伴隨經(jīng)濟(jì)與科技進(jìn)步，社會對健康與可持續(xù)發(fā)展的需求愈發(fā)明確。發(fā)揮企業(yè)力量、履行社會責(zé)任，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會長期價值釋放成為共識。如何衡量企業(yè)在社會可持續(xù)發(fā)展中貢獻(xiàn)的力量，ESG評價成為重要指標(biāo)。

隨著可持續(xù)發(fā)展理念的持續(xù)深入，各行業(yè)、各領(lǐng)域利益相關(guān)方正攜手合作，逐步完善ESG相關(guān)政策、方法論及數(shù)據(jù)，共同實踐我國ESG及可持續(xù)發(fā)展。另外“雙碳”政策的宏觀大背景下，上市公司已經(jīng)將每年一度的ESG報告視為宣揚(yáng)公司價值觀、展示公司未來可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃的重要渠道。多種因素作用下，越來越多企業(yè)將ESG和可持續(xù)發(fā)展理念融入戰(zhàn)略、運營之中。一些公司已經(jīng)交出了ESG答卷。

本期我們走進(jìn)醫(yī)療健康行業(yè)，以平安健康為例，看企業(yè)醫(yī)療健康版塊企業(yè)在雙碳背景下的可借鑒經(jīng)驗。

以人為本錨定醫(yī)療健康賽道

推動自身與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展，是新時代中國經(jīng)濟(jì)的鮮明特征。高質(zhì)量發(fā)展才能可持續(xù)發(fā)展。從平安健康的發(fā)展路徑中，也能窺到這些發(fā)展關(guān)鍵詞。

2021年，平安健康啟動深化戰(zhàn)略2.0，在平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略下，提出了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三者融合的獨特商業(yè)模式。2022年走過完整財年，戰(zhàn)略升級后，平安健康總收入達(dá)到61.6億元，虧損同比大幅收窄超6成，驗證了新戰(zhàn)略方向的正確性。

平安健康醫(yī)療科技有限公司董事長兼首席執(zhí)行官方蔚豪介紹，作為中國特色管理式醫(yī)療的重要組成部分，平安健康以人為本為客戶提供省心省時又省錢的醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，既集合了支付方，又整合了供應(yīng)方。利用平安2.27億的個人金融客戶，可以采用統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn)，提供高性價比的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。利用到線、到店和到家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安健康可以解決醫(yī)療行業(yè)的一大難點，即把就醫(yī)服務(wù)落實到用戶和醫(yī)生的“面對面”交流，推動了行業(yè)就醫(yī)體驗的優(yōu)化升級。

推動行業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效外，平安健康也在推動企業(yè)員工的健康管理共識，輔助企業(yè)提高員工健康水平。企業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在吸引和留住優(yōu)秀人才，平安健康發(fā)布的《2022構(gòu)建幸福職場：職場健康促進(jìn)與行動指南》白皮書顯示，平安健康推出的“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，通過“體檢+”、“健管+”方式提供一站式健康管理解決方案，開創(chuàng)性地提出為員工配備專屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢+及健管+等多元化服務(wù)，可以滿足員工日常健康、亞健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企業(yè)做好健康管理工作。截至2022年末，平安健康服務(wù)企業(yè)數(shù)累計達(dá)到978家，覆蓋企業(yè)員工及客戶約300萬。

科技創(chuàng)新賦能

為消費者權(quán)益護(hù)航

作為醫(yī)療健康賽道企業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新推動服務(wù)質(zhì)量的升級，也推動著消費者權(quán)益保障程度的提高。據(jù)了解，去年8月，平安健康成立專項醫(yī)療輔診項目組，聚焦醫(yī)學(xué)診療安全，通過升級輔診平臺項目，輔助醫(yī)生進(jìn)行導(dǎo)診、收集必要的病史病情信息、生成結(jié)構(gòu)化電子病歷等工作，最大程度保障醫(yī)學(xué)診療安全，更好地保障消費者權(quán)益。平安健康還搭建了“異常事件管理系統(tǒng)”，通過內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題后主動實名或匿名上報，并流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行處理，基本實現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量缺陷系統(tǒng)化、流程化管理工作，從而達(dá)到有效規(guī)避和防范各類潛在的風(fēng)險隱患。

平安健康依托行業(yè)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)和 AskBob 人工智能算法，自主研發(fā)了AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問診、合理用藥監(jiān)測、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前AI輔助診療系統(tǒng)已覆蓋超過 2000種疾病的診斷知識，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上，為醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率。

醫(yī)療健康行業(yè)，消費者隱私保護(hù)是公眾關(guān)注的重點。截至2022年，平安健康已通過ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證、工信部TLC數(shù)據(jù)安全管理能力認(rèn)證等多項信息安全認(rèn)證。在合規(guī)方面，平安健康所開展的業(yè)務(wù)通過信息/隱私安全管理認(rèn)證的比率達(dá)100%。就在今年5月25日，平安健康還通過DNV ISO27799個人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域首個獲得DNV該認(rèn)證的企業(yè)，平安健康網(wǎng)絡(luò)及個人信息安全管理已經(jīng)達(dá)到行業(yè)高水準(zhǔn)的醫(yī)療健康信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系要求。

平安健康資深副總裁兼首席技術(shù)官賀立權(quán)（左）、DNV管理服務(wù)集團(tuán)大中國區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總經(jīng)理蘭錦（右）

推動自治優(yōu)化知行合一

節(jié)能降耗履行社會責(zé)任

披露ESG報告的企業(yè)眾多，平安健康的2022年度業(yè)績報告中，還能看出企業(yè)在踐行高質(zhì)量與可持續(xù)發(fā)展中的一些亮點。2022年優(yōu)化ESG管治架構(gòu)成為公司工作重點之一。從財報中看，2022年，平安健康對其ESG管理體系進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，從決策層、管理層到執(zhí)行層的三級ESG管治架構(gòu)，明確了各層級相關(guān)工作職能，確保ESG各項工作得到統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)、決策、落實。

整體來看，新的ESG管理體系在管治架構(gòu)上進(jìn)行了扁平簡化，在職能上則實現(xiàn)了從可持續(xù)發(fā)展管理的戰(zhàn)略制定，到工作規(guī)劃、具體執(zhí)行，再到系統(tǒng)性ESG風(fēng)險管理以及ESG報告審議和批準(zhǔn)，實現(xiàn)了完善和全面的ESG工作流程覆蓋，并通過月度提報及交流、季度檢視、半年度會議及年度考評，建立了符合公司發(fā)展階段的更為合理的ESG工作溝通機(jī)制。企業(yè)制度的健全減少了企業(yè)管理中出現(xiàn)的風(fēng)險，完善的制度規(guī)范、成熟的組織架構(gòu)以及完備的技術(shù)手段，能夠大大保障公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

自治優(yōu)化外，要交出ESG高分答卷，社會一環(huán)也非常重要。普惠醫(yī)療方面，作為醫(yī)療健康企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任。2022年平安健康與上海兒童基金會深度合作，開展青少兒健康守護(hù)行動，以網(wǎng)絡(luò)直播的形式，向上海市適齡學(xué)生家長開展兒童健康成長科普教育活動；同年與中華社會救助基金會、輝瑞正式簽署關(guān)于支持綜合關(guān)愛血友病患者精準(zhǔn)救助，回歸社會戰(zhàn)略合作備忘錄。通過積極組織參與社區(qū)醫(yī)療、醫(yī)學(xué)科普等形式的活動，助力解決運營地可能存在的醫(yī)療資源缺乏、醫(yī)療教育資源缺乏、困難群體關(guān)愛等社會問題。

財報顯示，平安健康正在持續(xù)發(fā)力布局企業(yè)健管核心賽道，且正在從大型企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸。共建醫(yī)療生態(tài)，推進(jìn)普惠醫(yī)療進(jìn)程與醫(yī)療服務(wù)下沉，也在展現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。隨著平安健康ESG工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，公司ESG實踐于近年也獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)得認(rèn)可，贏得多項ESG獎項，并連續(xù)兩年獲MSCI ESG評級“A”級，持續(xù)在醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)中名列前茅。

結(jié)語

創(chuàng)新發(fā)展的大背景下，盡管ESG成為企業(yè)希望講出的故事，但ESG不是簡單口號，背后是企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營行為的深刻變革與知行合一。伴隨著企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)與ESG的無限貼近，ESG對于企業(yè)長期發(fā)展也越發(fā)重要。

從企業(yè)維度來講，踐行ESG能更好的考慮公司員工、消費者以及社會生態(tài)的多方利益，從公司治理的角度來說，更擅長去制定長期發(fā)展計劃的企業(yè)，也比較容易實現(xiàn)長期盈利。在醫(yī)療健康行業(yè)愈發(fā)競爭的當(dāng)下，平安健康在ESG上的提前布局，推動企業(yè)找到了長期商業(yè)利益與ESG價值的平衡點，也讓業(yè)內(nèi)看到積極增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治理，運用科技手段保護(hù)消費者權(quán)益，同時助推行業(yè)發(fā)展的樣本路徑。ESG建設(shè)前路任重道遠(yuǎn)，但先出發(fā)的企業(yè)，或許能看到不一樣的視野。

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