深圳新地標——平安大廈。中國平安供圖

從1988年僅有13人建起的第一家股份制保險公司，到今年進入《財富》世界500強前100強，中國平安僅用時27年。特區(qū)深圳創(chuàng)造了世人矚目的深圳速度，誕生于深圳蛇口的中國平安也締造了驚人的平安速度。

中國平安成功的關鍵就是馬明哲所說的“堅持創(chuàng)新中求發(fā)展”。創(chuàng)新讓平安屢屢成為第一個吃螃蟹的企業(yè)，也屢屢被“螃蟹”咬傷，但平安的創(chuàng)新基因從未改變。

中國平安最近發(fā)布的2015年中期業(yè)績披露，平安2015年上半年實現(xiàn)凈利潤399.11億元，同比增長54.3%；歸屬于母公司股東凈利潤346.49億元，同比增長高達62.2%。截至2015年6月30日，中國平安總資產(chǎn)達4.63萬億元。

15年成功打造 綜合金融集團

2003年，經(jīng)國務院批準，中國平安以保險為核心的綜合金融集團正式成立，成為我國繼中信、光大之后第三家綜合金融集團，實現(xiàn)這一目標中國平安僅用了15年。

作為國內(nèi)第一家股份制保險公司，平安保險公司的誕生打破了國有保險公司獨家壟斷市場的格局，標志著中國保險市場開始進入競爭的時代。中國平安保險(集團)股份有限公司董事長兼CEO馬明哲說：“作為一艘揚帆起航的小船，我們要趕超已經(jīng)遙遙領先的大船，就必須先行一步創(chuàng)新，不斷嘗試新航線，新的動力來源，新的操控方法，配備經(jīng)驗更豐富的船員，唯有如此，才可能超速前進，后來居上?！?/p>在這15年里，中國平安創(chuàng)造了一系列中國金融企業(yè)的首次紀錄：第一家聘請國際會計師進行審計，第一家引入外資股東，第一家大規(guī)模引進海外專業(yè)人才、第一家建立員工持股計劃，第一家聘請麥肯錫作咨詢顧問并率先建立與國際大企業(yè)接軌的管理規(guī)范，第一家開發(fā)投資連結(jié)保險、第一家走綜合金融經(jīng)營道路，第一家探索出一賬通交叉銷售模式，第一家推出電話車險……

正是這一系列創(chuàng)新讓平安保持了驚人的發(fā)展速度。2004年，平安集團整體在香港上市，成為我國第一家在海外上市的金融保險集團。此時，平安的業(yè)務已經(jīng)涵蓋壽險、產(chǎn)險、養(yǎng)老險、健康險、資產(chǎn)管理、信托、銀行、證券、基金等，成為國內(nèi)首個全牌照金融集團，“保險、銀行、資產(chǎn)管理”三大支柱業(yè)務并行發(fā)展的架構(gòu)初步成型。

2007年，平安成功回歸A股，受到投資者的熱捧，創(chuàng)下有史以來全球最大保險公司IPO和中國A股市場第二大IPO的紀錄。2008年7月，中國平安首次躋身《財富》500強行列，列全球第462名。短短20年，中國平安已成為年收入達千億級規(guī)模的“巨輪”，產(chǎn)、壽險在國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第二。

綜合金融道路讓保險起家的中國平安實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，一躍成為以“保險、銀行、資產(chǎn)管理”為支柱業(yè)務的國內(nèi)首個金融全牌照集團，綜合金融也為中國平安未來的進一步快速發(fā)展鋪就了高速公路。

“拿不走”的 平安文化

不止一家企業(yè)好奇，平安為什么總是能夠做到不斷創(chuàng)新？平安的員工進進出出稀松平常，究竟是什么保證了留在平安的人就能不斷奮進？

回答是，平安文化保障了創(chuàng)新基因的持續(xù)傳遞。馬明哲曾提出，要形成“拿不走”的平安優(yōu)勢。而這個優(yōu)勢，就是平安獨特的文化。

平安文化是一個大家常常議論的話題，包括平安的“葵花寶典”《基本法》、令員工又焦慮又亢奮的末位淘汰制度，還有平安獨特的晨會、司歌以及鞠躬等禮儀制度……這些由平安開風氣之先的舉措，許多已被同業(yè)借用。而在平安文化中浸泡成長起來的平安人，也成為市場上競相追逐的香餑餑，平安也被譽為培養(yǎng)國內(nèi)一流保險人才的“黃埔軍?！薄Ｈ缃?，隨便到一家保險公司，都能找到數(shù)個來自平安的管理人才。形式易學，平安文化的精髓卻很難被模仿。從平安走出的大批管理人才，到了新的企業(yè)也想推廣平安的管理制度，但往往發(fā)現(xiàn)不折不扣的執(zhí)行很難，原因正是缺少平安的文化氛圍。

馬明哲曾說，一個組織、一家企業(yè)的核心競爭力，歸根結(jié)底是文化的競爭力。平安提倡二流的戰(zhàn)略，一流的執(zhí)行力；平安的制度不是寫在文件中而是建立在流程里。與平安員工打過交道的人都知道，平安員工最愛說的話是“需要走流程”、“過不了流程”，幾句話不離流程制度。

在平安，人才升遷、內(nèi)部競爭都有一套以業(yè)績考核為導向的指標，競爭激烈殘酷但規(guī)則透明。平安的員工都必須有職業(yè)生涯規(guī)劃，但這不意味著企業(yè)“包一輩子”。在小團隊中連續(xù)兩年排名靠前，才有被提拔的資格；而連續(xù)兩年排在后10%，則可能被淘汰或要求轉(zhuǎn)崗。平安信奉“將知識轉(zhuǎn)化為價值”、轉(zhuǎn)化為“提升平安利潤的能力”，因此，平安為每一位員工提供相應的培訓課程，為員工“充電”不惜花費巨資。據(jù)馬明哲介紹，“從創(chuàng)業(yè)至今，平安員工培訓費用基本保持占薪酬總額的5%~7%之間，個險代理人培訓費用占銷售的比例一直穩(wěn)定在0.6%~1%的水平，即使與國際上著名的大企業(yè)相比，都是最高的。”

在平安，員工清楚了解個人與企業(yè)、企業(yè)與社會之間的關系。平安企業(yè)文化的四大責任是股東、員工、客戶、社會四者兼顧。馬明哲認為，“個人價值最大化是每個人追求的目標，個人價值又在實現(xiàn)公司價值最大化的過程中得到體現(xiàn)”、“員工個人價值實現(xiàn)所激發(fā)出的激情與潛力是公司價值增長的無限動力。沒有千千萬萬平安人的竭誠奉獻，平安不可能有今天的輝煌”。

制度、創(chuàng)新、競爭、責任，這些元素形成了平安文化的骨髓，造就了平安人的獨特氣質(zhì)。

重金聘請外籍高管

馬明哲曾說“不管白貓、黑貓、還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓”、“不管海外人才還是本土人才，只要能將公司發(fā)展起來，并且?guī)ьI公司保持持續(xù)領先，就是好人才”。重金聘請“外來和尚念經(jīng)”不僅始于平安，而且至今仍是平安的特色之一。同時，平安的高速發(fā)展也充分證明了外來“和尚”功勞卓著。

“外來和尚”、“空降部隊”大多時候很難適應新土壤，但是平安先后聘請過百位外籍管理人才，并且大多做到了兼容并蓄、各展才華。平安之所以能做到這一點，關鍵在于平安真正意識到聘請外腦的意義所在。正如馬明哲所說，“好的人才是用心請回來的”。當平安長成千億級資產(chǎn)的“巨輪”時，就迫切需要找到幫助駕駛巨輪，在國際水域自由航行的大副、二副和水手們。外來高手如何適應中國的市場環(huán)境發(fā)揮優(yōu)勢？馬明哲的體會是，給外籍“球員”一根和以前打國際比賽同樣的“標準球桿”，這“球桿就是發(fā)揮才能的職位、配備給他們工作的資源以及與國際接軌的薪酬”。當這些外腦為平安創(chuàng)造了巨大價值時，員工們也不再眼紅外腦與國際接軌的高薪水。

平安保險創(chuàng)始初期就引入了包括黃宜庚、鄭舜文、董秉琨等在內(nèi)的臺灣壽險界資深專家，使得壽險業(yè)務從零起步的五年，每年保持了50%的驚人增長。之后，平安保險的成功離不開來自香港的高管梁家駒、張子欣；平安銀行的成功離不開美國人理查德行長；斯蒂芬?邁爾為平安建立了國際領先的精算體系，港人葉素蘭則為平安建立了國際化的風險合規(guī)體系。現(xiàn)在在行業(yè)內(nèi)風生水起的陸金所董事長是美籍人士計葵生，而新近宣布成立的平安普惠金融CEO則是韓國籍趙容奭先生。

馬明哲坦言，“正是外籍員工把平安帶向國際水準，并幫助我們贏得了寶貴時間，本土員工也獲得了非常難得的學習和鍛煉機會?！?/p>危機錘煉 超常抗壓能力

探討平安的成功，絕不能忽視失敗對平安的形塑之功。每當遭遇重大危機，平安做到了一面吞咽痛苦，一面于痛苦中升華?；厥?7年來的發(fā)展歷程，投連險投訴、富通投資失敗兩場重大危機和挑戰(zhàn)，均讓平安獲益良多。

馬明哲說：“失敗是成功之母，什么是成功之父呢，這就是‘反省’?！?/p>1999年10月，平安首家推出投連險，至2001年投連險已占新單保費的50%。正當平安人沉浸在“大干快上”的喜悅中時，投連險實際收益未達代理人演示收益率所種下的苦果全面發(fā)酵，投連險投訴案件很快傳染至全國各地，媒體負面報道連篇累牘，以致保監(jiān)會約談平安并發(fā)出監(jiān)管函，中國平安遭遇成立14年以來最大的危機和挑戰(zhàn)。馬明哲痛下決心設立專門小組，耗資8億元，本人帶隊回訪百萬投連險客戶才平息了此次風波。事后，馬明哲在內(nèi)部一次會議上發(fā)表了題為《百年老店誠信為基》的講話。在不止一次的追問我們究竟錯在哪里后，馬明哲坦言，“從深層次看，這件事情的答案很簡單，就是‘誠信’兩字。我們沒有能夠一如既往、始終如一地堅持最大誠信原則”。他的講話深深觸動了平安人，這次報告的題目后來被刻在了平安發(fā)展史館的一塊石頭上，時時提醒著平安人。

富通事件后，很多人都在問，平安國際化征程會否就此止步？馬明哲在2008年年報發(fā)布會上公開回應稱，“金融海嘯無法阻絕中國全球化的步伐，站在岸上的人永遠學不會游泳，只有增強自身實力，才能在未來搏擊風浪，揚帆遠航，中國如此，平安如此?！笔逻^5年，2013年7月平安保險出資2.6億英鎊買下倫敦金融城地標建筑——勞合社大樓。國內(nèi)多家保險公司也隨之大膽走向海外并購資產(chǎn)。

麥肯錫公司董事長兼全球總裁鮑達民曾撰文稱，“馬明哲的遠見、充沛的精力以及面對巨大壓力仍毫無懼色的膽魄都讓我感到無比欽佩。”

“互聯(lián)網(wǎng)+綜合金融”戰(zhàn)略

取得顯著進展

胡祖六說過，平安成功避免了不規(guī)范、欠專業(yè)、急功近利的小企業(yè)病，也避免了官僚、保守的大企業(yè)病。當互聯(lián)網(wǎng)金融攜時代的春風來臨時，一切商業(yè)模式均面臨著互聯(lián)網(wǎng)+的挑戰(zhàn)，大批基于互聯(lián)網(wǎng)+的新型業(yè)態(tài)也將相繼誕生。金融巨頭平安對此新變局反應之快，行動成效之顯著再次震撼業(yè)界。

經(jīng)過數(shù)年的積極探索及培育，平安集團將金融業(yè)務融入“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活場景中，互聯(lián)網(wǎng)金融模式創(chuàng)新獲得了顯著進展，已形成“一扇門、兩個聚焦、四個市場”的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略體系。

平安近期發(fā)布的中報顯示，截至6月底，平安互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達1.67億。陸金所、萬里通、平安付、平安好房、平安好車、平安金融科技等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務公司用戶總量達1.21億。截至上半年，陸金所累計注冊用戶數(shù)突破千萬，成為首個突破千萬用戶的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺；通過平安付的支付清算交易額超過5000億元；“平安好醫(yī)生APP”為超過750萬用戶提供健康管理服務，日咨詢量峰值超5萬。

此外，隨著科技的高速發(fā)展與市場環(huán)境的變革，移動互聯(lián)、云計算等新興信息技術對金融服務的影響越發(fā)凸顯。在創(chuàng)新領域，平安重視新技術的研究及探索，利用移動互聯(lián)、云計算等新技術，推動客戶遷徙，協(xié)助業(yè)務建立差異化核心競爭力。

移動互聯(lián)方面，平安互聯(lián)網(wǎng)世界的連接平臺“任意門”，已嵌入平安最常用的APP內(nèi)，并同時提供更多插件，覆蓋了“醫(yī)、食、住、行、玩”的生活應用場景，已有超過1400萬的用戶通過選擇“任意門”，在豐富的金融、生活環(huán)境中享受一站式的服務。

近日，中國平安正式對外發(fā)布，為了加快互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務的戰(zhàn)略部署，加強線上線下協(xié)同能力，平安海外控股擬將其所持的普惠有限100%的股權(quán)轉(zhuǎn)讓給陸金所控股，該股權(quán)轉(zhuǎn)讓完成后，普惠有限100%的股權(quán)將由陸金所控股持有。平安也正式對外表態(tài)，陸金所控股不排除單獨上市。至此，人們發(fā)現(xiàn)不經(jīng)意間平安互聯(lián)網(wǎng)金融這個小帆船正在變身為加速駛向資本市場的巨輪。平安再次證明了市場領先者的魅力。

在2015年度《財富》世界500強榜單中，中國平安憑借領先的業(yè)務規(guī)模、強勁的業(yè)績增長及卓越的綜合競爭力，首次進入全球前100強榜單，名列全球第96位，較2014年躍升32位，并再度蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一位。此外，在2015年度《財富》中國500強排行榜中，中國平安位列第11位，較2014年上升2位，位列保險行業(yè)第一。

馬明哲率領僅成立27年的中國平安闖入《財富》世界500強榜單前100強，在深圳特區(qū)建立35周年之際，我們應該向創(chuàng)業(yè)者馬明哲及其團隊致敬，向全體平安人致敬！