伴隨經(jīng)濟(jì)與科技進(jìn)步，社會(huì)對(duì)健康與可持續(xù)發(fā)展的需求愈發(fā)明確。發(fā)揮企業(yè)力量、履行社會(huì)責(zé)任，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)長(zhǎng)期價(jià)值釋放成為共識(shí)。如何衡量企業(yè)在社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中貢獻(xiàn)的力量，ESG評(píng)價(jià)成為重要指標(biāo)。

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的持續(xù)深入，各行業(yè)、各領(lǐng)域利益相關(guān)方正攜手合作，逐步完善ESG相關(guān)政策、方法論及數(shù)據(jù)，共同實(shí)踐我國(guó)ESG及可持續(xù)發(fā)展。另外“雙碳”政策的宏觀大背景下，上市公司已經(jīng)將每年一度的ESG報(bào)告視為宣揚(yáng)公司價(jià)值觀、展示公司未來(lái)可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃的重要渠道。多種因素作用下，越來(lái)越多企業(yè)將ESG和可持續(xù)發(fā)展理念融入戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)之中。一些公司已經(jīng)交出了ESG答卷。

本期我們走進(jìn)醫(yī)療健康行業(yè)，以平安健康為例，看企業(yè)醫(yī)療健康版塊企業(yè)在雙碳背景下的可借鑒經(jīng)驗(yàn)。

以人為本錨定醫(yī)療健康賽道

推動(dòng)自身與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，是新時(shí)代中國(guó)經(jīng)濟(jì)的鮮明特征。高質(zhì)量發(fā)展才能可持續(xù)發(fā)展。從平安健康的發(fā)展路徑中，也能窺到這些發(fā)展關(guān)鍵詞。

2021年，平安健康啟動(dòng)深化戰(zhàn)略2.0，在平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略下，提出了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三者融合的獨(dú)特商業(yè)模式。2022年走過(guò)完整財(cái)年，戰(zhàn)略升級(jí)后，平安健康總收入達(dá)到61.6億元，虧損同比大幅收窄超6成，驗(yàn)證了新戰(zhàn)略方向的正確性。

平安健康醫(yī)療科技有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官方蔚豪介紹，作為中國(guó)特色管理式醫(yī)療的重要組成部分，平安健康以人為本為客戶提供省心省時(shí)又省錢的醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，既集合了支付方，又整合了供應(yīng)方。利用平安2.27億的個(gè)人金融客戶，可以采用統(tǒng)一的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提供高性價(jià)比的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。利用到線、到店和到家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安健康可以解決醫(yī)療行業(yè)的一大難點(diǎn)，即把就醫(yī)服務(wù)落實(shí)到用戶和醫(yī)生的“面對(duì)面”交流，推動(dòng)了行業(yè)就醫(yī)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。

推動(dòng)行業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效外，平安健康也在推動(dòng)企業(yè)員工的健康管理共識(shí)，輔助企業(yè)提高員工健康水平。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在吸引和留住優(yōu)秀人才，平安健康發(fā)布的《2022構(gòu)建幸福職場(chǎng)：職場(chǎng)健康促進(jìn)與行動(dòng)指南》白皮書顯示，平安健康推出的“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，通過(guò)“體檢+”、“健管+”方式提供一站式健康管理解決方案，開(kāi)創(chuàng)性地提出為員工配備專屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢+及健管+等多元化服務(wù)，可以滿足員工日常健康、亞健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企業(yè)做好健康管理工作。截至2022年末，平安健康服務(wù)企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)到978家，覆蓋企業(yè)員工及客戶約300萬(wàn)。

科技創(chuàng)新賦能

為消費(fèi)者權(quán)益護(hù)航

作為醫(yī)療健康賽道企業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)，也推動(dòng)著消費(fèi)者權(quán)益保障程度的提高。據(jù)了解，去年8月，平安健康成立專項(xiàng)醫(yī)療輔診項(xiàng)目組，聚焦醫(yī)學(xué)診療安全，通過(guò)升級(jí)輔診平臺(tái)項(xiàng)目，輔助醫(yī)生進(jìn)行導(dǎo)診、收集必要的病史病情信息、生成結(jié)構(gòu)化電子病歷等工作，最大程度保障醫(yī)學(xué)診療安全，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。平安健康還搭建了“異常事件管理系統(tǒng)”，通過(guò)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后主動(dòng)實(shí)名或匿名上報(bào)，并流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量缺陷系統(tǒng)化、流程化管理工作，從而達(dá)到有效規(guī)避和防范各類潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

平安健康依托行業(yè)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)和 AskBob 人工智能算法，自主研發(fā)了AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問(wèn)診、合理用藥監(jiān)測(cè)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前AI輔助診療系統(tǒng)已覆蓋超過(guò) 2000種疾病的診斷知識(shí)，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過(guò)99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上，為醫(yī)生開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識(shí)和效率賦能，同時(shí)有效提升了診前收集患者信息的效率。

醫(yī)療健康行業(yè)，消費(fèi)者隱私保護(hù)是公眾關(guān)注的重點(diǎn)。截至2022年，平安健康已通過(guò)ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證、工信部TLC數(shù)據(jù)安全管理能力認(rèn)證等多項(xiàng)信息安全認(rèn)證。在合規(guī)方面，平安健康所開(kāi)展的業(yè)務(wù)通過(guò)信息/隱私安全管理認(rèn)證的比率達(dá)100%。就在今年5月25日，平安健康還通過(guò)DNV ISO27799個(gè)人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域首個(gè)獲得DNV該認(rèn)證的企業(yè)，平安健康網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人信息安全管理已經(jīng)達(dá)到行業(yè)高水準(zhǔn)的醫(yī)療健康信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系要求。

平安健康資深副總裁兼首席技術(shù)官賀立權(quán)（左）、DNV管理服務(wù)集團(tuán)大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理蘭錦（右）

推動(dòng)自治優(yōu)化知行合一

節(jié)能降耗履行社會(huì)責(zé)任

披露ESG報(bào)告的企業(yè)眾多，平安健康的2022年度業(yè)績(jī)報(bào)告中，還能看出企業(yè)在踐行高質(zhì)量與可持續(xù)發(fā)展中的一些亮點(diǎn)。2022年優(yōu)化ESG管治架構(gòu)成為公司工作重點(diǎn)之一。從財(cái)報(bào)中看，2022年，平安健康對(duì)其ESG管理體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，從決策層、管理層到執(zhí)行層的三級(jí)ESG管治架構(gòu)，明確了各層級(jí)相關(guān)工作職能，確保ESG各項(xiàng)工作得到統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、決策、落實(shí)。

整體來(lái)看，新的ESG管理體系在管治架構(gòu)上進(jìn)行了扁平簡(jiǎn)化，在職能上則實(shí)現(xiàn)了從可持續(xù)發(fā)展管理的戰(zhàn)略制定，到工作規(guī)劃、具體執(zhí)行，再到系統(tǒng)性ESG風(fēng)險(xiǎn)管理以及ESG報(bào)告審議和批準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了完善和全面的ESG工作流程覆蓋，并通過(guò)月度提報(bào)及交流、季度檢視、半年度會(huì)議及年度考評(píng)，建立了符合公司發(fā)展階段的更為合理的ESG工作溝通機(jī)制。企業(yè)制度的健全減少了企業(yè)管理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，完善的制度規(guī)范、成熟的組織架構(gòu)以及完備的技術(shù)手段，能夠大大保障公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

自治優(yōu)化外，要交出ESG高分答卷，社會(huì)一環(huán)也非常重要。普惠醫(yī)療方面，作為醫(yī)療健康企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2022年平安健康與上海兒童基金會(huì)深度合作，開(kāi)展青少兒健康守護(hù)行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)直播的形式，向上海市適齡學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展兒童健康成長(zhǎng)科普教育活動(dòng)；同年與中華社會(huì)救助基金會(huì)、輝瑞正式簽署關(guān)于支持綜合關(guān)愛(ài)血友病患者精準(zhǔn)救助，回歸社會(huì)戰(zhàn)略合作備忘錄。通過(guò)積極組織參與社區(qū)醫(yī)療、醫(yī)學(xué)科普等形式的活動(dòng)，助力解決運(yùn)營(yíng)地可能存在的醫(yī)療資源缺乏、醫(yī)療教育資源缺乏、困難群體關(guān)愛(ài)等社會(huì)問(wèn)題。

財(cái)報(bào)顯示，平安健康正在持續(xù)發(fā)力布局企業(yè)健管核心賽道，且正在從大型企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸。共建醫(yī)療生態(tài)，推進(jìn)普惠醫(yī)療進(jìn)程與醫(yī)療服務(wù)下沉，也在展現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。隨著平安健康ESG工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，公司ESG實(shí)踐于近年也獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)得認(rèn)可，贏得多項(xiàng)ESG獎(jiǎng)項(xiàng)，并連續(xù)兩年獲MSCI ESG評(píng)級(jí)“A”級(jí)，持續(xù)在醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)中名列前茅。

結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，盡管ESG成為企業(yè)希望講出的故事，但ESG不是簡(jiǎn)單口號(hào)，背后是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)行為的深刻變革與知行合一。伴隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與ESG的無(wú)限貼近，ESG對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展也越發(fā)重要。

從企業(yè)維度來(lái)講，踐行ESG能更好的考慮公司員工、消費(fèi)者以及社會(huì)生態(tài)的多方利益，從公司治理的角度來(lái)說(shuō)，更擅長(zhǎng)去制定長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的企業(yè)，也比較容易實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。在醫(yī)療健康行業(yè)愈發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，平安健康在ESG上的提前布局，推動(dòng)企業(yè)找到了長(zhǎng)期商業(yè)利益與ESG價(jià)值的平衡點(diǎn)，也讓業(yè)內(nèi)看到積極增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治理，運(yùn)用科技手段保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，同時(shí)助推行業(yè)發(fā)展的樣本路徑。ESG建設(shè)前路任重道遠(yuǎn)，但先出發(fā)的企業(yè)，或許能看到不一樣的視野。

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