2022年下半年，平板電腦市場(chǎng)越來(lái)越熱鬧。蘋(píng)果和華為推出主打生產(chǎn)力平板，萬(wàn)事性能為先；聯(lián)想小米OPPO則主攻影音娛樂(lè)，性?xún)r(jià)比和影音體驗(yàn)是重要賣(mài)點(diǎn)。有些姍姍來(lái)遲的，10月份，小度也發(fā)布了一款主攻家庭場(chǎng)景的智能平板“添添自由屏”——這家2年前從百度智能生活事業(yè)群組業(yè)務(wù)孵化而生、號(hào)稱(chēng)“不內(nèi)卷”的創(chuàng)業(yè)公司，也正式加入了激烈的平板競(jìng)賽。

突然殺入家庭平板，小度在想啥？

作為非必要生產(chǎn)力，平板電腦的購(gòu)入往往有著更復(fù)雜的考量因素，也是幾類(lèi)電子消費(fèi)品（智能手機(jī)、智能手表/手環(huán)、藍(lán)牙耳機(jī)、平板電腦）中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策鏈路相對(duì)復(fù)雜的的領(lǐng)域。

而從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，則會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)新故事。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，在2022年一季度中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)同比下降14.1%，PC市場(chǎng)同比增長(zhǎng)只有0.1%的情況下，平板電腦市場(chǎng)逆勢(shì)保持明顯增長(zhǎng)，特別是在消費(fèi)市場(chǎng)。2022年Q1中國(guó)平板電腦消費(fèi)市場(chǎng)出貨約621萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)17%。除了2021年Q2受疫情和原材料影響導(dǎo)致的增長(zhǎng)率下降，國(guó)內(nèi)消費(fèi)平板市場(chǎng)一直處于雙位數(shù)的增長(zhǎng)之中。

2021年，中國(guó)平板電腦的家庭保有率只有19%（遠(yuǎn)低于歐美），家庭場(chǎng)景中對(duì)于平板電腦的需求明顯增大，除了影音娛樂(lè)，個(gè)人教育用戶(hù)也成為平板電腦的主要使用人群。

在平板電腦操作系統(tǒng)上，安卓正在逐步擠壓iOS份額。而平板電腦硬件發(fā)展趨同化嚴(yán)重，依靠軟件和系統(tǒng)優(yōu)化來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)，成為了增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

顯然是看到了用戶(hù)與市場(chǎng)新的需求， 2018年就開(kāi)始進(jìn)入“家庭場(chǎng)景”，占有了智能音箱最高市場(chǎng)份額，并建立了“小度小度”心智的小度科技，于近日正式官宣了添添自由屏，一款主打家庭場(chǎng)景的全能屏——搭載了15.6英寸目前最大平板屏幕、6個(gè)揚(yáng)聲器、擁有可以識(shí)別人體結(jié)構(gòu)的AI健身、K歌、智能通話、智能管家及家電控制等功能。超大屏幕、人工智能、2000多的價(jià)格，都在訴說(shuō)著小度挑戰(zhàn)更強(qiáng)對(duì)手的野心。

相比于蘋(píng)果、華為、小米、OPPO等廠商，小度顯然是一家更偏向于依靠系統(tǒng)與交互層競(jìng)爭(zhēng)的公司。在小度新產(chǎn)品的發(fā)布之際，我們和小度的CEO景鯤聊了聊，看看作為創(chuàng)業(yè)公司的小度，在選擇前進(jìn)方向與遭遇挑戰(zhàn)之際，想的、做的以及堅(jiān)持的究竟是什么。而針對(duì)這些問(wèn)題，景鯤也給出了三個(gè)關(guān)于小度的關(guān)鍵詞——向死而生、隱形冠軍和無(wú)處不在。

“向死而生”的小度

對(duì)于任何一個(gè)仍舊在消費(fèi)電子領(lǐng)域廝殺的創(chuàng)業(yè)公司而言，能活下來(lái)、活得好都很艱難。景鯤說(shuō)小度是“向死而生”，其實(shí)不是說(shuō)說(shuō)而已。

第一大難題來(lái)自于激烈競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院整理數(shù)據(jù)顯示， 2017年我國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模為16120億元，2021年增至18113億元，市場(chǎng)規(guī)模龐大，但整體增長(zhǎng)已經(jīng)出現(xiàn)明顯乏力，連續(xù)幾年呈現(xiàn)小個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，甚至負(fù)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)2022年我國(guó)消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)18649億元，同比只增長(zhǎng)3%。

顯然，對(duì)于小度這樣只有1000名員工的初創(chuàng)企業(yè)，尋找可以最大程度發(fā)揮自身AI人機(jī)交互優(yōu)勢(shì)且用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求顯著的市場(chǎng)，就成為了保證生存的關(guān)鍵。

第二個(gè)難題則來(lái)自于創(chuàng)新的不確定性與資源掣肘。資源的限制和賽道的押注是非常難解的謎題。對(duì)于小度來(lái)說(shuō)，即便找到了看起來(lái)非常合適、有創(chuàng)新空間的品類(lèi)，在真正搏殺時(shí)依舊有很強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)。

2018年，通過(guò)觸摸或關(guān)鍵詞喚醒智能語(yǔ)音助手的“真無(wú)線耳機(jī)”逐漸成為市場(chǎng)主流。根據(jù)Canalys的數(shù)據(jù)，2019年到2021年，真無(wú)線耳機(jī)的出貨量從1.5億到了接近3億，已經(jīng)遠(yuǎn)超智能手表。知名行研機(jī)構(gòu)IDC也曾預(yù)測(cè)推動(dòng)耳穿戴設(shè)備增長(zhǎng)的會(huì)是創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)公司。

高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)、語(yǔ)音喚醒的新交互模式，對(duì)于向來(lái)以語(yǔ)音交互為核心產(chǎn)品的小度來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕佳選擇。2020年，小度官宣了首款真無(wú)線智能耳機(jī)，集智能翻譯、智能助手、智能感應(yīng)于一體，主打同聲傳譯、智能導(dǎo)航、語(yǔ)音助手等功能，其結(jié)合的AI功能遠(yuǎn)超同類(lèi)。

但智能耳機(jī)最后卻成了一款讓景鯤反思的產(chǎn)品。“創(chuàng)新是很有風(fēng)險(xiǎn)的，在一些方向，體驗(yàn)性的創(chuàng)新不足，高昂的宣傳費(fèi)和硬件參數(shù)還是有絕對(duì)的統(tǒng)治力?！本蚌H解釋道，他更贊同蘋(píng)果的產(chǎn)品理念，很少進(jìn)入純粹硬件的比拼，更強(qiáng)調(diào)以用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)吸引用戶(hù)。

應(yīng)該說(shuō)，智能耳機(jī)讓景鯤更確定了一些想法：

不斷創(chuàng)新是唯一道路，小度需要去創(chuàng)造一些能更好地解決用戶(hù)需求的AI“新物種”；

小度的核心永遠(yuǎn)是以小度助手為核心的AI技術(shù)能力。最后的競(jìng)爭(zhēng)不能只落在硬件比拼上；

人和機(jī)器交互最高效的方式就是語(yǔ)音，機(jī)器反饋給人最高效的就是視覺(jué)，小度產(chǎn)品不僅要繼續(xù)強(qiáng)化語(yǔ)音交互能力，并且要增強(qiáng)視覺(jué)反饋。

秉持著這樣的思考，小度的“一屋一屏”策略應(yīng)運(yùn)而生。而小度在不斷進(jìn)化中，也逐漸總結(jié)出了自己的一套方法論，去盡量降低創(chuàng)業(yè)公司面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的失誤率。

“隱形”冠軍的方法論

從鍵盤(pán)/鼠標(biāo)互動(dòng)代表的個(gè)人計(jì)算機(jī)，到多點(diǎn)觸控的智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，景鯤堅(jiān)信以語(yǔ)音為核心的人機(jī)交互將催生新的浪潮，不斷被加強(qiáng)以及被更合適運(yùn)用在產(chǎn)品中的AI，才是競(jìng)爭(zhēng)中的“隱形”冠軍。

2022百度世界大會(huì)上，景鯤公布了擁有小度的家庭戶(hù)數(shù)達(dá)到4000萬(wàn)（2021年全國(guó)共有家庭49416萬(wàn)戶(hù)）。根據(jù)洛圖科技數(shù)據(jù)，目前中國(guó)智能音箱家庭滲透率已經(jīng)高達(dá)23%，平均不到5戶(hù)家庭就擁有至少1臺(tái)智能音箱或智能屏。據(jù)Strategy Analytics、IDC和Canalys等機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年小度在智能屏領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)居全球智能屏市場(chǎng)份額第一。

景鯤在產(chǎn)品創(chuàng)新上，實(shí)踐了一套自己的方法論，幫助小度能在競(jìng)爭(zhēng)極其激烈的市場(chǎng)下做成第一，即：挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識(shí)、挖掘用戶(hù)原始需求、保持可進(jìn)化的產(chǎn)品力。

作為語(yǔ)音式人機(jī)交互最成功的產(chǎn)品之一，智能音箱被看作智能家居的核心觸點(diǎn)，也是在家庭中把服務(wù)滲透進(jìn)教育、健身、睡眠等細(xì)分賽道的入口。小度身邊一向不乏強(qiáng)大的對(duì)手，阿里天貓精靈、小米小愛(ài)同學(xué)都更早擁有了自己的生態(tài)以及用戶(hù)群體。

2018年，小度發(fā)布首款帶屏智能音箱“小度在家”，不僅搭載了當(dāng)時(shí)最新的DuerOS對(duì)話式AI系統(tǒng)，還有一塊顯示屏，是一款聽(tīng)得懂、看得見(jiàn)、能聽(tīng)歌、看劇，可視頻通話的智能音箱?！爱?dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)沒(méi)有人做帶屏幕的音箱，大家不理解為什么音箱上要帶一塊屏幕”。景鯤回憶到，“但是我們知道，人和機(jī)器交互最高效的方式就是語(yǔ)音，機(jī)器反饋給人最高效的就是視覺(jué)，所以還是做了?！?/strong>

在這款“挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識(shí)”的帶屏音箱發(fā)布的當(dāng)年，百度在智能音箱的市場(chǎng)份額上升到了全球第四位，第四季度增速19%，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也沖到了第二名的位置。而現(xiàn)在，帶屏智能音箱已經(jīng)成為了絕對(duì)的市場(chǎng)主流，將智能音箱的“蛋糕”不斷做大，大大提升了行業(yè)的天花板。

挑戰(zhàn)行業(yè)慣性常識(shí)，不僅是“打破行業(yè)既定事實(shí)”——比如小度更強(qiáng)調(diào)“不內(nèi)卷”，去尋找“新物種”——更是別人覺(jué)得差不多了的，小度要持續(xù)加強(qiáng)。

近期在中國(guó)移動(dòng)研究院用戶(hù)體驗(yàn)中心的測(cè)評(píng)中，小度智能音箱在指令反饋時(shí)延、喚醒靈敏度、中段環(huán)形靈敏度、單輪對(duì)話語(yǔ)義理解正確率、智能推薦能力、音箱云端服務(wù)能力覆蓋等方面，大多數(shù)處于同類(lèi)產(chǎn)品中的top1。幾年間，用戶(hù)對(duì)小度語(yǔ)音交互的滿意度始終保持在85%左右，這其實(shí)是一個(gè)比較理想的數(shù)據(jù)。但因?yàn)橛脩?hù)對(duì)于語(yǔ)音交互的復(fù)雜需求提升了，雖然數(shù)字看似一樣，但背后卻是企業(yè)不斷滿足用戶(hù)更高要求的一系列努力成果。

所以小度仍舊在以令人難以置信的速度加強(qiáng)用戶(hù)人機(jī)交互體驗(yàn)。伴隨添添自由屏推出的全球首創(chuàng)小度全域免喚醒語(yǔ)音交互技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景“免喚醒”語(yǔ)音交互——不用再說(shuō)“小度小度”等產(chǎn)品回應(yīng)，而是直接“小度+指令”即可，簡(jiǎn)單高效。這一交互技術(shù)不限定產(chǎn)品的應(yīng)用及指令范圍，在任何復(fù)雜環(huán)境下都能使用，需要強(qiáng)大算法支持，且目前僅小度一家能夠?qū)崿F(xiàn)。小度助手7.0還幫助添添自由屏具備領(lǐng)先的視覺(jué)及理解能力，同時(shí)擁有PCAN深度個(gè)性化對(duì)話大模型，都是為了讓小度的人機(jī)交互更自然、聰明，不斷擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

另一方面，挖掘用戶(hù)原始需求，并讓人能夠明確感知AI在更好地解決這些需求，也給小度帶來(lái)了正向的市場(chǎng)反饋。其中，小度教育類(lèi)產(chǎn)品是一個(gè)很好例證。

教育類(lèi)產(chǎn)品是一個(gè)近三年因?qū)W生在家網(wǎng)課而逐漸成為剛需的品類(lèi)，因大量個(gè)人用戶(hù)需求飛速增長(zhǎng)，甚至拉動(dòng)了整個(gè)平板電腦市場(chǎng)的增長(zhǎng)。在小度選擇進(jìn)入之前，這已經(jīng)是一個(gè)成熟且競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道，其中不乏步步高、讀書(shū)郎這一類(lèi)從學(xué)生家長(zhǎng)從兒時(shí)就已建立品牌心智的玩家。對(duì)小度來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)機(jī)也成為實(shí)踐與論證小度方法論的關(guān)鍵一環(huán)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，當(dāng)下學(xué)習(xí)產(chǎn)品快速發(fā)展的內(nèi)因是家長(zhǎng)精力或者能力有限，家庭場(chǎng)景需要AI去輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，但輔導(dǎo)的邊界絕不僅局限在完成作業(yè)。景鯤談到小度想要后發(fā)取勝，還要解決在“輔導(dǎo)”中之前沒(méi)能解決的問(wèn)題。比如，針對(duì)家庭教育家長(zhǎng)極為關(guān)切的視力健康問(wèn)題，小度與業(yè)內(nèi)知名眼科教授陶勇聯(lián)合共創(chuàng)護(hù)眼技術(shù)，打造能過(guò)濾有害藍(lán)光、防眩光、無(wú)頻閃的護(hù)眼大屏，首創(chuàng)AI算法屏幕自適應(yīng)及坐姿語(yǔ)音提醒功能，讓孩子擁有更健康的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)研發(fā)多項(xiàng)AI創(chuàng)新技能助力傳統(tǒng)教育發(fā)展，如打造AI專(zhuān)注力檢測(cè)、AI精準(zhǔn)學(xué)工具，培養(yǎng)孩子良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小度計(jì)劃在未來(lái)讓AI可以成為家長(zhǎng)、孩子們的“學(xué)習(xí)小幫手“，努力為教育行業(yè)、師資等提供更好的AI解決方案。

市場(chǎng)反饋?zhàn)C明了小度的預(yù)判正確。目前，小度智能硬件及搭載小度助手的智能設(shè)備已覆蓋超3000萬(wàn)小學(xué)在校生，全國(guó)學(xué)齡兒童滲透率超30%。根據(jù)IDC最新數(shù)據(jù)，從2021年第四季度到2022年第二季度，中國(guó)學(xué)習(xí)平板市場(chǎng)累計(jì)出貨量近400萬(wàn)臺(tái)，相比上年同期增長(zhǎng)18%。其中，小度學(xué)習(xí)機(jī)/平板市場(chǎng)份額為中國(guó)學(xué)習(xí)機(jī)平板市場(chǎng)第一。

不難發(fā)現(xiàn)，小度這次繼續(xù)在添添自由屏中，實(shí)踐著自己的方法論。

超過(guò)常規(guī)的15.6英寸超大AG類(lèi)紙屏幕（有趣的是，科技媒體The Information的一位知情人士透露，蘋(píng)果將在明年推出一款16英寸屏幕），沒(méi)有背面攝像頭的設(shè)計(jì)（景鯤認(rèn)為Pad的背面攝像頭本就是低頻使用產(chǎn)品，不如在屏幕上多下一些功夫），油畫(huà)逼真還原級(jí)的色準(zhǔn)調(diào)校以及六個(gè)揚(yáng)聲器交織的“音流曲線”，讓居家場(chǎng)景中的娛樂(lè)觀影以及護(hù)眼需求更好被滿足了?！八悄壳笆忻嫔纤衅桨宥纪耆霾坏降男Ч?，即使在3米左右的范圍，都能保證身臨其境的聲音效果，配合逼真的屏幕畫(huà)面，絕對(duì)是看電影大片級(jí)的享受?！闭f(shuō)起添添自由屏，景鯤總是難掩期待。

這塊巨大的屏幕，也讓小度可以前所未有地集中滿足用戶(hù)更多在家庭中的需求——他們以前更多被分散在小度的不同產(chǎn)品中，比如娛樂(lè)、智能家居控制、辦公和健身。不僅如此，因?yàn)樘硖碜杂善恋某霈F(xiàn)，小度的AI能力得到了更好的進(jìn)化。這也是景鯤所說(shuō)的，持續(xù)高效利用人工智能，保持可進(jìn)化的產(chǎn)品力的直接體現(xiàn)。

“無(wú)處不在”才是真正目標(biāo)

當(dāng)我們還在思考小度即將發(fā)售的新產(chǎn)品聚焦哪條賽道，怎樣去判斷其未來(lái)市場(chǎng)之時(shí)，景鯤的話把大家的注意力拉回到了一些更關(guān)鍵的問(wèn)題上，即小度是一家“人工交互智能化”公司，雖然智能屏、學(xué)習(xí)平板、智能健身鏡都取得了很好的成績(jī)。但他們其實(shí)是小度人機(jī)交互智能的某種落地形式，而小度的最終目的都是通過(guò)做“創(chuàng)造者”和“賦能者”兩個(gè)角色，“打造無(wú)處不在的智能助手”。

“小度助手的軟件服務(wù)既可以由小度自己的品牌來(lái)承擔(dān)，也可以由第三方品牌承載，在這方面我們并沒(méi)有厚此薄彼，而是兩條路都在走。”景鯤說(shuō)到。

一方面，做創(chuàng)造者創(chuàng)造硬件，可以省去許多和第三方溝通和協(xié)調(diào)的過(guò)程，提升效率，將最新技術(shù)以更快速度對(duì)更大規(guī)模的用戶(hù)產(chǎn)生影響；另一方面，做一個(gè)賦能者，將自己的人機(jī)交互系統(tǒng)植入在家庭、車(chē)機(jī)、酒店乃至未來(lái)醫(yī)療等各個(gè)行業(yè)合作伙伴的產(chǎn)品中，雖然看起來(lái)費(fèi)力費(fèi)神，但卻成為小度“無(wú)處不在”的另一個(gè)關(guān)鍵。

在這樣不同定位的支撐下，雖然大家都會(huì)更加注意小度自己推出的新硬件產(chǎn)品，但作為“賦能”角色的小度其實(shí)也有了一些值得關(guān)注的成績(jī)。

今年上半年，小度先后與蔚來(lái)汽車(chē)和小鵬汽車(chē)等新能源汽車(chē)品牌合作，圍繞車(chē)載場(chǎng)景通過(guò)智能語(yǔ)音助手對(duì)百科、問(wèn)答、影音娛樂(lè)等需求進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化。同時(shí)隨著車(chē)主使用頻率的提高，可以幫助車(chē)載系統(tǒng)更懂車(chē)主的使用習(xí)慣及喜好。

在酒店場(chǎng)景，搭載小度智能語(yǔ)音助手的客房數(shù)已經(jīng)近50萬(wàn)間， 400余個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)超過(guò)1億人次，已合作華住、錦江、洲際、首旅、亞朵等10余家國(guó)內(nèi)外知名酒店/地產(chǎn)集團(tuán)，涵蓋世茂洲際、The Chedi安嵐酒店等高端酒店品牌在內(nèi)的10000余家門(mén)店。在這些門(mén)店內(nèi)，不僅C端客戶(hù)可以體會(huì)到智能家居的各種服務(wù)，小度客房智能設(shè)備還可聯(lián)動(dòng)客需助手、送貨機(jī)器人，為住客提供客房服務(wù)閉環(huán)——補(bǔ)充用品、叫餐送餐、洗衣、開(kāi)取發(fā)票、退房續(xù)住等客需服務(wù)“張口就來(lái)”。此外，通過(guò)房間內(nèi)的小度設(shè)備，住客即可實(shí)現(xiàn)與酒店前臺(tái)、其他客房之間的內(nèi)線通話。

根據(jù)艾瑞測(cè)算，2021 年智能語(yǔ)音技術(shù)在教育、醫(yī)療、司法、公安、互聯(lián)網(wǎng)等垂直行業(yè)應(yīng)用的核心產(chǎn)品規(guī)模達(dá)到 79 億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá) 448 億元，核心產(chǎn)品同比增長(zhǎng)達(dá) 36.21%。隨著智能語(yǔ)音應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場(chǎng)需求增大，未來(lái)中國(guó)智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)增，預(yù)計(jì) 2022-2026 年核心產(chǎn)品市場(chǎng)增速將保持在20%左右，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模增速分別為 16.3%、18.2%、18.5%、28.4%和17.2%。智能語(yǔ)音已經(jīng)是一個(gè)顯而易見(jiàn)高速成長(zhǎng)的市場(chǎng)，并且在各個(gè)垂直行業(yè)帶起了新的需求與發(fā)展。

可以肯定的是，智能音箱裝不下小度了，平板也不行。伴隨人工智能在各個(gè)方面的應(yīng)用，小度會(huì)以更多的形態(tài)，向更多應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)發(fā)和延伸。哪怕有的時(shí)候小度并不是主角，但只要最終能夠“無(wú)所不在”，保持做一個(gè)隱形冠軍又何妨。