作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)，360數(shù)科在2021年發(fā)布碳中和計劃，并于今年發(fā)布了首份ESG報告，詳細(xì)闡述該公司在企業(yè)治理、普惠科技、數(shù)字共贏、以人為本、綠色發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)

《投資時報》記者 章敬宇

隨著我國“雙碳”工作步伐的不斷提速，各行業(yè)的綠色轉(zhuǎn)型成為中國式現(xiàn)代化戰(zhàn)略布局亟待突破的重點。在此過程中，大量新興產(chǎn)業(yè)不斷涌現(xiàn)，與此相對，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)則面臨著不進則亡的困難模式挑戰(zhàn)。由此，無論是從實現(xiàn)路徑還是核心價值方面，與“雙碳”目標(biāo)高度契合的ESG被推上風(fēng)口浪尖。

360數(shù)科總部大廈藍(lán)圖

探索“中國特色”的ESG分工道路

可以肯定的是，現(xiàn)階段國內(nèi)建筑業(yè)、制造業(yè)、金融業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)代表，已經(jīng)在企業(yè)發(fā)展中分配了工作側(cè)重，甚至將ESG作為企業(yè)戰(zhàn)略進行部署。這當(dāng)中，不乏新技術(shù)、新能源開發(fā)與應(yīng)用、企業(yè)內(nèi)部碳中和培訓(xùn)、產(chǎn)品端的碳普惠設(shè)計等。此外，還有一些本土化議題，例如，共同富裕、鄉(xiāng)村振興，都已經(jīng)在不同企業(yè)產(chǎn)品端體現(xiàn)。

作為當(dāng)前傳統(tǒng)金融行業(yè)的重要補充，金融科技已經(jīng)開始全面支撐金融機構(gòu)的發(fā)展，并成為非常重要的驅(qū)動力，助推金融科技高質(zhì)量發(fā)展。金融科技賦能綠色金融發(fā)展也是全方位的。不過，如何保證金融科技推動綠色金融發(fā)展，需要市場參與者的更多創(chuàng)新與嘗試。

客觀情況是，我國實現(xiàn)雙碳目標(biāo)仍需要一定的時間。在這樣的前提下，無論是監(jiān)管還是行業(yè)自律組織，都應(yīng)在充分了解和溝通下，探索“中國特色”道路。如果在ESG標(biāo)準(zhǔn)中一味地要求量化固有數(shù)據(jù)與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，可能會操之過急。

作為國內(nèi)較早一批投身碳中和、落實相關(guān)工作的企業(yè)，360數(shù)科認(rèn)為：ESG的踐行，不僅可以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，讓公司獲得更好的中長期發(fā)展，同時，還對公司業(yè)務(wù)的正面影響顯著，且可以有效降低風(fēng)險，這也是360數(shù)科開展ESG工作的重要驅(qū)動力。但需要注意的是，ESG應(yīng)搭建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)框架，在生態(tài)圈參與者的共同角色分配下，實現(xiàn)整個社會的和諧統(tǒng)一。

具體來講，一方面，行業(yè)監(jiān)管應(yīng)盡快加強與國際相關(guān)協(xié)會機構(gòu)協(xié)作，建立與國際接軌的ESG信息披露框架、標(biāo)準(zhǔn)與制度，讓從業(yè)企業(yè)有法可依；另一方面，ESG不應(yīng)該一概而論，應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)本質(zhì)和專業(yè)分工，根據(jù)各自領(lǐng)域的不同區(qū)分側(cè)重。

多向發(fā)力，將ESG煉化于業(yè)務(wù)實踐

作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)，360數(shù)科在2021年發(fā)布碳中和計劃，并于今年發(fā)布首份ESG報告。報告積極響應(yīng)了各利益相關(guān)方關(guān)注的話題，詳細(xì)闡述360數(shù)科在企業(yè)治理、普惠科技、數(shù)字共贏、以人為本、綠色發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)。

在產(chǎn)品方面，360數(shù)科加大了對小微企業(yè)的幫扶力度，從產(chǎn)品+技術(shù)角度，解決了小微融資眾多痛點。通過運用AI、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，360數(shù)科創(chuàng)建“人+企”雙中心風(fēng)險評估體系，利用多目標(biāo)優(yōu)化（Multi-objective Optimization）技術(shù)結(jié)合微觀行為經(jīng)濟學(xué)中的展望理論（prospect theory），為信用白戶預(yù)測出用戶定價和額度的最優(yōu)組合，利用多維度數(shù)據(jù)處理技術(shù)，對不同行業(yè)小微融資提出了定制化解決方案。

舉例來說，秉持交通-能源-城市深度融合生態(tài)理念，360數(shù)科加大了對新能源車輛購買的消費金融扶持力度，針對性開展綠色通道、低碳補貼等舉措。今年上半年，360數(shù)科公布了公司新能源專項扶持產(chǎn)品的階段性成績，宣布已幫助金融機構(gòu)發(fā)放新能源綠色貸款59.27億元，同比增長196.4%，服務(wù)12.5萬新能源車主。值得關(guān)注的是，基于在新能源汽車領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)實踐，360數(shù)科在為新能源汽車企業(yè)提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強了對新能源車配件、電樁生產(chǎn)等企業(yè)的支持力度。此次面向社會的成果匯報，得益于公司對《碳中和計劃》的堅定實施。

在用戶體驗提升方面，360 數(shù)科智能語音機器人在仿生撥打技術(shù)上取得了突破性進展，并將該技術(shù)充分運用于內(nèi)部新電銷-人機融合項目，真正實現(xiàn)了人機無縫融合的服務(wù)模式，極大提升了用戶體驗。2022年，360數(shù)科對客戶的意見做到及時響應(yīng)，客戶服務(wù)滿意度也達到了98.4%，用戶問題一次性解決率88.9%，在消費者權(quán)益保護方面取得了長足的進步。對于公司接獲的投訴，360數(shù)科利用AI 和大數(shù)據(jù)建立高頻投訴用戶標(biāo)簽和分?jǐn)?shù)，提前防控用戶投訴升級。通過投訴分析，牽頭業(yè)務(wù)部門優(yōu)化客戶體驗99 項，有效控制好內(nèi)外部投訴。

在社會公益方面，360數(shù)科一直秉持金融科技助力鄉(xiāng)村振興理念，在拓寬農(nóng)業(yè)融資渠道方面發(fā)揮了對傳統(tǒng)金融機構(gòu)的補位作用，走出了一條頗具特色的鄉(xiāng)村振興之路。

今年8月，在上海市普陀區(qū)的促成下，360數(shù)科向祿勸彝族苗族自治縣捐贈100萬元，目前該筆款項已應(yīng)用于地方特色產(chǎn)業(yè)扶持、人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域。11月初，360數(shù)科ESG委員會前往祿勸縣走訪調(diào)研，并與當(dāng)?shù)卣e辦研討，就未來合作方向達成共識。

360數(shù)科在研討會中表示，祿勸縣地方特色鮮明，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)清晰，是當(dāng)之無愧的“鄉(xiāng)村振興”范本。未來，360數(shù)科講進一步帶動合作生態(tài)力量，實現(xiàn)輻射面更加廣的優(yōu)勢互補。此外，公司也愿意結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣哟髮μ厣袼蕖⒉烧?、漁家樂等鄉(xiāng)村旅游的支持，幫助縣里布局一批體量大、質(zhì)量優(yōu)、示范帶動強、抗風(fēng)險能力高的產(chǎn)業(yè)項目。

360數(shù)科向云南祿勸縣捐款100萬元

節(jié)能減排，打造全能綠色“硬”實力

在綠色低碳方面， 360數(shù)科不僅加強了在碳減排、碳普惠領(lǐng)域的投入，還積極支持聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）。并取得倫敦證交所旗下指數(shù)公司富時羅素宣布360 數(shù)科入選其兩大低碳精選指數(shù)——富時新興市場ESG 低碳精選指數(shù)(FTSE Emerging ESG Low Carbon Select Index)，與富時亞洲（日本除外）ESG 低碳精選指數(shù)(FTSE Asia ex Japan ESG Low Carbon Select Index)。

過去兩年，公司先后開啟了“綠色科技示范樓”總部大廈項目和數(shù)據(jù)中心節(jié)能改造項目。截至目前，360數(shù)科位于北京、鄭州的數(shù)據(jù)中心均已完成低碳改造。改造后的數(shù)據(jù)中心，在建設(shè)便準(zhǔn)，節(jié)能低碳、綠色環(huán)保和效能提升方面均表現(xiàn)出長足的進步。

在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)上，360數(shù)科數(shù)據(jù)中心按照國際標(biāo)準(zhǔn)UPTIME/Tier-Ⅳ及國家標(biāo)準(zhǔn)GB50174/A級機房建設(shè)要求進行建設(shè)，從設(shè)計層面保證了項目改造的基礎(chǔ)；在節(jié)能低碳上，360數(shù)科大量采用節(jié)能設(shè)備，通過對自然冷源梯級利用、機房余熱回收自用、動態(tài)調(diào)整控制策略等手段，提高能源效率并減少碳排放。數(shù)據(jù)中心PUE(能源使用效率)指標(biāo)為1.5，低于1.59的行業(yè)區(qū)域平均數(shù)據(jù)；在綠色環(huán)保上，360數(shù)科數(shù)據(jù)中心通過“海綿城市”建設(shè)，以LID技術(shù)改造為切入點，結(jié)合屋頂綠化、雨水回用設(shè)施、透水鋪裝等，從源頭、鋪裝和末端全面控制雨水，預(yù)計將年徑流總量控制率達到70%，對應(yīng)設(shè)計降雨量為18.7mm，年徑流污染控制率為50%。

此外，作為公司發(fā)展及立足的根本，為確保數(shù)據(jù)中心核心功能穩(wěn)定實施，360數(shù)科在數(shù)據(jù)資源處理和數(shù)據(jù)資源使用方面，對公司數(shù)據(jù)中心進行了針對性的改造，從而保證數(shù)據(jù)中心算力能高效發(fā)揮作用。

作為一家身負(fù)安全基因的科技企業(yè)，360數(shù)科已經(jīng)完成了從市場連接者到流程再造者的身份轉(zhuǎn)變。未來，公司將繼續(xù)圍繞ESG發(fā)展粘來，推動ESG課題研究與實踐發(fā)展，朝著科技賦能者的方向努力，持續(xù)加大科技輸出力度，創(chuàng)造更廣泛的社會價值。