí)，推出面向百萬(wàn)代理人的AI面試等創(chuàng)新模式和工具，代理人隊(duì)伍留存率大幅提升?！?/p>（封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）

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