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文 | 雪小頑編輯 | 蘇建勛“公司不發(fā)布ESG報告，我們談生意之前要證明自己是好公司，也差點東西?！?/strong>談及ESG（環(huán)境、社會和公司治理/Environmental，Social and Governance）在業(yè)務層面的影響，阿里巴巴某業(yè)務單元的人對36碳說。談生意前，先談價值觀——這是阿里的業(yè)務人員與客戶、生態(tài)伙伴談合作的時候，正在經(jīng)歷的處境。7月24日，阿里巴巴對外發(fā)布了《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。報告在延續(xù)去年“七瓣花”（即阿里的ESG七大戰(zhàn)略方向）基礎上，對如何將ESG融入商業(yè)設計有了更多思考和呈現(xiàn)。企業(yè)對ESG是否足夠重視，正在影響商業(yè)牌桌上的規(guī)則。換言之，ESG是否完善，已經(jīng)在影響阿里巴巴的具體業(yè)務。無論ESG團隊還是業(yè)務部門，大家關(guān)于ESG的體感都不一樣了——原來業(yè)務是被動“捆綁式”的不得不，現(xiàn)在是主動把ESG融入商業(yè)設計和業(yè)務。“如何將ESG融入商業(yè)設計，這是一個難點?！卑⒗锇桶涂沙掷m(xù)發(fā)展管理委員會主席陳龍向36碳坦言，“如果只是為了合規(guī)，那把做過的事情合起來寫寫，講講故事，很容易?！?/strong>在過去做ESG的過程中，阿里有一個明顯的感受：ESG本質(zhì)是要厘清商業(yè)和社會之間的內(nèi)生關(guān)系。尤其是針對“S”和“G”這兩個相對難以量化的維度，要理解每一項具體業(yè)務的商業(yè)本質(zhì)，要務實。如果將2021年視作國內(nèi)“ESG元年”，短短一路至今，包括阿里在內(nèi)的企業(yè)做ESG，都經(jīng)歷了一個面向內(nèi)外的“教育”過程，也摸索到了一些方法論——從更現(xiàn)實的商業(yè)視角去推進ESG，找到商業(yè)收益和社會責任之間的咬合點。
阿里巴巴《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。企業(yè)供圖“務實”是他們反復提到的一個詞。具體從實操層面而言，就是ESG團隊要理解業(yè)務。在籌備今年的ESG報告期間，團隊第一步是和不同的業(yè)務部門做訪談，了解對方今年的業(yè)務規(guī)劃和重點。第二步才是從ESG的視角去反觀業(yè)務，找到二者的契合點。“關(guān)于隱私保護和數(shù)據(jù)安全，雖然我們在去年也做過披露，但在細節(jié)方面還不夠?！卑⒗锇桶图瘓FESG運營負責人許蘭蘭告訴36碳，在今年的報告撰寫過程中，ESG團隊與該業(yè)務部門做了大量的具體細節(jié)溝通，從業(yè)務定位、制度政策、流程管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面進行了更完整的披露。淘寶天貓、菜鳥、餓了么……阿里會根據(jù)不同業(yè)務單元的行業(yè)特點，來確定具體的ESG議題。例如餓了么有自己的ESG理念，更強調(diào)食品安全和健康；菜鳥則強調(diào)構(gòu)建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環(huán)節(jié)，推動實現(xiàn)物流減碳目標。去貼近業(yè)務，也是彌合關(guān)于ESG認知gap的一個途徑。阿里旗下業(yè)務龐雜，不能把整套ESG的通用框架無差別地全盤發(fā)給各個具體的業(yè)務部門，而是需要找準切入點，站在具體的業(yè)務視角下去告訴對方：你的業(yè)務里，有哪些就是ESG。這也決定了ESG到底是企業(yè)的“魂”，還是一張經(jīng)過美化后的華麗外皮。
做ESG要務實
企業(yè)做ESG和追求業(yè)務增長，是不是相互矛盾？這個問題一度困擾著阿里中的各方角色：決策者、ESG專門團隊、各業(yè)務部門，乃至相關(guān)供應商。在阿里集團內(nèi)部，關(guān)于可持續(xù)發(fā)展設立了自上而下的三層治理架構(gòu)：董事會層面的可持續(xù)發(fā)展委員會，集團層面的可持續(xù)發(fā)展管理委員會和ESG戰(zhàn)略和運營部，以及各業(yè)務單元的ESG工作組。值得一提的是，各業(yè)務單元ESG工作組的負責人，通常由業(yè)務單元的總裁來擔任。ESG專門團隊的體感最為明顯。過往與業(yè)務部門溝通，他們想說服業(yè)務單元一號位接受ESG指標，往往是一場艱難談話——對方會非常直白地質(zhì)疑為什么要做ESG，減碳目標為什么要強壓在自己身上，以及和業(yè)務目標有什么關(guān)系。“做ESG不能原教旨主義?！苯?jīng)歷過艱難溝通，這是陳龍和阿里ESG團隊得出的深刻感受——做ESG不能只強調(diào)減碳、社會責任等公益性，ESG是一個框架思維，從合規(guī)、PR、戰(zhàn)略等不同視角去看待和定位ESG，都會產(chǎn)生很大的理解差異。阿里巴巴《環(huán)境、社會和治理報告（2023）》。企業(yè)供圖“務實”是他們反復提到的一個詞。具體從實操層面而言，就是ESG團隊要理解業(yè)務。在籌備今年的ESG報告期間，團隊第一步是和不同的業(yè)務部門做訪談，了解對方今年的業(yè)務規(guī)劃和重點。第二步才是從ESG的視角去反觀業(yè)務，找到二者的契合點。“關(guān)于隱私保護和數(shù)據(jù)安全，雖然我們在去年也做過披露，但在細節(jié)方面還不夠?！卑⒗锇桶图瘓FESG運營負責人許蘭蘭告訴36碳，在今年的報告撰寫過程中，ESG團隊與該業(yè)務部門做了大量的具體細節(jié)溝通，從業(yè)務定位、制度政策、流程管理和技術(shù)創(chuàng)新等方面進行了更完整的披露。淘寶天貓、菜鳥、餓了么……阿里會根據(jù)不同業(yè)務單元的行業(yè)特點，來確定具體的ESG議題。例如餓了么有自己的ESG理念，更強調(diào)食品安全和健康；菜鳥則強調(diào)構(gòu)建全鏈路綠色物流體系，從訂單、包裝、運輸、倉儲、回收這5個主要物流鏈路環(huán)節(jié)，推動實現(xiàn)物流減碳目標。去貼近業(yè)務，也是彌合關(guān)于ESG認知gap的一個途徑。阿里旗下業(yè)務龐雜，不能把整套ESG的通用框架無差別地全盤發(fā)給各個具體的業(yè)務部門，而是需要找準切入點，站在具體的業(yè)務視角下去告訴對方：你的業(yè)務里，有哪些就是ESG。這也決定了ESG到底是企業(yè)的“魂”，還是一張經(jīng)過美化后的華麗外皮。
