近年來，ESG發(fā)展理念在全球引發(fā)關注，即從環(huán)境（Environment）、社會（Social）和公司治理（Governance）三個維度評估企業(yè)經營的可持續(xù)性與對社會價值觀念的影響。

一家現(xiàn)代企業(yè)，不僅要將商業(yè)向善融入到經營理念中，還需積極踐行社會責任，以企業(yè)之力更好地助推社會高質量發(fā)展。

日前，國際權威指數機構摩根士丹利資本國際公司公布了最新年度環(huán)境、社會及管治評級結果：國壽壽險MSCI ESG評級被上調至BBB級，處于國內保險行業(yè)領先梯隊。

銀保監(jiān)會要求銀行、保險機構

將ESG納入風險管理體系

去年6月，銀保監(jiān)會印發(fā)《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》，其中提到，ESG作為綠色金融管理的一個重要支柱，銀行保險機構需將ESG要求納入業(yè)務管理流程和風險管理體系，持續(xù)完善相關政策制度和流程管理。

在支持實體經濟綠色發(fā)展的同時，銀行保險機構也應重視自身的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，實現(xiàn)綠色低碳轉型發(fā)展。

在近年來，無論在銀保監(jiān)局或地方監(jiān)管分局中，都有談及對ESG相關的政策要求及監(jiān)管實踐。

作為頭部險企，國壽壽險積極踐行企業(yè)社會責任，切實做到以科技創(chuàng)新為動力、以綠色低碳為方向，堅守保險本源，服務新發(fā)展格局，在環(huán)境、社會責任和公司治理等領域做出了實際成效。

堅持以服務國家大局為己任

發(fā)揮主力軍作用，國壽壽險積極服務健康中國建設、積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，主動參與多層次社會保障體系建設。

聚焦國家戰(zhàn)略。國壽壽險堅決貫徹落實黨中央重大決策部署，積極推動“險資入粵”，逐步加速向粵港澳大灣區(qū)布局。截至2022年11月末,存量投資規(guī)模超過3000億元。

推出“對外經營勞務及商旅保險”專項拓展方案，全面對接對外經營企業(yè)派出人員風險管理需求。同時，圍繞“一帶一路”建設總體規(guī)劃，公司推動中遠海運項目落地，支持“海上絲綢之路”的向東延伸。

助力健康中國。國壽壽險作為行業(yè)內首批開展大病保險單位，始終致力于擴大保險覆蓋面。在全國承辦大病保險項目，成為基本醫(yī)療保險的重要補充，目前已承辦200多個大病保險項目，覆蓋近3.5億人，減輕城鄉(xiāng)居民高額醫(yī)療費用負擔。

在近日發(fā)布的《2022年城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險（惠民保）知識圖譜》中所披露的保險公司參與情況顯示，壽險公司中，國壽壽險占比最大，而圖中面積反映各險企參與頻次，面積越大表示該險企參與頻次越多。

截至2022年9月底，國壽壽險累計落地80多個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項目，在辦項目承保人數超過2000萬。此外，還大力發(fā)展老齡保險、計生保險、女性保險等普惠性保險。

堅持深化綠色運營

持續(xù)推進綠色發(fā)展

積極響應黨和國家“碳達峰、碳中和”要求，國壽壽險主動承擔經濟綠色轉型助推器的角色，支持綠色金融，踐行責任投資，攜手應對氣候變化。

企業(yè)運營踐行節(jié)能減排方面，國壽壽險向全體員工及銷售伙伴發(fā)出“雙碳生活十個一”行動倡議：少開一盞燈，多省一度電；少用一張紙，節(jié)約一滴水；少用一個袋，珍惜一粒米；少駕一次車，多流一次汗；愛護一片綠，撐起一片藍。

此外，國壽壽險還將綠色投資落到實處。據2021年ESG報告顯示，國壽壽險優(yōu)化責任投資管理體系，加大責任投資方面的研究力度。將ESG評估納入另類投資項目的投資決策流程，積極推動落地兼具生態(tài)效益和投資回報的優(yōu)質項目。截至2022年11月末，存量投資規(guī)模超過4000億元，助力經濟高質量、可持續(xù)發(fā)展。

國壽壽險主力投資平臺——中國人壽資產管理有限公司持續(xù)構建ESG投資管理體系，把握先機、積極布局，推動一批優(yōu)質綠色投資項目落地。此外，國壽資產公司還推出多個行業(yè)ESG指數，為投資者踐行ESG投資理念提供參照基準。

“基本盤”提質增效

為高質量發(fā)展“保駕護航”

2022年以來 ，國壽壽險始終堅持價值引領，業(yè)務發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價值繼續(xù)引領行業(yè)，公司總資產規(guī)模已突破人民幣5萬億元。

截至2022年6月30日，公司內含價值達12508.77億元（人民幣，下同），較2021年底增長4.0%；上半年新業(yè)務價值達257.45億元。前三季度實現(xiàn)保費收入5541.05億元，實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤311.17億元。

國壽壽險近年來大力發(fā)展互聯(lián)網保險業(yè)務，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質服務體驗。公司今年上半年互聯(lián)網保險業(yè)務快速增長，銀保監(jiān)會監(jiān)管口徑下總保費創(chuàng)歷史新高。

堅持以客戶為中心，國壽壽險將客戶體驗工作融入發(fā)展大局，貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進服務和銷售融合，增強廣大客戶獲得感、幸福感、安全感，公司整體客戶好評度保持高位。

此外，國壽壽險著力提升聯(lián)絡服務水平，打通柜面服務流程觸點，為臨柜客戶提供智能、自助、坐享服務，讓服務省時省力、簡單快捷。

數字化轉型刻不容緩

為高質量發(fā)展蓄勢添能

以深化數字化驅動為核心，國壽壽險全力夯實科技發(fā)展基礎，積極推進公司數字化轉型，為高質量發(fā)展添能蓄勢。2021年，該公司對科技架構進行全面革新，以開放云服務形式提供多元化技術支撐；積極構建社交化企業(yè)協(xié)同框架，健全數據管理機制，提升全場景客戶服務體驗，全面助推運營風控智能升級，深化賦能價值創(chuàng)造，數字化轉型再上臺階。

在數字化銷售方面，中國人壽物聯(lián)網有效覆蓋全國機構網點，打造線下職場的線上數字孿生，實現(xiàn)全國12大類、24萬電子設備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達全國一線職場，構建企業(yè)在線協(xié)同體系，驅動銷售隊伍與客戶線上雙邊互動，為營銷員打造全方位社交化應用場景。

服務方面，深化以客戶為中心的敏捷產品交付機制，通過國壽大健康平臺應用、壽險App服務的提升、智慧柜員機升級等舉措，快速滿足客戶需求。

在近日發(fā)布的2022理賠年報中，國壽壽險理賠金額達到515億元，理賠件數1917萬，獲賠率99.65%。

這也基于在運營方面，國壽壽險新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類19個關鍵風險類別的健康險智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。

踐行“低碳”標準

助推經濟綠色轉型

國壽壽險充分發(fā)揮國有控股金融險企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領作用，積極應對氣候變化。

制定了氣候變化應對體系，從治理、戰(zhàn)略、風險識別、指標和目標四個維度完成公司年度氣候變化評估及下階段應對方案。充分識別氣候變化帶來的機遇，并融入日常管理。

在產品端，優(yōu)化和豐富產品種類，優(yōu)化產品服務，通過公益廣告塑造積極形象，加強內部低碳意識培養(yǎng)；在運營端，實施運營節(jié)能降耗、無紙化辦公、鼓勵員工使用公共交通通勤、倡導緩解氣候變化行動、充分參與氣候變化應對公益項目等一系列舉措；在投資端，加大綠色投資布局，提升綠色投資能力，助力國家和社會實現(xiàn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的轉型。

建設世界一流、負責任的壽險公司

展望未來，國壽壽險立足長遠，錨定“建設世界一流、負責任壽險公司”的ESG戰(zhàn)略目標，系統(tǒng)規(guī)劃ESG治理工作，搭建完善ESG風險管理體系，用實際行動詮釋有責任、有擔當的國壽風范。