近年來，ESG發(fā)展理念在全球引發(fā)關(guān)注，即從環(huán)境（Environment）、社會（Social）和公司治理（Governance）三個維度評估企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性與對社會價值觀念的影響。

一家現(xiàn)代企業(yè)，不僅要將商業(yè)向善融入到經(jīng)營理念中，還需積極踐行社會責(zé)任，以企業(yè)之力更好地助推社會高質(zhì)量發(fā)展。

日前，國際權(quán)威指數(shù)機(jī)構(gòu)摩根士丹利資本國際公司公布了最新年度環(huán)境、社會及管治評級結(jié)果：國壽壽險MSCI ESG評級被上調(diào)至BBB級，處于國內(nèi)保險行業(yè)領(lǐng)先梯隊(duì)。

銀保監(jiān)會要求銀行、保險機(jī)構(gòu)

將ESG納入風(fēng)險管理體系

去年6月，銀保監(jiān)會印發(fā)《銀行業(yè)保險業(yè)綠色金融指引》，其中提到，ESG作為綠色金融管理的一個重要支柱，銀行保險機(jī)構(gòu)需將ESG要求納入業(yè)務(wù)管理流程和風(fēng)險管理體系，持續(xù)完善相關(guān)政策制度和流程管理。

在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的同時，銀行保險機(jī)構(gòu)也應(yīng)重視自身的環(huán)境、社會和治理表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)綠色低碳轉(zhuǎn)型發(fā)展。

在近年來，無論在銀保監(jiān)局或地方監(jiān)管分局中，都有談及對ESG相關(guān)的政策要求及監(jiān)管實(shí)踐。

作為頭部險企，國壽壽險積極踐行企業(yè)社會責(zé)任，切實(shí)做到以科技創(chuàng)新為動力、以綠色低碳為方向，堅(jiān)守保險本源，服務(wù)新發(fā)展格局，在環(huán)境、社會責(zé)任和公司治理等領(lǐng)域做出了實(shí)際成效。

堅(jiān)持以服務(wù)國家大局為己任

發(fā)揮主力軍作用，國壽壽險積極服務(wù)健康中國建設(shè)、積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，主動參與多層次社會保障體系建設(shè)。

聚焦國家戰(zhàn)略。國壽壽險堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央重大決策部署，積極推動“險資入粵”，逐步加速向粵港澳大灣區(qū)布局。截至2022年11月末,存量投資規(guī)模超過3000億元。

推出“對外經(jīng)營勞務(wù)及商旅保險”專項(xiàng)拓展方案，全面對接對外經(jīng)營企業(yè)派出人員風(fēng)險管理需求。同時，圍繞“一帶一路”建設(shè)總體規(guī)劃，公司推動中遠(yuǎn)海運(yùn)項(xiàng)目落地，支持“海上絲綢之路”的向東延伸。

助力健康中國。國壽壽險作為行業(yè)內(nèi)首批開展大病保險單位，始終致力于擴(kuò)大保險覆蓋面。在全國承辦大病保險項(xiàng)目，成為基本醫(yī)療保險的重要補(bǔ)充，目前已承辦200多個大病保險項(xiàng)目，覆蓋近3.5億人，減輕城鄉(xiāng)居民高額醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

在近日發(fā)布的《2022年城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險（惠民保）知識圖譜》中所披露的保險公司參與情況顯示，壽險公司中，國壽壽險占比最大，而圖中面積反映各險企參與頻次，面積越大表示該險企參與頻次越多。

截至2022年9月底，國壽壽險累計落地80多個城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險項(xiàng)目，在辦項(xiàng)目承保人數(shù)超過2000萬。此外，還大力發(fā)展老齡保險、計生保險、女性保險等普惠性保險。

堅(jiān)持深化綠色運(yùn)營

持續(xù)推進(jìn)綠色發(fā)展

積極響應(yīng)黨和國家“碳達(dá)峰、碳中和”要求，國壽壽險主動承擔(dān)經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型助推器的角色，支持綠色金融，踐行責(zé)任投資，攜手應(yīng)對氣候變化。

企業(yè)運(yùn)營踐行節(jié)能減排方面，國壽壽險向全體員工及銷售伙伴發(fā)出“雙碳生活十個一”行動倡議：少開一盞燈，多省一度電；少用一張紙，節(jié)約一滴水；少用一個袋，珍惜一粒米；少駕一次車，多流一次汗；愛護(hù)一片綠，撐起一片藍(lán)。

此外，國壽壽險還將綠色投資落到實(shí)處。據(jù)2021年ESG報告顯示，國壽壽險優(yōu)化責(zé)任投資管理體系，加大責(zé)任投資方面的研究力度。將ESG評估納入另類投資項(xiàng)目的投資決策流程，積極推動落地兼具生態(tài)效益和投資回報的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。截至2022年11月末，存量投資規(guī)模超過4000億元，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

國壽壽險主力投資平臺——中國人壽資產(chǎn)管理有限公司持續(xù)構(gòu)建ESG投資管理體系，把握先機(jī)、積極布局，推動一批優(yōu)質(zhì)綠色投資項(xiàng)目落地。此外，國壽資產(chǎn)公司還推出多個行業(yè)ESG指數(shù)，為投資者踐行ESG投資理念提供參照基準(zhǔn)。

“基本盤”提質(zhì)增效

為高質(zhì)量發(fā)展“保駕護(hù)航”

2022年以來 ，國壽壽險始終堅(jiān)持價值引領(lǐng)，業(yè)務(wù)發(fā)展展現(xiàn)較大韌性，規(guī)模價值繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)，公司總資產(chǎn)規(guī)模已突破人民幣5萬億元。

截至2022年6月30日，公司內(nèi)含價值達(dá)12508.77億元（人民幣，下同），較2021年底增長4.0%；上半年新業(yè)務(wù)價值達(dá)257.45億元。前三季度實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入5541.05億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤311.17億元。

國壽壽險近年來大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)，通過線上線下融合和線上直銷方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。公司今年上半年互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長，銀保監(jiān)會監(jiān)管口徑下總保費(fèi)創(chuàng)歷史新高。

堅(jiān)持以客戶為中心，國壽壽險將客戶體驗(yàn)工作融入發(fā)展大局，貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)服務(wù)和銷售融合，增強(qiáng)廣大客戶獲得感、幸福感、安全感，公司整體客戶好評度保持高位。

此外，國壽壽險著力提升聯(lián)絡(luò)服務(wù)水平，打通柜面服務(wù)流程觸點(diǎn)，為臨柜客戶提供智能、自助、坐享服務(wù)，讓服務(wù)省時省力、簡單快捷。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩

為高質(zhì)量發(fā)展蓄勢添能

以深化數(shù)字化驅(qū)動為核心，國壽壽險全力夯實(shí)科技發(fā)展基礎(chǔ)，積極推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為高質(zhì)量發(fā)展添能蓄勢。2021年，該公司對科技架構(gòu)進(jìn)行全面革新，以開放云服務(wù)形式提供多元化技術(shù)支撐；積極構(gòu)建社交化企業(yè)協(xié)同框架，健全數(shù)據(jù)管理機(jī)制，提升全場景客戶服務(wù)體驗(yàn)，全面助推運(yùn)營風(fēng)控智能升級，深化賦能價值創(chuàng)造，數(shù)字化轉(zhuǎn)型再上臺階。

在數(shù)字化銷售方面，中國人壽物聯(lián)網(wǎng)有效覆蓋全國機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，打造線下職場的線上數(shù)字孿生，實(shí)現(xiàn)全國12大類、24萬電子設(shè)備的集中管控，科技資源扁平化供給和信息高效暢達(dá)全國一線職場，構(gòu)建企業(yè)在線協(xié)同體系，驅(qū)動銷售隊(duì)伍與客戶線上雙邊互動，為營銷員打造全方位社交化應(yīng)用場景。

服務(wù)方面，深化以客戶為中心的敏捷產(chǎn)品交付機(jī)制，通過國壽大健康平臺應(yīng)用、壽險App服務(wù)的提升、智慧柜員機(jī)升級等舉措，快速滿足客戶需求。

在近日發(fā)布的2022理賠年報中，國壽壽險理賠金額達(dá)到515億元，理賠件數(shù)1917萬，獲賠率99.65%。

這也基于在運(yùn)營方面，國壽壽險新增推出核保五大智能模型，建立覆蓋5大類19個關(guān)鍵風(fēng)險類別的健康險智能理賠模型，讓理賠更高效和便捷。

踐行“低碳”標(biāo)準(zhǔn)

助推經(jīng)濟(jì)綠色轉(zhuǎn)型

國壽壽險充分發(fā)揮國有控股金融險企在踐行綠色低碳生活方式中的示范引領(lǐng)作用，積極應(yīng)對氣候變化。

制定了氣候變化應(yīng)對體系，從治理、戰(zhàn)略、風(fēng)險識別、指標(biāo)和目標(biāo)四個維度完成公司年度氣候變化評估及下階段應(yīng)對方案。充分識別氣候變化帶來的機(jī)遇，并融入日常管理。

在產(chǎn)品端，優(yōu)化和豐富產(chǎn)品種類，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，通過公益廣告塑造積極形象，加強(qiáng)內(nèi)部低碳意識培養(yǎng)；在運(yùn)營端，實(shí)施運(yùn)營節(jié)能降耗、無紙化辦公、鼓勵員工使用公共交通通勤、倡導(dǎo)緩解氣候變化行動、充分參與氣候變化應(yīng)對公益項(xiàng)目等一系列舉措；在投資端，加大綠色投資布局，提升綠色投資能力，助力國家和社會實(shí)現(xiàn)綠色、可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。

建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任的壽險公司

展望未來，國壽壽險立足長遠(yuǎn)，錨定“建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任壽險公司”的ESG戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)規(guī)劃ESG治理工作，搭建完善ESG風(fēng)險管理體系，用實(shí)際行動詮釋有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膰鴫埏L(fēng)范。