編者按：ESG年報(bào)解讀為搜狐財(cái)經(jīng)及價(jià)值公司100聯(lián)合發(fā)起的針對各公司ESG報(bào)告披露情況的解讀專欄。參考上交所《上市公司治理準(zhǔn)則》、港交所《環(huán)境、社會(huì)及管治守則》等文件，搜狐財(cái)經(jīng)迭代完善各行業(yè)ESG星級測評體系標(biāo)準(zhǔn)，并以最新標(biāo)準(zhǔn)為依托，以2022年公司ESG報(bào)告為主要數(shù)據(jù)來源，對公司2022年環(huán)境資源、社會(huì)責(zé)任及公司管治進(jìn)行了評價(jià)。
美團(tuán)的外賣騎手是否還困在系統(tǒng)里
2020年，一篇《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章曾刷屏網(wǎng)絡(luò)，暴露了外賣系統(tǒng)中的算法是如何壓榨外賣騎手的，也讓美團(tuán)一度陷入輿論漩渦。隨之而來的是美團(tuán)MSCI ESG評級由AA下降至A；彭博社編制的ESG評分，美團(tuán)只得到可憐的30.2分，排名295名，在港交所排名直接倒數(shù)。此外，2022年，MSCI再次下調(diào)美團(tuán)ESG評級至BBB，連降兩級，并且還在勞工健康安全方面給出了風(fēng)險(xiǎn)提示。評級下降的原因很可能在于，美團(tuán)騎手與平臺的勞動(dòng)關(guān)系仍然處于模糊狀態(tài)，其平臺商業(yè)模式和社會(huì)責(zé)任之間仍未達(dá)到理想的平衡狀態(tài)。在2022年美團(tuán)環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告中，美團(tuán)持續(xù)姿態(tài)積極地在為保障騎手權(quán)益采取措施。首先，在利益相關(guān)方溝通層面，美團(tuán)繼續(xù)將騎手列為利益相關(guān)方之一。主要關(guān)注的ESG議題包括：騎手健康與安全、客戶投訴管理、產(chǎn)品及服務(wù)安全保障，主要溝通渠道則包括騎手懇談會(huì)、申訴熱線和產(chǎn)品體驗(yàn)官等。資料來源：美團(tuán)2022年環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告此外，“騎手健康與安全”也作為美團(tuán)ESG重要的社會(huì)議題之一，被賦予了很高的重要性。但值得注意的是，在上圖中，“職業(yè)健康與安全”和“雇員權(quán)益與福利”也作為兩個(gè)重要議題被列在矩陣圖中，這也反映了在美團(tuán)內(nèi)部劃分中，騎手與雇員仍存在明確的區(qū)別，騎手仍未明確被劃分在“雇員”中。在配送騎手的管理與保障方面，美團(tuán)之前飽受詬病的問題之一就是與騎手的勞動(dòng)關(guān)系始終處在一種模糊狀態(tài)。在本次的ESG報(bào)告中，美團(tuán)表示與配送合作商建立合作關(guān)系，由配送合作商對騎手進(jìn)行統(tǒng)一的安全培訓(xùn)及安全管理，并設(shè)定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)。而美團(tuán)則負(fù)責(zé)對合作商進(jìn)行考評，若騎手安全培訓(xùn)考核未達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)重大有責(zé)安全事故事件，將影響合作商的權(quán)益發(fā)展。因此本質(zhì)上美團(tuán)與配送合作商之間是合作關(guān)系，配送合作商與騎手才是雇傭關(guān)系。而且，美團(tuán)在報(bào)告中仍未提及關(guān)于調(diào)整騎手用工結(jié)構(gòu)、騎手具體福利（如五險(xiǎn)一金）保障等方面的信息。而在調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化方面，美團(tuán)通過持續(xù)優(yōu)化調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單配送時(shí)限和路線合理化設(shè)置；為騎手配備軟硬件裝備，如智能耳機(jī)、智能頭盔及頭盔尾燈、語音控制系統(tǒng)等；在配送騎手接單App中上線安全中心窗口，整合各項(xiàng)與騎手日常配送相關(guān)的安全保障措施等多項(xiàng)措施，保障騎手安全。但與2021年相比，保障措施并無根本變化。美團(tuán)ESG報(bào)告“缺項(xiàng)”明顯G維度完全缺失
在目前的ESG評級中，公司治理（G）議題的權(quán)重并不低于其他兩項(xiàng)，但被重視的程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。美團(tuán)今年發(fā)布的ESG報(bào)告中存在的一大問題，就是對“G”維度信息披露的忽視。首先，從美團(tuán)通過與主要內(nèi)外部利益相關(guān)方的持續(xù)溝通，結(jié)合對ESG議題業(yè)務(wù)影響重要性分析，對形成的美團(tuán)ESG議題重要性矩陣來看，美團(tuán)壓根沒考慮過管治議題，僅有社會(huì)議題和環(huán)境議題。可以說從頭開始，美團(tuán)就已經(jīng)完全忽略了對企業(yè)管治方面的信息披露和展示。
資料來源：美團(tuán)2022年環(huán)境、社會(huì)及治理報(bào)告相比于騰訊明確劃分了環(huán)境、社會(huì)及管治三大維度議題，美團(tuán)ESG報(bào)告這一缺點(diǎn)就更加明顯。
資料來源：騰訊2022年度環(huán)境、社會(huì)及治理（ESG）報(bào)告由于在ESG管理的“初期階段”就犯錯(cuò)，美團(tuán)ESG報(bào)告中漏項(xiàng)已是無法避免。在整份報(bào)告中，美團(tuán)都未提及管治維度下企業(yè)的表現(xiàn)和成果。在企業(yè)ESG管理中，G是不可或缺的一環(huán)，它體現(xiàn)出管理層的質(zhì)量,即實(shí)際控制人的可信度。管治維度聚焦于公司治理、外部監(jiān)督、商業(yè)道德等多個(gè)方面。在MSCI ESG對該行業(yè)的測評中，G維度的權(quán)重占比大于40%，僅次于S維度。對于全球投資者來說，判斷一家企業(yè)是否值得投資，企業(yè)內(nèi)部的治理，特別是內(nèi)部控制等因素是一個(gè)重要指標(biāo)。另外，過分強(qiáng)調(diào)自身在環(huán)境和社會(huì)維度的成績，而忽略管治維度的情況總結(jié)，也是國內(nèi)企業(yè)的通病之一。美團(tuán)的ESG報(bào)告更像企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，而非完整的ESG報(bào)告。帶動(dòng)行業(yè)共筑青山綠水信息管理建設(shè)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈
上述內(nèi)容討論了美團(tuán)在騎手管理和ESG報(bào)告中存在的問題。根據(jù)其對ESG議題重要性的識別，搜狐財(cái)經(jīng)對美團(tuán)2022年環(huán)境資源和社會(huì)責(zé)任特色專題進(jìn)行了分析：環(huán)境資源（E）：青山計(jì)劃已推行五年，2022年資助1150萬元該維度下，搜狐財(cái)經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注美團(tuán)如何帶動(dòng)行業(yè)環(huán)保實(shí)踐。美團(tuán)外賣自2017年以來持續(xù)開展“青山計(jì)劃”，成為行業(yè)首個(gè)關(guān)注環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)計(jì)劃，助力社會(huì)低碳轉(zhuǎn)型。2022年，美團(tuán)繼續(xù)以“更好生活、更美自然”為愿景，著眼于全平臺業(yè)務(wù)的綠色低碳發(fā)展。2022年，“青山公益自然守護(hù)行動(dòng)”資助環(huán)保社會(huì)組織、科研機(jī)構(gòu)落地實(shí)施28個(gè)環(huán)保公益項(xiàng)目，資助金額達(dá)1150萬元。美團(tuán)資助的環(huán)保公益項(xiàng)目主要關(guān)注基于自然的氣候變化解決方案，圍繞自然保護(hù)地開展“生態(tài)保護(hù)和修復(fù)”、“保護(hù)地可持續(xù)社區(qū)建設(shè)”、“保護(hù)地一線科研支持”等活動(dòng)。
資料來源：美團(tuán)&青山科技基金官網(wǎng)社會(huì)責(zé)任（S）：信息安全工作持續(xù)推進(jìn)，信息管理建設(shè)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈該維度下，搜狐財(cái)經(jīng)重點(diǎn)關(guān)注美團(tuán)的信息安全與隱私保護(hù)。2021年，個(gè)人信息保護(hù)法正式實(shí)施，美團(tuán)也持續(xù)深化技術(shù)與業(yè)務(wù)的落地結(jié)合。在信息安全保障方面，美團(tuán)搭建覆蓋授權(quán)管理、安全評估、信息加密、數(shù)據(jù)備份和漏洞防控的安全管理模式。在隱私保護(hù)方面，美團(tuán)遵循“最小-必要”原則，設(shè)立專門的隱私團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)制度落實(shí)，強(qiáng)化與第三方協(xié)調(diào)機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)隱私保護(hù)工作。同時(shí)，美團(tuán)積極推動(dòng)行業(yè)數(shù)據(jù)安全與用戶個(gè)人信息管理能力建設(shè)，要求合作伙伴在運(yùn)營中遵守美團(tuán)的技術(shù)安全要求與數(shù)據(jù)安全規(guī)范，審核合作服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力與資質(zhì)。出品 | 搜狐財(cái)經(jīng)
研究院 | 張子豪
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