4月20日，作為國內(nèi)規(guī)模最大的民營能源企業(yè)之一的新奧股份（600803.SH），披露了2022年度ESG報告。這份長達72頁的社會責任報告，就公司環(huán)境、社會和管治三個維度展開詳細匯報。新奧股份踐行ESG表現(xiàn)得到了社會多方的認可，獲得2022年WindESGA股最佳實踐獎、安永可持續(xù)發(fā)展年度杰出企業(yè)獎等多個獎項榮譽。

新奧股份董事長王玉鎖指出，ESG的理念是推動人類社會可持續(xù)發(fā)展，這個理念很好地體現(xiàn)了企業(yè)公民的社會價值。作為一家以清潔能源為主的企業(yè)，理應有所作為，作出表率。

推動低碳發(fā)展，碳排放強度下降28.3％

在ESG報告中，環(huán)境（Environment）這一維度舉足輕重，特別是在國內(nèi)“雙碳”背景下，能源企業(yè)肩負重要使命。新奧股份一方面積極主動履行低碳減排義務，承諾2030年實現(xiàn)碳達峰，2050年實現(xiàn)碳中和，帶動產(chǎn)業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型，為營造綠色生態(tài)貢獻力量。另一方面，公司始終堅持“科學管理、綠色清潔、遵紀守法、持續(xù)改進”的環(huán)境管理方針，不斷落實環(huán)保工作主體責任，明確內(nèi)部員工的環(huán)保職責。

環(huán)境保護工作不只是新奧股份領(lǐng)導層付諸實踐，公司的每一位員工都有相關(guān)意識、決心和實際舉措。為了更好落實環(huán)保工作，新奧股份持續(xù)加強員工節(jié)能環(huán)保意識，發(fā)起低碳綠色辦公的倡議活動，倡導各子公司組織開展各類低碳節(jié)能主題宣貫活動，促進員工養(yǎng)成低碳辦公及生活的習慣，提升了公司低碳節(jié)能領(lǐng)域的黏合度、契合度。

截至2022年底，新奧股份碳排放強度同比下降28.3％，綜合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年無重大環(huán)境污染事件與違規(guī)行為，新奧股份及下屬公司66家通過ISO14001環(huán)境管理體系認證。新奧股份助力社會及用戶減排5288萬噸，全年環(huán)保資金投入6029萬元。

此外，作為行業(yè)氣候先鋒企業(yè)，2022年新奧股份與國際權(quán)威第三方咨詢機構(gòu)合作，開展了領(lǐng)先披露天然氣產(chǎn)品全生命周期碳排放范圍三測算工作，成為國內(nèi)能源行業(yè)周期碳足跡的公司。

綜合能源營收規(guī)模增至百億，光伏發(fā)電裝機規(guī)模共計4.25MW

新奧股份ESG報告中的環(huán)境部分指出，公司秉持綠色發(fā)展的理念，全面響應國家“30、60”雙碳目標與能源轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，并結(jié)合公司的業(yè)務范疇，全面探索低碳能源與清潔能源解決方案，為促進能源、經(jīng)濟、社會與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻力量。

從新奧股份2020至2022年的年度報告中可以看到，涉及低碳能源與清潔能源解決方案的綜合能源銷售及服務項目營收表現(xiàn)強勁的成長性。2022年這一業(yè)務實現(xiàn)營業(yè)收入120.52億元，同比增長38.12％，營收增速超過公司平均水平。截至2022年底，新奧股份共有60個綜合能源項目完成建設并投入運營，累計已投運綜合能源項目達210個。

圖1：新奧股份2020至2022年綜合能源銷售及服務項目營業(yè)收入

制圖：金融界上市公司研究院；數(shù)據(jù)來源：年度報告

在綜合能源業(yè)務方面，公司充分運用數(shù)智技術(shù)，強化泛能理念牽引，緊抓政府、客戶綠色低碳需求，聚焦低碳園區(qū)、低碳工廠、低碳建筑、低碳交通四大業(yè)務矩陣，各業(yè)務組織結(jié)合資源稟賦積極探索光伏、冷能發(fā)電可行性，力圖最大化利用各廠區(qū)內(nèi)樓頂、車棚、可利用地面等區(qū)域的太陽能資源和接收站的冷能資源。

具體到光伏領(lǐng)域，2022年新奧股份于多地開展自有建筑光伏發(fā)電項目，裝機規(guī)模共計4.25MW，可再生能源使用總量達到530.98萬kWh。其中，新奧股份2022年自身運營設施投運規(guī)模較大的光伏設施位于舟山接收站，設計年發(fā)電量53.6萬kWh，年減碳約424噸二氧化碳當量。

依托安全數(shù)智化技術(shù)，職業(yè)健康安全投入共計17.4億元

新奧股份ESG報告中的社會（Social）維度指出，公司依托安全數(shù)智化，實現(xiàn)全業(yè)務場景下“看得見、知重點、有人管”的安全智慧運營管理體系，實現(xiàn)從生產(chǎn)安全和數(shù)智安全雙向賦能，演進到“全場景安全”的實踐和落地。

截至2022年底，新奧股份職業(yè)健康安全投入共計17.4億元，設置專職安全管理人員1041名，信息安全培訓時長共計4390小時和總?cè)舜?54,333次，無重大信息安全事故。此外，公司員工百萬工時工傷事故率0.34，職業(yè)病案例數(shù)0件，承包商百萬工時工傷事故率0.15。

新奧股份除了積極在安全生產(chǎn)方面樹立公司品牌外，公司還積極開展以綠色工程、建校工程、勵志工程和素質(zhì)工程為核心的多個公益慈善項目，并參與鄉(xiāng)村振興行動。2022年以來，新奧股份及子公司開展慈善捐款共計2442萬元。

重視企業(yè)治理，客戶滿意度95.4分

良好的企業(yè)治理對于公司未來發(fā)展有著重要意義，新奧股份在2022年ESG報告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企業(yè)治理架構(gòu)，不斷提升董事會運作效率，持續(xù)加強風險管理機制建設，保障公司的可持續(xù)發(fā)展。

在制度體系方面，新奧股份嚴格遵守上市地的監(jiān)管要求，持續(xù)完善治理架構(gòu)及內(nèi)部管控體系。在多元化管制方面，公司以更加全面綜合的視角理解市場和客戶的需求，提升公司決策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，獨立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合規(guī)運營方面，公司不斷加強風險管控，建立完善的風險管控體系，保障公司穩(wěn)健經(jīng)營和健康發(fā)展。

另外，新奧股份重視客服團隊綜合素質(zhì)，旨在為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務。公司優(yōu)化客戶投訴處理機制，增加了“客戶滿意”管理原則，明確要求投訴調(diào)查過程須遵循客觀性和真實性要求，對處理時效、處理流程與處理規(guī)則都進行閉環(huán)監(jiān)督，對所有投訴事件進行100％回訪并收集最終客戶評價，提升客戶體驗感。2022年，新奧股份的客戶滿意度為95.4分，客戶投訴率為0.02‰，投訴處理及時率90.9％，投訴辦結(jié)率100％，投訴處理滿意度達到94.6％。

展望2023年，公司表示將牢牢把握天然氣大發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)智升級的重大機遇，堅定推進業(yè)務創(chuàng)新升級，在可持續(xù)發(fā)展理念引領(lǐng)下，探索落地公司在管治、環(huán)境及社會等多方面的高質(zhì)量發(fā)展新模式，攜手所有同仁和伙伴共同譜寫中國式現(xiàn)代化的能源產(chǎn)業(yè)新篇章。

本文源自金融界上市公司研究院